Detalle de Llamada

Andrea Salinas

viernes, 25 de septiembre de 2026, 12:32 a.m. · 1:10 min

Etapa Alcanzada

Colgó

Bruto

1/12

Ajustado

1/333%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A

Apertura

✗#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
✗#2Confirma el vehículo de interés
✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)

Descubrimiento

—#4Pregunta las características que busca
—#5Pregunta si está abierto a otras opciones
—#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)

Calificación

—#7Pregunta enganche / capacidad de pago
—#8Sondeo de financiamiento

Cierre

—#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
—#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
—#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
—#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura

AGENTE: ¿Qué tal, Carlos? ¿Cómo estás? ¿Cómo puedo ayudarte?
CLIENTE: Sí, fíjate, tu cupo contado elección, pusieron mi contado,
CLIENTE: para revisar algo y todo. No sé si ese es financiamiento
CLIENTE: ¿en qué área es?
AGENTE: ¿Mulda agencia Toyota o más
CLIENTE: Toyota.
AGENTE: ¿Toyota o Lázaro Cárdenas?
CLIENTE: Tal cual, sí.
AGENTE: Perfecto, espérame un segundito, lo voy a transfiriendo a receptivos que lo estén canalizando. ¿Le parece?
CLIENTE: Ok, está bien, gracias.
AGENTE: Perse a colgar, Carlos, por favor.
CLIENTE: Ok, gracias.
CLIENTE: ¿Buen día?