Detalle de Llamada

Roberto Martinez

jueves, 24 de septiembre de 2026, 9:25 p.m. · 1:34 min

Etapa Alcanzada

Apertura

Bruto

2/12

Ajustado

2/367%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A

Apertura

✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
✗#2Confirma el vehículo de interés
✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)

Descubrimiento

—#4Pregunta las características que busca
—#5Pregunta si está abierto a otras opciones
—#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)

Calificación

—#7Pregunta enganche / capacidad de pago
—#8Sondeo de financiamiento

Cierre

—#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
—#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
—#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
—#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura

AGENTE: ¿Qué tal, Gilberto? Muy buenas tardes. ¿Cómo estás?
CLIENTE: Bien, bien, buenas tardes.
AGENTE: Bueno, Gilberto, me da mucho gusto que estés bien. Este, te habla Roberto, aquí de la agencia Mazda.
AGENTE: Me comunico contigo porque nuestra gerente de ventas, Annette,
AGENTE: se comunicó para hacerte llegar una cotización hace unos días, ¿es correcto?
CLIENTE: Sí, la vi,
CLIENTE: pero les comenté que 1º ocupo vender una unidad antes de de ya
CLIENTE: ver eso del de de otro carro.
CLIENTE: Sí.
AGENTE: Ah, muy bien Gilberto, y le dijo que
AGENTE: no le dijo que le podíamos hacer una oferta por su vehículo.
CLIENTE: Me dijeron que ya no porque es 2017, entonces
AGENTE: Ah, ok.
CLIENTE: dije ah, pues ya que lo venda, ahí luego me vuelvo a dar la vuelta.
CLIENTE: ¿Ok?
AGENTE: Ah, ok, Gilberto, no se preocupe.
AGENTE: Entiendo. Entonces, pues seguimos a sus órdenes. De cualquier manera, muchísimas gracias.
AGENTE: Pase un excelente día, hasta luego.
CLIENTE: Ándele pues, hasta luego.
AGENTE: No, es que también tiene 180000 kilometraje.
AGENTE: Si sí le hicieron llegar la cotización, lo pongo vía
AGENTE: efectiva.