Detalle de Llamada
Derek Aguilera
miércoles, 23 de septiembre de 2026, 7:49 p.m. · 6:03 min
Etapa Alcanzada
Calificación
Bruto
4/12
Ajustado
4/850%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- ✓#2Confirma el vehículo de interés
- ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- ✗#4Pregunta las características que busca
- ✗#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- ✓#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- ✗#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaCLIENTE: Con su asesor eventual, buenas tardes. AGENTE: ¿Bueno? ¿Qué tal? ¿Tengo el gusto con Dion? AGENTE: Dionisio? CLIENTE: Sí, ¿bueno? CLIENTE: Disculpe, no se escuchó bien. AGENTE: ¿Qué tal tengo el gusto con Dionisio? CLIENTE: ¿Qué le gusta? AGENTE: ¿Qué tal? Me estoy comunicando de Mazda Mexicali. Mi nombre es AGENTE: Erika Aguilera, soy asesor de ventas. CLIENTE: A ver, permíteme tantito, AGENTE: Lo espero. CLIENTE: ¿Bueno? CLIENTE: ¿Bueno? AGENTE: Bueno. ¿Qué tal? ¿Qué AGENTE: ¿Bueno? ¿Qué tal tengo el gusto con Dionisio? AGENTE: ¿Qué tal? Mi nombre es Deca Aguilera, soy AGENTE: asesor de ventas de Mazda Mexicali. AGENTE: Se encuentra el día de hoy? CLIENTE: Pues trabajando me agarraste aquí medio trabajando, un poquito ocupado, dime, dime, dime, dime. AGENTE: Este nos llegó la CLIENTE: Te agarré un agarré un break. AGENTE: Ok, ok. Este, nos llegó una solicitud de interés en un vehículo aquí con nosotros, AGENTE: ¿Es correcto? CLIENTE: Pues pues sí y no, o sea, sí, CLIENTE: porque nada más quería nomás andaba queriendo checar precios. CLIENTE: Y no, porque ese ese plan ese plan lo traigo, CLIENTE: pero para entrando el año. AGENTE: Entrando el año. CLIENTE: Verdad, así, para hacerte para ajá. Ahorita ahorita ahorita, este, CLIENTE: ahorita ando viendo precios y y darme ideas, pues es más que todo, ¿me entiendes? Y y se me hizo fácil preguntar. CLIENTE: Preguntar, pues, si salía el precio y no salía el precio, y pues dije, bueno, AGENTE: Ok ok. CLIENTE: voy a llenar la solicitud para ver, CLIENTE: que me digan más o menos, así está la situación. CLIENTE: Yo ya tenía, yo ya yo ya CLIENTE: ya yo ya había sacado un carro ahí con ustedes hace un tiempecito, un Mazda 2. Este, y todavía la idea, pues, CLIENTE: me me gustó ese el el 5 para mi hija. CLIENTE: Entonces, le dije, venga, entonces, final de a fin de año, le digo, vendemos los carros que tenemos viejos y compremos CLIENTE: un. Y por eso traigo esa idea nada más, no creas que va a ser algo ahorita AAA plan a plan rápido. CLIENTE: Por eso fue la situación. AGENTE: Ok, sí, sí. De hecho, también AGENTE: que podríamos hacer, me comentó que había comprado anteriormente un Mazda, verdad, aquí con nosotros. CLIENTE: Sí. AGENTE: Nosotros también podríamos hacerle un avalúo a su vehículo y darle una oferta por su vehículo. AGENTE: Dado caso que quiera dejar este como enganche, AGENTE: pues, adquirir el nuevo vehículo. CLIENTE: Sí, no, pero el Mazda el no, pero el Mazda el Mazda que compré CLIENTE: con ellos ya no, no, ya no lo tengo. AGENTE: Ah, ok, ok. CLIENTE: Hay que comprar ahí con ustedes. Esa esa no, ese ya lo, ese ya lo pagué y lo AGENTE: Sí, sí, sí. CLIENTE: Pero tengo otros carros que voy a vender, ¿no? Pero son carros más viejitos que CLIENTE: que voy a venderlos para ver cuánto alcanzó a, si alcanzó a guardar CLIENTE: contado, he pedido unos 100, 100 y feria de CLIENTE: para para CLIENTE: para el enganche. AGENTE: Sí, de hecho, la Mazda CX 5, este, tiene un precio de AGENTE: los AGENTE: de enganche solicitamos el mínimo, o sea, el 10 por 100 del valor total del vehículo. AGENTE: El recomendable es del 20 al 35. En este caso, pues, el mínimo serían AGENTE: 59000 pesos, y, pues, el recomendable serían AGENTE: 120000 pesos aproximadamente. ¿Ok? En este caso. CLIENTE: Sí, eso es lo que dije es lo que dije yo la vez pasada, más o menos como 110. La vez pasada con el otro cargo. Entonces, ese es el plan, más o menos. CLIENTE: Para que no creo. AGENTE: Entonces, sus planes de compra serían hasta enero. ¿Verdad? AGENTE: Me comentó. CLIENTE: Sí, sí, la verdad sí, la verdad sí, ¿para qué te echo mentiras? CLIENTE: Acá estoy viendo tipos CLIENTE: tipos de carros y precios. CLIENTE: Y ya me decido. Y yo con el y y la verdad yo con el Mazda quedé muy contado, CLIENTE: en cuanto a servicios, en cuanto a la el el CLIENTE: pues el carro en sí, CLIENTE: o sea, no tuve ningún problema, o sea, sí, por eso es que te digo lo tengo en la mira. CLIENTE: Por eso por eso es que preguntaba por eso, pues, ¿me entiendes? CLIENTE: Ando a ver qué decir. Entonces, alguien tal, se anda en entre en casi 600 ¿verdad? El 6 5. A ver, otra una pregunta, AGENTE: Dígame. CLIENTE: ese es el 26, ¿verdad? El 2026. Y ese se va a vender todavía en en diciembre, en enero. AGENTE: Si es el 20 26. AGENTE: Tengo entendido que es que sí, todavía se sigue vendiendo. AGENTE: Este, de hecho, durante CLIENTE: Sí, la pregunta es esta, porque la pregunta es esta, porque yo en otro lugar, CLIENTE: en, creo que en diciembre, enero, y me dieron credito. CLIENTE: Especial. CLIENTE: Porque ya iba a entrar el otro año. CLIENTE: A entrar el el el CLIENTE: no sé qué, o sea, ya me me me me hablaron y me dieron un precio especial, y pues fue que me animé. CLIENTE: Pues te pregunto lo mismo, porque el 2027 sale hasta medio año, ¿verdad? AGENTE: Actualmente, ahorita no tenemos fecha de cuándo saldría el 20 y 27. Pero sí sí, pues, AGENTE: la verdad, durante este mes sí tenemos muy buenos bonos aquí en Mazda. CLIENTE: Ok. CLIENTE: Muy bien. Este, sí, Lisi, pues así está el plan. CLIENTE: Qué bueno que me hablaste, de todas maneras te agradezco mucho, este, y ya si ya me estoy dando CLIENTE: más o menos una idea. Te digo, tengo buena experiencia ahí con ustedes y y está dentro de las posibilidades de ganar muy CLIENTE: Sí, AGENTE: Ok perfecto AGENTE: le parece si me estaría comunicando yo creo que en en el mes de diciembre? AGENTE: Más que nada para ir CLIENTE: ¿Bueno? AGENTE: Perfecto. CLIENTE: Está bueno, y ya, ajá, y es que CLIENTE: me queda más chance saber qué qué he pensado. CLIENTE: Sí, está bueno. AGENTE: Sí, sí, sí. Ok, perfecto. Entonces, yo creo que me estaría comunicando, este, en el mes de diciembre. CLIENTE: ¿Cuál es tu nombre? AGENTE: Mi nombre es Derick Aguilera. CLIENTE: ¿Cómo? AGENTE: Derek, Derek Aguilera. AGENTE: Ajá. CLIENTE: Derek, Derek, ajá Derek, no te no te entendía, Derek. Ok, CLIENTE: bien, Derek, qué bueno, entonces así quedamos. AGENTE: Ok, perfecto. Entonces, por mi parte sería todo. CLIENTE: Gracias por hablar. AGENTE: Muchas gracias. Hasta luego. CLIENTE: Ok, muy bien. Muchas gracias.