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Detalle de Llamada

Alonso Higuera

sábado, 26 de septiembre de 2026, 12:51 a.m. · 24:42 min
Etapa Alcanzada
Descubrimiento
Bruto
3/12
Ajustado
3/650%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • ✓#2Confirma el vehículo de interés
  • ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • ✗#4Pregunta las características que busca
  • ✗#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
AGENTE: Oh, te digo que que que hiciste mi plan.
AGENTE: ¿Sí escuchaste mi plan para el día de hoy?
CLIENTE: Estás hablando Alfonso de Michelle.
CLIENTE: En un momento te regreso la llamada.
AGENTE: Hola, ese ya me cansé.
AGENTE: ¿Cómo es lo marcado, Andrea?
AGENTE: ¿No es no checaste hoy?
CLIENTE: ¿Aló?
AGENTE: Hola, Oliver, ¿qué tal? ¿Cómo estás?
CLIENTE: ¿Quién habla?
AGENTE: Oliver, te habla Alonso, de agencia Ford Mexicali. Recibimos tu solicitud de interés en nuestra ranger. ¿Es
CLIENTE: No, mira, la la solicitud para
AGENTE: ¿es correcto?
CLIENTE: si tienen trabajo, no para comprar harto.
AGENTE: Ah, ok, ok, entiendo. En este caso,
CLIENTE: Sí, no, no, no, como decía ahí, su
CLIENTE: Pero no, ya que ya ya que miré que era de comprar un carro,
CLIENTE: o no, no, ya ya se acabó de aquí, lo lo metí,
AGENTE: Ok, entiendo. No, somos el área de ventas libre, una disculpa.
CLIENTE: Sí, no te preocupes.
AGENTE: Hasta luego, buen día.
CLIENTE: Gracias.
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: ¿Qué tal, Seminuevo? ¿Cómo estás?
CLIENTE: ¿Quién habla?
AGENTE: Emanuel, te habla Alonso, de agencia Ford.
AGENTE: Recibimos una solicitud de interés en nuestra logo. ¿Es correcto, Manuel?
CLIENTE: Creo que sí, creo sí.
CLIENTE: Sí, hace unos días, ¿no? Allá ayer, ayer.
AGENTE: Ok. Sí, en este caso preguntarte,
AGENTE: ¿Estás buscándolo para uso personal, uso laboral, algo por el estilo?
CLIENTE: 1 personal.
AGENTE: Ok, muy bien. ¿Y estás estás buscando renovar
AGENTE: tu algún vehículo actual o sería totalmente nuevo?
CLIENTE: Me gustaría saber información de 1 nuevo.
AGENTE: Sí, ok. Sí, nomás te te preguntaba si estás buscando renovar algún vehículo.
AGENTE: Es decir, ¿tú tienes algún vehículo que quieres renovar?
CLIENTE: Sí, sí, sí, claro, claro.
AGENTE: Ok. ¿Qué vehículo es el que estás buscando renovar?
CLIENTE: Pues
CLIENTE: tengo, de hecho, yo quería vender 2 y comprar, este,
AGENTE: Ok, ok.
CLIENTE: 1, pero tengo un Scale 2013, y y un Mercedes, que está listo.
AGENTE: Ah, ok, tus funnels son
CLIENTE: 4024. Select 500.
AGENTE: ah, ok, tus planes son venderlos por fuera y adquirir una agencia con nosotros, por ejemplo.
CLIENTE: Así es, así es.
AGENTE: Ok. Emanuel, Emanuel, y tú te encuentras en Mexicali o en Tijuana, discúlpame?
CLIENTE: En Tijuana.
AGENTE: Ok, ok. Sí, porque en este caso nosotros
AGENTE: esa agencia
CLIENTE: O sea, ¿en México?
AGENTE: Sí, Mexicali agencia Mexicali. En este contado, no sé si tendrás algún inconveniente,
CLIENTE: Ok, ok.
AGENTE: tendrías tendrás problema con cotizar con nuestra parte y no sé cómo mirarías esta situación.
CLIENTE: Hay una hay una agencia acá en en Tijuana,
AGENTE: Sí, sí, tiene una agencia Forta.
CLIENTE: Ah, ok, ok.
CLIENTE: Pues fíjate, me gustaría de este lado entonces. Yo, no, no, no, no miré que era de
AGENTE: Ok, entiendo. No, no te preocupes, Emanuel. No, no te preocupes, no hay ningún problema.
AGENTE: Sí, solamente que no somos del mismo grupo, sí sería ya en este caso
AGENTE: que puedas revisar en ese caso lo la las opciones
AGENTE: con ellos, pero si no, no somos del mismo grupo.
CLIENTE: Pero como en el taller, ¿verdad?
AGENTE: Ajá, se podría decir, somos diferentes grupos.
CLIENTE: Ok, ok.
AGENTE: Ok, muy bien, Emmanuel.
CLIENTE: Ok, igual si puedes enviarme tu información,
CLIENTE: le digo, si 1 quiere algo, pues
CLIENTE: pues,
CLIENTE: donde donde esté la la lo que quieres, ¿no?
CLIENTE: No, no hay problema.
AGENTE: Ok, muy bien, lo revisamos, Emmanuel, sin problema.
CLIENTE: Sí. Ok, entonces si puedes y me mandas la información, por favor.
AGENTE: Ok, sin problema Manuel, claro que sí.
CLIENTE: Ok, muchas gracias,
AGENTE: A ti, buen día.
AGENTE: Sí, güey.
AGENTE: De Tijuana,
AGENTE: Qué gordo me cayó.