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Detalle de Llamada

ROBERTO RAMIREZ

lunes, 14 de septiembre de 2026, 4:26 p.m. · 57:07 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
12/14
Ajustado
12/1486%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • ✓#2Confirma el vehículo de interés
  • ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • ✓#4Pregunta las características que busca
  • ✓#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • ✓#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • ✓#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • ✓#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • ✓#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • ✓#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • ✓#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
¿Qué tal, Jessica? Muy buenos días. ¿Cómo estás?
¿Qué tal, Jessica? Mucho gusto. Te habla Roberto, de aquí de Toyota. Me comunico porque
recibimos una solicitud de Corolla, ¿es correcto?
¿Qué tal, Iskei? ¿Cómo estás?
Ah, de hecho, Jessica, no le quito mucho tiempo. Más que nada es para invitarle a la agencia,
buena noticia es que Corolla viene con muy buenas promociones este mes.
No sé si te tenga, perdón, oportunidad de acompañarnos el día de hoy o mañana.
Usted dígame. ¿Podría por la mañana o por la tarde, Jessica?
¿En la tarde tipo o 4 o 5 más o menos?
¿5? Muy bien, muy bien, Jessica. ¿Sí sabes dónde estamos ubicados?
Estamos sobre la Lázaro Cárdenas, subiendo el desnivel de López Manejo, en la Plaza Cotizacion.
Este, solamente para conocer un poquito más, Jessica, tu
la buscas con financiamiento o buscas una compra de contado?
Contado, muy bien. ¿Estarías considerando
comprar este mes para más de 3 meses o alrededor de 6?
3 meses, muy bien. Este. ¿Qué con qué cantidad de enganche te gustaría que hiciéramos
la cotización?
Sí,
Ajá. Ok. No,
8 por 100. No, bueno, generalmente nosotros trabajamos con un enganche mínimo del 10 por 100, en base al valor total del vehículo. Sin embargo, recomendamos a nuestros
clientes que contar con al menos el 20 por 100 para que la mensualidad pueda ser más atractiva.
Este, de igual manera, pues esto lo se lo puedo explicar ya con más detalles
nuestro gerente el día de mañana en su cita.
Por otra parte, Jessica nos está comparando con alguna otra marca en particular
Toyota
Ah, perfecto, muchísimas gracias. ¿Estaría abierta la opción de seminuevo o le interesan modelos recientes?
Muy bien, muy bien, Jessica. Entonces, este, la nos vemos mañana,
a partir de las 4 de la tarde, aquí en Toyota Lázaro Cárdenas.
Momento de llegar a su cita, solamente mencionen recepción que ya está agendada y nuestro gerente con mucho gusto la va a atender.
Atender. Perfecto, Isska. Muchas gracias a usted también. Pase un excelente
Hasta luego.
Necesito hacer una llamada.
Güey.
Muchas gracias por comunicarse a Grupo de Toa Pasión. Le atiende Roberto. ¿Con quién tengo el gusto?
¿Qué tal, José?
Sí, sí, dígame, Josué, ¿en qué le puedo ayudar?
Ah, muy bien, con mucho gusto,
reviso disponibilidad, caballero. Es simplemente con fines de calidad nuestro servicio y, pues,
se nos llegara a cortar la llamada, ¿me podría indicar, por favor, su número telefónico, señor?
¿Sí?
Perfecto, muchísimas gracias, Josué. En este caso, sí tengo, bueno,
noticias. Tengo disponible ahorita una Toyota Rhaffore
El modelo de este vehículo es Rhapford 2019, viene en color Corolla.
Y también tengo otra que es modelo 2022 en color rojo.
La diferencia es que la que es 2022 en color rojo es la versión
XLE y la que es 2019 es la versión Limited híbrida.
Esta versión, pues, la verdad, es una de las favoritas de nuestros clientes.
¿Perdón?
La 2019.
2 2019.
Sí.
Y además, también tengo un Toyota Corolla
SE, o sea, la versión más equipada de de Corolla,
2024 disponible, ¿no? Y y la buena noticia es que
por ejemplo, este Toyota Corolla Sienna con una promoción adicional. Así que, pues, con muchísimo gusto lo
atender el día de hoy aquí en la agencia, Josué. No sé si pueda visitarnos
ahorita a las 11 o si prefiera
El que es 2024 viene con 43000 kilómetros.
Es la versión SE, es la más equipada.
No, no, este no no es híbrido.
Ahorita. ¿Qué es lo que usted está buscando? ¿Busca, pues,
más más rendimiento de combustible o qué es lo que necesita, caballero?
¿Sí?
Pues, mire, la Toyota Rapford, esta da un 1 rendimiento aproximado de 21 a 22 kilómetros
por litro de gasolina. Y la el Toyota Corolla
ese da, más o menos, como entre 15 y 16. Entonces, si el rendimiento es lo más importante en este momento, pues yo le recomiendo la
la Rafford Limited híbrida. Aparte, pues, que es la version, pues,
tope de gama de esta camioneta, por lo tanto, pues, va a tener cosas bien bien padres. ¿No?
Con muchísimo gusto, pues aquí le podemos presentar una prueba manejo.
24 es el único de
que nos queda 24. Este, sin embargo, ahí, por ejemplo, lo de la Rapford es la misma generación que la
la la de la 2018 la 2025, pues, son prácticamente los mismos modelos.
Esa tiene 91000 kilómetros.
Precios de lista oficiales son de 4
platicaba, pues tiene con viene con promociones, estas se las puede hacer saber nuestro gerente de ventas
aquí en la tienda. No sé si tenga oportunidad de acompañarnos el día de hoy o mañana, Josué.
¿Sí?
Corolla híbrido. Permítame un 2º.
524400 en la versión inicial que
es la LE.
Es la versión inicial
Viene, bueno, viene con el equipamiento de de la 1º version.
Y tiene precio ahorita de 524400.
Sí, el precio, como le digo, es de
474500 pesos, este, ya nada más es
de
de la cotización. No, no sé si tenga vuelta para Saltillo en los próximos días.
Ah, ok. ¿Pero y la compra la está buscando
con financiamiento, José, o busca una compra de contado, disculpe?
La compra no la tiene destinada para este mes.
Ok. Este
¿Cómo, perdón? No no logré entenderlo muy bien eso último.
Ajá.
Pues, con respecto al de su hijo.
No, si lo comparo con el de su hijo, es
solamente cambia la generación. ¿No? Cambia el frente, cambia la parte de atrás.
Este, cambian Ajá. Sí, sí es
es un poco más moderno, se podría decir el el 2020 Son cambios, o sea, no son cambios
como muy
llamativos, por decirlo de alguna manera, pero, pues sí sí
se nota la diferencia de la generación.
Version, perdón, version,
es que no creo que no entendí entonces bien su pregunta, Josué.
¿Quería comparar el Corolla híbrido o el SE?
Ah, perdóneme, entonces, no no había entendido bien.
Sí, el equipamiento, aparte de que es con este, el el frente renovado y la caja,
Sienna exterior,
También por dentro, pues, este ya viene con asientos de piel, viene con asientos
calefactables, este, la pantalla es también más Highlander.
Entonces, los rines también son son más Highlander,
O sea, sí Sienna es una diferencia, pues, muy evidente entre la versión LE
y de la SE.
Pues mire, como le digo, ¿no?
Eso ya ya tendríamos que verlo aquí con el gerente. Lo que pasa es que aquí
en el área de de ventas de autos nuevos y semi nuevos, pues,
hacemos la cita para que usted pueda venir aquí a la agencia y que ya nuestro gerente de ventas, pues, pueda tener
un poquito más de información sobre usted y le puedas armar una propuesta. ¿No?
Entonces, ya ahora sí que el seguimiento que tengan los gerentes con la compra de vehículo,
y demás, pues ya lo tendríamos que hablar directamente con ellos
Igual, me dice que este fin de semana se da la vuelta por acá,
No sé si va a venir el el sábado o el domingo.
Roberto,
Sí, este, él. ¿Qué día se daría la vuelta, José?
El sábado cerramos a las 5, la última cita la
agendar a las 4 todavía. ¿Quiere que le reserve ese espacio?
Sí, el domingo abrimos en un horario más credito,
abrimos de 12 de mediodía a 4 de la tarde,
y la última cita disponible es a las 3.
Eso sí, como le digo, Josué,
varía muchísimo de la asignación que nos mande
ahora sí que Toyota México. Entonces, ese ese tipo de detalles, por ejemplo, también los los
los aclara, sí, la verdad es que no no nos dan a nosotros tiempos
estimados, ¿no? Yaris eso se ve directamente con con nuestro gerente.
Porque pasa que hay gente que ya está en la lista de espera,
nosotros, por decirle así, no, yo le puedo decir, no, que llega la Rapford en en 6 meses.
Y hay gente que es porque hay gente en la lista de espera, ¿no?
Pero, de repente, pues, un cliente que estaba en lista de espera decide salir
y y se libera 1 en ese mes y, pues, ya no se la ofrecí. ¿Me explico?
Sí, sí, no, no se preocupe, José.
Sí, igual aquí, mire,
más rápido el el híbrido.
¿2024 o 2026? Disculpe, es que
Ok. Sí, esos sí son generalmente más
más frecuentes.
O sea, llegan más
Ajá.
Sí, como le digo, Josué, ahora sí no le
puedo dar datos o fechas exactas,
porque porque se puede liberar, pues, se puede liberar a lo mejor 1 la próxima semana 1 que ya
venía apartado,
y y yo le digo, no, pues, es que se Yaris está todo vendido. ¿No?
Y en realidad se nos pueden caer, o sea, las cosas se caen de último minuto, pasa.
Entonces,
entonces, pues, lo ideal es que nos podamos reservar un espacio este
fin de semana, Josué. No sé si quiera que mejor lo agenden para el sábado o el domingo.
Sí, igual, Josué, mire, como el sábado y el domingo generalmente
son días de más flujo de clientes, le voy a ir reservando un espacio, porque, pues, yo sé que viene de Monclova,
Este, le reservo un espacio para este sábado a las 4 de la tarde,
y Camry quiera manejo comunico temprano para confirmar su agencia. ¿Qué le parece?
¿El domingo a las 3? ¿O a las 2? ¿A las 3 o a las 2 le quedaría mejor?
¿A las 12?
¿Sí? Sin problema.
Sí, muy bien. Entonces, sí,
nos ubica aquí en Saltillo, Josué.
Estamos por B Carranza,
a un ladito Sienna Fiesta Inn, antes de llegar a la Costco. Igual,
ahorita, vía WhatsApp, le comparto la confirmación de su cita con el con el link de Google Maps,
para que pueda dar, pues, más fácil.
Ajá.
Sí, antes de de llegar a Costco.
En el semáforo antes del del puente.
Pues, este, igual la igual ahorita le comparto en la confirmación de
de su cita, este, el link para que pueda llegar aquí sin problema.
Muy bien, José. No, igualmente, José.
Quedamos pendientes. Pase un excelente día.
Hasta luego.
Qué grosera hoy.
Sí, güey, la neta estuve contado Matías bien machín.
No es de que si me guste o no, ya la tengo.
¿Qué trajiste?
Nada.
Neta, sí te lo cambio, güey.
Ah, pinche bato, güey.
Te hablan
¿Qué trajiste? Nada.
Ok, yo tampoco te voy a decir que trae el es el ecomedicina.
Es que medicina.
Pero dijiste que no, güey, ahorita te estoy negociando con el con el señor.
Neta. Entonces entonces me hiciste perder a este cliente, güey.
Chale, finchiva, Toyota malvidroso, güey.
Hey, deje cita en Saltillo.
Pues, yo nomás digo.
Hey. ¿Pero por qué a mí no me lo pasaste?
Pinchi, bato.
Ah, ¿tú pediste ese?
De agencia bato. Ay, ¿cómo te detesto?
Déjame ver déjame ver si a lo mejor yo quiero otra cosa, güey.
Quío, estás bien loco,
Saludos por el mismo mensaje de WhatsApp, Derek.
Y que tiene
No, es que la neta, yo voy a pedir un americano expreso, güey.
O sea, la neta.
Ya, ya pedí. Yo pedí un americano.
Un espeso. Oh, oh. Te odio.
Sí, güey. Pero ya Yaris qué pides con ese, güey.
Hay una promo.
Ajá.
¿No es cierto? De
Por apinshed mala publicidad, güey.
No, yo ya pedí, güey. Yo pedí otro, güey.
Güey.
¿Por qué, güey?
También ocupo RARWER.
Güey. Ya no voy a estar nada, güey.
Nada, güey. Es más, cancélame eso.
Cierto, no me canceles.
¿Vas a ir al ZIP? Yo también quiero ir al ZIP.
Es que yo sí quiero ir, pero, o sea, no quiero ir solo. Vamos
Sí, güey.
Déjame, pero
no te pongas así tan así, güey, porque
Sí.
Soy el Zigboy.
Yo tengo una prima que es Leincha.
¿La conoces?
¿Neta?
Y ahorita le voy a poner, pero.
Vas a hacer?
Vamos, pues, rápido, güey. Ahorita me platicas.
Aguántame todo. Wacha. ¿Quieres ver cuántos pasos hice aquí al SIC?
Pues, 1000. Más de 1000, güey.
Hey, güey. ¿Qué onda con ese bato, güey?
Güey, Washa, güey. ¿Con qué lo estoy raspando, güey?
Le estoy raspando la pantalla, güey.
No.
No, era el protector que venía con el teléfono, güey.
O sea, yo es una capita, yo creo que
hasta que
Pero así venía de de caja, güey.
Haz de cuenta que la caja estaba bien Corolla, güey, porque venía en la misma caja venía el teléfono,
el reloj y los audífonos, güey. Roche los audífonos.
No sé, güey.
Puede ser.
En la bolsa de atrás.
Que critiqué esa rola, güey.
Tengo tanto que critiqué, cerró la güey, neta, güey, todo el fin de semana, güey, no se me puso ahí de la mente,
mente, güey.
¿Para quién?
¿Neta de Corolla? ¿Le gustaba o qué?
Ah, Sienna, trájele.
Dijiste?
¿La Karen?