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Detalle de Llamada

Derek Aguilera

miércoles, 23 de septiembre de 2026, 7:49 p.m. · 6:03 min
Etapa Alcanzada
Calificación
Bruto
4/12
Ajustado
4/850%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • ✓#2Confirma el vehículo de interés
  • ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • ✗#4Pregunta las características que busca
  • ✗#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • ✓#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • ✗#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
CLIENTE: Con su asesor eventual, buenas tardes.
AGENTE: ¿Bueno? ¿Qué tal? ¿Tengo el gusto con Dion?
AGENTE: Dionisio?
CLIENTE: Sí, ¿bueno?
CLIENTE: Disculpe, no se escuchó bien.
AGENTE: ¿Qué tal tengo el gusto con Dionisio?
CLIENTE: ¿Qué le gusta?
AGENTE: ¿Qué tal? Me estoy comunicando de Mazda Mexicali. Mi nombre es
AGENTE: Erika Aguilera, soy asesor de ventas.
CLIENTE: A ver, permíteme tantito,
AGENTE: Lo espero.
CLIENTE: ¿Bueno?
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Bueno. ¿Qué tal? ¿Qué
AGENTE: ¿Bueno? ¿Qué tal tengo el gusto con Dionisio?
AGENTE: ¿Qué tal? Mi nombre es Deca Aguilera, soy
AGENTE: asesor de ventas de Mazda Mexicali.
AGENTE: Se encuentra el día de hoy?
CLIENTE: Pues trabajando me agarraste aquí medio trabajando, un poquito ocupado, dime, dime, dime, dime.
AGENTE: Este nos llegó la
CLIENTE: Te agarré un agarré un break.
AGENTE: Ok, ok. Este, nos llegó una solicitud de interés en un vehículo aquí con nosotros,
AGENTE: ¿Es correcto?
CLIENTE: Pues pues sí y no, o sea, sí,
CLIENTE: porque nada más quería nomás andaba queriendo checar precios.
CLIENTE: Y no, porque ese ese plan ese plan lo traigo,
CLIENTE: pero para entrando el año.
AGENTE: Entrando el año.
CLIENTE: Verdad, así, para hacerte para ajá. Ahorita ahorita ahorita, este,
CLIENTE: ahorita ando viendo precios y y darme ideas, pues es más que todo, ¿me entiendes? Y y se me hizo fácil preguntar.
CLIENTE: Preguntar, pues, si salía el precio y no salía el precio, y pues dije, bueno,
AGENTE: Ok ok.
CLIENTE: voy a llenar la solicitud para ver,
CLIENTE: que me digan más o menos, así está la situación.
CLIENTE: Yo ya tenía, yo ya yo ya
CLIENTE: ya yo ya había sacado un carro ahí con ustedes hace un tiempecito, un Mazda 2. Este, y todavía la idea, pues,
CLIENTE: me me gustó ese el el 5 para mi hija.
CLIENTE: Entonces, le dije, venga, entonces, final de a fin de año, le digo, vendemos los carros que tenemos viejos y compremos
CLIENTE: un. Y por eso traigo esa idea nada más, no creas que va a ser algo ahorita AAA plan a plan rápido.
CLIENTE: Por eso fue la situación.
AGENTE: Ok, sí, sí. De hecho, también
AGENTE: que podríamos hacer, me comentó que había comprado anteriormente un Mazda, verdad, aquí con nosotros.
CLIENTE: Sí.
AGENTE: Nosotros también podríamos hacerle un avalúo a su vehículo y darle una oferta por su vehículo.
AGENTE: Dado caso que quiera dejar este como enganche,
AGENTE: pues, adquirir el nuevo vehículo.
CLIENTE: Sí, no, pero el Mazda el no, pero el Mazda el Mazda que compré
CLIENTE: con ellos ya no, no, ya no lo tengo.
AGENTE: Ah, ok, ok.
CLIENTE: Hay que comprar ahí con ustedes. Esa esa no, ese ya lo, ese ya lo pagué y lo
AGENTE: Sí, sí, sí.
CLIENTE: Pero tengo otros carros que voy a vender, ¿no? Pero son carros más viejitos que
CLIENTE: que voy a venderlos para ver cuánto alcanzó a, si alcanzó a guardar
CLIENTE: contado, he pedido unos 100, 100 y feria de
CLIENTE: para para
CLIENTE: para el enganche.
AGENTE: Sí, de hecho, la Mazda CX 5, este, tiene un precio de
AGENTE: los
AGENTE: de enganche solicitamos el mínimo, o sea, el 10 por 100 del valor total del vehículo.
AGENTE: El recomendable es del 20 al 35. En este caso, pues, el mínimo serían
AGENTE: 59000 pesos, y, pues, el recomendable serían
AGENTE: 120000 pesos aproximadamente. ¿Ok? En este caso.
CLIENTE: Sí, eso es lo que dije es lo que dije yo la vez pasada, más o menos como 110. La vez pasada con el otro cargo. Entonces, ese es el plan, más o menos.
CLIENTE: Para que no creo.
AGENTE: Entonces, sus planes de compra serían hasta enero. ¿Verdad?
AGENTE: Me comentó.
CLIENTE: Sí, sí, la verdad sí, la verdad sí, ¿para qué te echo mentiras?
CLIENTE: Acá estoy viendo tipos
CLIENTE: tipos de carros y precios.
CLIENTE: Y ya me decido. Y yo con el y y la verdad yo con el Mazda quedé muy contado,
CLIENTE: en cuanto a servicios, en cuanto a la el el
CLIENTE: pues el carro en sí,
CLIENTE: o sea, no tuve ningún problema, o sea, sí, por eso es que te digo lo tengo en la mira.
CLIENTE: Por eso por eso es que preguntaba por eso, pues, ¿me entiendes?
CLIENTE: Ando a ver qué decir. Entonces, alguien tal, se anda en entre en casi 600 ¿verdad? El 6 5. A ver, otra una pregunta,
AGENTE: Dígame.
CLIENTE: ese es el 26, ¿verdad? El 2026. Y ese se va a vender todavía en en diciembre, en enero.
AGENTE: Si es el 20 26.
AGENTE: Tengo entendido que es que sí, todavía se sigue vendiendo.
AGENTE: Este, de hecho, durante
CLIENTE: Sí, la pregunta es esta, porque la pregunta es esta, porque yo en otro lugar,
CLIENTE: en, creo que en diciembre, enero, y me dieron credito.
CLIENTE: Especial.
CLIENTE: Porque ya iba a entrar el otro año.
CLIENTE: A entrar el el el
CLIENTE: no sé qué, o sea, ya me me me me hablaron y me dieron un precio especial, y pues fue que me animé.
CLIENTE: Pues te pregunto lo mismo, porque el 2027 sale hasta medio año, ¿verdad?
AGENTE: Actualmente, ahorita no tenemos fecha de cuándo saldría el 20 y 27. Pero sí sí, pues,
AGENTE: la verdad, durante este mes sí tenemos muy buenos bonos aquí en Mazda.
CLIENTE: Ok.
CLIENTE: Muy bien. Este, sí, Lisi, pues así está el plan.
CLIENTE: Qué bueno que me hablaste, de todas maneras te agradezco mucho, este, y ya si ya me estoy dando
CLIENTE: más o menos una idea. Te digo, tengo buena experiencia ahí con ustedes y y está dentro de las posibilidades de ganar muy
CLIENTE: Sí,
AGENTE: Ok perfecto
AGENTE: le parece si me estaría comunicando yo creo que en en el mes de diciembre?
AGENTE: Más que nada para ir
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Perfecto.
CLIENTE: Está bueno, y ya, ajá, y es que
CLIENTE: me queda más chance saber qué qué he pensado.
CLIENTE: Sí, está bueno.
AGENTE: Sí, sí, sí. Ok, perfecto. Entonces, yo creo que me estaría comunicando, este, en el mes de diciembre.
CLIENTE: ¿Cuál es tu nombre?
AGENTE: Mi nombre es Derick Aguilera.
CLIENTE: ¿Cómo?
AGENTE: Derek, Derek Aguilera.
AGENTE: Ajá.
CLIENTE: Derek, Derek, ajá Derek, no te no te entendía, Derek. Ok,
CLIENTE: bien, Derek, qué bueno, entonces así quedamos.
AGENTE: Ok, perfecto. Entonces, por mi parte sería todo.
CLIENTE: Gracias por hablar.
AGENTE: Muchas gracias. Hasta luego.
CLIENTE: Ok, muy bien. Muchas gracias.