Detalle de Llamada
Alonso Higuera
sábado, 26 de septiembre de 2026, 12:51 a.m. · 24:42 min
Etapa Alcanzada
Descubrimiento
Bruto
3/12
Ajustado
3/650%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- ✓#2Confirma el vehículo de interés
- ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- ✗#4Pregunta las características que busca
- ✗#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaAGENTE: Oh, te digo que que que hiciste mi plan. AGENTE: ¿Sí escuchaste mi plan para el día de hoy? CLIENTE: Estás hablando Alfonso de Michelle. CLIENTE: En un momento te regreso la llamada. AGENTE: Hola, ese ya me cansé. AGENTE: ¿Cómo es lo marcado, Andrea? AGENTE: ¿No es no checaste hoy? CLIENTE: ¿Aló? AGENTE: Hola, Oliver, ¿qué tal? ¿Cómo estás? CLIENTE: ¿Quién habla? AGENTE: Oliver, te habla Alonso, de agencia Ford Mexicali. Recibimos tu solicitud de interés en nuestra ranger. ¿Es CLIENTE: No, mira, la la solicitud para AGENTE: ¿es correcto? CLIENTE: si tienen trabajo, no para comprar harto. AGENTE: Ah, ok, ok, entiendo. En este caso, CLIENTE: Sí, no, no, no, como decía ahí, su CLIENTE: Pero no, ya que ya ya que miré que era de comprar un carro, CLIENTE: o no, no, ya ya se acabó de aquí, lo lo metí, AGENTE: Ok, entiendo. No, somos el área de ventas libre, una disculpa. CLIENTE: Sí, no te preocupes. AGENTE: Hasta luego, buen día. CLIENTE: Gracias. CLIENTE: ¿Bueno? AGENTE: ¿Qué tal, Seminuevo? ¿Cómo estás? CLIENTE: ¿Quién habla? AGENTE: Emanuel, te habla Alonso, de agencia Ford. AGENTE: Recibimos una solicitud de interés en nuestra logo. ¿Es correcto, Manuel? CLIENTE: Creo que sí, creo sí. CLIENTE: Sí, hace unos días, ¿no? Allá ayer, ayer. AGENTE: Ok. Sí, en este caso preguntarte, AGENTE: ¿Estás buscándolo para uso personal, uso laboral, algo por el estilo? CLIENTE: 1 personal. AGENTE: Ok, muy bien. ¿Y estás estás buscando renovar AGENTE: tu algún vehículo actual o sería totalmente nuevo? CLIENTE: Me gustaría saber información de 1 nuevo. AGENTE: Sí, ok. Sí, nomás te te preguntaba si estás buscando renovar algún vehículo. AGENTE: Es decir, ¿tú tienes algún vehículo que quieres renovar? CLIENTE: Sí, sí, sí, claro, claro. AGENTE: Ok. ¿Qué vehículo es el que estás buscando renovar? CLIENTE: Pues CLIENTE: tengo, de hecho, yo quería vender 2 y comprar, este, AGENTE: Ok, ok. CLIENTE: 1, pero tengo un Scale 2013, y y un Mercedes, que está listo. AGENTE: Ah, ok, tus funnels son CLIENTE: 4024. Select 500. AGENTE: ah, ok, tus planes son venderlos por fuera y adquirir una agencia con nosotros, por ejemplo. CLIENTE: Así es, así es. AGENTE: Ok. Emanuel, Emanuel, y tú te encuentras en Mexicali o en Tijuana, discúlpame? CLIENTE: En Tijuana. AGENTE: Ok, ok. Sí, porque en este caso nosotros AGENTE: esa agencia CLIENTE: O sea, ¿en México? AGENTE: Sí, Mexicali agencia Mexicali. En este contado, no sé si tendrás algún inconveniente, CLIENTE: Ok, ok. AGENTE: tendrías tendrás problema con cotizar con nuestra parte y no sé cómo mirarías esta situación. CLIENTE: Hay una hay una agencia acá en en Tijuana, AGENTE: Sí, sí, tiene una agencia Forta. CLIENTE: Ah, ok, ok. CLIENTE: Pues fíjate, me gustaría de este lado entonces. Yo, no, no, no, no miré que era de AGENTE: Ok, entiendo. No, no te preocupes, Emanuel. No, no te preocupes, no hay ningún problema. AGENTE: Sí, solamente que no somos del mismo grupo, sí sería ya en este caso AGENTE: que puedas revisar en ese caso lo la las opciones AGENTE: con ellos, pero si no, no somos del mismo grupo. CLIENTE: Pero como en el taller, ¿verdad? AGENTE: Ajá, se podría decir, somos diferentes grupos. CLIENTE: Ok, ok. AGENTE: Ok, muy bien, Emmanuel. CLIENTE: Ok, igual si puedes enviarme tu información, CLIENTE: le digo, si 1 quiere algo, pues CLIENTE: pues, CLIENTE: donde donde esté la la lo que quieres, ¿no? CLIENTE: No, no hay problema. AGENTE: Ok, muy bien, lo revisamos, Emmanuel, sin problema. CLIENTE: Sí. Ok, entonces si puedes y me mandas la información, por favor. AGENTE: Ok, sin problema Manuel, claro que sí. CLIENTE: Ok, muchas gracias, AGENTE: A ti, buen día. AGENTE: Sí, güey. AGENTE: De Tijuana, AGENTE: Qué gordo me cayó.