Detalle de Llamada

PAULINA PADILLA

viernes, 25 de septiembre de 2026, 3:43 p.m. · 1:10 min

Etapa Alcanzada

Colgó

Bruto

4/12

Ajustado

4/1233%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A

Apertura

—#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
—#2Confirma el vehículo de interés
—#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)

Descubrimiento

—#4Pregunta las características que busca
—#5Pregunta si está abierto a otras opciones
—#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)

Calificación

—#7Pregunta enganche / capacidad de pago
—#8Sondeo de financiamiento

Cierre

—#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
—#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
—#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
—#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura

CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Hola, Wendy.
AGENTE: Buen día, María. Le saluda Paulina Padilla, de Mazda. ¿Cómo está?
CLIENTE: Bien, bien.
AGENTE: Me alegra mucho escucharlo.
AGENTE: Sí, dígame.
CLIENTE: ¿De qué viene siendo?
AGENTE: Aparte de saludarle, le llamo, ya que mostró interés en nuestra
AGENTE: 5. ¿Es el modelo que desea estrenar?
CLIENTE: ¿Celular?
AGENTE: No, es un vehículo.
AGENTE: Una camioneta.
CLIENTE: Yo no he solicitado nada.
AGENTE: Ah, entiendo.
AGENTE: Ok, posiblemente le picó a una de nuestras publicidades y, pues, se mandó las
AGENTE: solicitud. Pero igual, algún conocido de usted o algún familiar que esté
AGENTE: deseando estrenar un vehículo?
AGENTE: Entiendo.
AGENTE: Igual, entonces, quedamos a sus órdenes para futuras compras, o en caso de que quiera vender un vehículo,
AGENTE: con gusto le apoyaremos, Mario.
CLIENTE: Ok, muchas gracias.
AGENTE: Muchas gracias a ustedes, bonito día. Bye bye.
CLIENTE: Igualmente.