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Detalle de Llamada

Andrea Salinas

jueves, 24 de septiembre de 2026, 11:46 p.m. · 5:23 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
11/12
Ajustado
11/1292%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • —#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • —#2Confirma el vehículo de interés
  • —#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • —#4Pregunta las características que busca
  • —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
AGENTE: Ajá, por eso.
CLIENTE: ¿Bueno?
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Hola, muy buen día. ¿Tengo el gusto con con Cecilia Ibarra, perdón?
CLIENTE: Sí, ella habla.
AGENTE: Cecilia Ibarra. ¿Qué tal? Le saluda Andrea Salinas, ejecutiva de ventas de agencia
AGENTE: AutoStar, la agencia de autos seminuevos. ¿Cómo estás?
CLIENTE: Muy bien, gracias.
AGENTE: Me alegra escuchar que se encuentra bien. Igual
AGENTE: comunicaba muy brevemente, únicamente para darle seguimiento a una solicitud que recibí
AGENTE: Me mencionaba que estaba interesada en
AGENTE: una Ratford. ¿Verdad? Seminuevo.
CLIENTE: Así es.
AGENTE: Perfecto. Igual platíqueme. ¿Qué fue lo que le gustó de
AGENTE: de Rafford o cuáles son las características que estaba buscando para su siguiente vehículo?
CLIENTE: No, pues tengo una pero quiero cambiar por una mamá.
AGENTE: Ok. ¿Desea dar su vehículo a cambio como manera de enganche?
CLIENTE: Es 2013, creo que no será ¿2000 qué? ¿16 o No me acuerdo. 18, ajá, sí, no.
AGENTE: 2018. Sí, muy bien. Me mencionas que estabas interesada
AGENTE: 2 juegos 2023, ¿verdad?
CLIENTE: Sí.
AGENTE: Tu plan de compra sería para este mismo mes, es más 2 meses
AGENTE: No,
CLIENTE: Pues puede
CLIENTE: noviembre.
AGENTE: Noviembre.
AGENTE: De momento, en Rootport tengo 10 por 1022. Sería una híbrida, tiene kilometraje de 62555, 560000. Y tengo otra 2022, que también híbrida,
AGENTE: Este tiene un kilometraje SC, además con contado de 580000 pero esta, en especial, cuenta con un board, sería
AGENTE: de 20000 aproximadamente. Entonces, el costo estaría rondando desde los 560 y es de color rojo. Y el resto sería 2021, que tengo 2 días.
AGENTE: Serían 2021, serían de todo.
AGENTE: Ok, perfecto.
AGENTE: Tengo disponible LE, igual 2021, con 850000 pesos, y un kilo 55 324, y este es blanco. Y también tengo disponible una Toyota Road Ford Aventure,
AGENTE: bueno, con un kilometraje de 67905 y un costo de 460000. De color gris.
AGENTE: Igual, ¿deseas adquirir mi financiamiento o de contado?
CLIENTE: El precio es financiamiento,
AGENTE: Sí. El precio sería de contado.
CLIENTE: Ok.
AGENTE: Hice contado.
CLIENTE: Bueno, pues, este, lo lo
CLIENTE: lo veo y ya, este,
CLIENTE: y ya les digo, ¿ok?
AGENTE: Igual, si gustas, lo que puedo hacer es extenderle la invitación de en agencia, ya que
AGENTE: que sé como al ser vehículos también puede que para cuando sea noviembre,
AGENTE: a la mejor ya no se encuentren disponibles o se encuentre vendida o apartado, pero me gustaría que de momento
AGENTE: pudiera tener oportunidad de conocerlo y que también tenga una noción
AGENTE: tema de números, para que le lo que viene siendo una cotización personal
AGENTE: al enganche que usted desee estar manejando aproximadamente
AGENTE: y a las mensualidades que que sea lo más cómodo posible para ti.
AGENTE: El día vas a tenerla ya sea desde las 6 de la tarde o mañana le
AGENTE: puedo agendar a las 10 de la mañana y se le facilita por la tarde a las 3. ¿Qué le parece?
CLIENTE: Y la mamá y la que viene no no puedo.
CLIENTE: Este, ya sería hasta
CLIENTE: mediados de octubre, yo creo.
AGENTE: Ajá, permítame un momento para revisar aquí en agencia.
AGENTE: Para el
AGENTE: 12 lunes, ¿le parece?
CLIENTE: Sí, está bien.
AGENTE: Entonces, voy a agendar para el lunes 12 de octubre,
AGENTE: ¿Le parece que le esté agendando a las 10 de la mañana o a las
CLIENTE: A las 4 de la tarde.
AGENTE: Perfecto. Cecilia, entonces enseguida le mando su confirmación de
AGENTE: de WhatsApp. Igual voy a estar en contacto contigo, que te ayudes a desocupar antes o en caso de tener algún
AGENTE: otro vehículo, pues, para que tenga la oportunidad de ver si tiene la disponibilidad obviamente.
AGENTE: Igual le menciono, le voy a mandar su confirmación de cita, que es el turno al igual que la fecha y el horario
AGENTE: cuando quedó agendada la Y si tiene alguna duda adicional,
AGENTE: el transcurso de los días, con mucho gusto quedo al pendiente para poder resolvérsela.
CLIENTE: Ok, muchas gracias.
AGENTE: No, a usted, que tenga un excelente día y, pues, la atendió Andrea de agencia Auto.
CLIENTE: Muy bien, gracias Andrea, hasta luego.
AGENTE: Hasta luego.