Detalle de Llamada

Andrea Salinas

jueves, 24 de septiembre de 2026, 10:40 p.m. · 1:42 min

Etapa Alcanzada

Colgó

Bruto

1/12

Ajustado

1/333%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A

Apertura

✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
✗#2Confirma el vehículo de interés
✗#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)

Descubrimiento

—#4Pregunta las características que busca
—#5Pregunta si está abierto a otras opciones
—#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)

Calificación

—#7Pregunta enganche / capacidad de pago
—#8Sondeo de financiamiento

Cierre

—#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
—#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
—#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
—#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura

AGENTE: Gracias por comunicarte a Grupo
AGENTE: AutoPasion. Te atiende Andrea. ¿Con quién tengo el gusto?
CLIENTE: Hola, Andrea, buenas tardes.
CLIENTE: Con Elizabeth Milán, ¿se encuentra Melissa?
AGENTE: Melisa de agencia
AGENTE: Mazda o o Toyota.
CLIENTE: De Ford, de Ford.
CLIENTE: De Ford.
AGENTE: Ah, ok, permítame un segundito
AGENTE: voy a estar transfiriendo a recepción para que la puedan estar comunicando, ¿está bien?
AGENTE: No me vaya a colgar, por favor.
CLIENTE: Garantia,
CLIENTE: Bonita y preciosita.
CLIENTE: Ya, quedan 3 cucharadas, ¿sabes qué? No quieres, te sientes con el plato, por favor, y te pones a Si no, no vas a mi lanza, Buenas tardes, Mexicali, ¿en qué le puedo servir?
CLIENTE: ¿Con quién hablo, perdón? Se comunica de la recepción de FortCompany.
CLIENTE: Fernanda.
CLIENTE: Ah, ¿se encuentra Melissa?