Detalle de Llamada
Andrea Salinas
jueves, 24 de septiembre de 2026, 11:46 p.m. · 5:23 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
11/12
Ajustado
11/1292%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- —#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- —#2Confirma el vehículo de interés
- —#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- —#4Pregunta las características que busca
- —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaAGENTE: Ajá, por eso. CLIENTE: ¿Bueno? CLIENTE: ¿Bueno? AGENTE: Hola, muy buen día. ¿Tengo el gusto con con Cecilia Ibarra, perdón? CLIENTE: Sí, ella habla. AGENTE: Cecilia Ibarra. ¿Qué tal? Le saluda Andrea Salinas, ejecutiva de ventas de agencia AGENTE: AutoStar, la agencia de autos seminuevos. ¿Cómo estás? CLIENTE: Muy bien, gracias. AGENTE: Me alegra escuchar que se encuentra bien. Igual AGENTE: comunicaba muy brevemente, únicamente para darle seguimiento a una solicitud que recibí AGENTE: Me mencionaba que estaba interesada en AGENTE: una Ratford. ¿Verdad? Seminuevo. CLIENTE: Así es. AGENTE: Perfecto. Igual platíqueme. ¿Qué fue lo que le gustó de AGENTE: de Rafford o cuáles son las características que estaba buscando para su siguiente vehículo? CLIENTE: No, pues tengo una pero quiero cambiar por una mamá. AGENTE: Ok. ¿Desea dar su vehículo a cambio como manera de enganche? CLIENTE: Es 2013, creo que no será ¿2000 qué? ¿16 o No me acuerdo. 18, ajá, sí, no. AGENTE: 2018. Sí, muy bien. Me mencionas que estabas interesada AGENTE: 2 juegos 2023, ¿verdad? CLIENTE: Sí. AGENTE: Tu plan de compra sería para este mismo mes, es más 2 meses AGENTE: No, CLIENTE: Pues puede CLIENTE: noviembre. AGENTE: Noviembre. AGENTE: De momento, en Rootport tengo 10 por 1022. Sería una híbrida, tiene kilometraje de 62555, 560000. Y tengo otra 2022, que también híbrida, AGENTE: Este tiene un kilometraje SC, además con contado de 580000 pero esta, en especial, cuenta con un board, sería AGENTE: de 20000 aproximadamente. Entonces, el costo estaría rondando desde los 560 y es de color rojo. Y el resto sería 2021, que tengo 2 días. AGENTE: Serían 2021, serían de todo. AGENTE: Ok, perfecto. AGENTE: Tengo disponible LE, igual 2021, con 850000 pesos, y un kilo 55 324, y este es blanco. Y también tengo disponible una Toyota Road Ford Aventure, AGENTE: bueno, con un kilometraje de 67905 y un costo de 460000. De color gris. AGENTE: Igual, ¿deseas adquirir mi financiamiento o de contado? CLIENTE: El precio es financiamiento, AGENTE: Sí. El precio sería de contado. CLIENTE: Ok. AGENTE: Hice contado. CLIENTE: Bueno, pues, este, lo lo CLIENTE: lo veo y ya, este, CLIENTE: y ya les digo, ¿ok? AGENTE: Igual, si gustas, lo que puedo hacer es extenderle la invitación de en agencia, ya que AGENTE: que sé como al ser vehículos también puede que para cuando sea noviembre, AGENTE: a la mejor ya no se encuentren disponibles o se encuentre vendida o apartado, pero me gustaría que de momento AGENTE: pudiera tener oportunidad de conocerlo y que también tenga una noción AGENTE: tema de números, para que le lo que viene siendo una cotización personal AGENTE: al enganche que usted desee estar manejando aproximadamente AGENTE: y a las mensualidades que que sea lo más cómodo posible para ti. AGENTE: El día vas a tenerla ya sea desde las 6 de la tarde o mañana le AGENTE: puedo agendar a las 10 de la mañana y se le facilita por la tarde a las 3. ¿Qué le parece? CLIENTE: Y la mamá y la que viene no no puedo. CLIENTE: Este, ya sería hasta CLIENTE: mediados de octubre, yo creo. AGENTE: Ajá, permítame un momento para revisar aquí en agencia. AGENTE: Para el AGENTE: 12 lunes, ¿le parece? CLIENTE: Sí, está bien. AGENTE: Entonces, voy a agendar para el lunes 12 de octubre, AGENTE: ¿Le parece que le esté agendando a las 10 de la mañana o a las CLIENTE: A las 4 de la tarde. AGENTE: Perfecto. Cecilia, entonces enseguida le mando su confirmación de AGENTE: de WhatsApp. Igual voy a estar en contacto contigo, que te ayudes a desocupar antes o en caso de tener algún AGENTE: otro vehículo, pues, para que tenga la oportunidad de ver si tiene la disponibilidad obviamente. AGENTE: Igual le menciono, le voy a mandar su confirmación de cita, que es el turno al igual que la fecha y el horario AGENTE: cuando quedó agendada la Y si tiene alguna duda adicional, AGENTE: el transcurso de los días, con mucho gusto quedo al pendiente para poder resolvérsela. CLIENTE: Ok, muchas gracias. AGENTE: No, a usted, que tenga un excelente día y, pues, la atendió Andrea de agencia Auto. CLIENTE: Muy bien, gracias Andrea, hasta luego. AGENTE: Hasta luego.