Detalle de Llamada

PAULINA PADILLA

jueves, 24 de septiembre de 2026, 10:09 p.m. · 1:08 min

Etapa Alcanzada

Colgó

Bruto

3/12

Ajustado

3/1225%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A

Apertura

—#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
—#2Confirma el vehículo de interés
—#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)

Descubrimiento

—#4Pregunta las características que busca
—#5Pregunta si está abierto a otras opciones
—#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)

Calificación

—#7Pregunta enganche / capacidad de pago
—#8Sondeo de financiamiento

Cierre

—#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
—#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
—#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
—#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura

CLIENTE: ¿Bueno?
CLIENTE: Buenas tardes.
AGENTE: Hola, buenas tardes, Juan José. Le saluda Paulina Padilla de Mazda. ¿Cómo está?
CLIENTE: Bien.
CLIENTE: Bien, bien.
AGENTE: Me alegra escucharlo.
AGENTE: El motivo de mi llamada es para guardarle su espacio, ¿ya está aquí en Mexicali?
AGENTE: Ok.
AGENTE: Ah, ok.
CLIENTE: No, todo el nombre, tuve un poquito de contratiempo y sí le dije que habían hecho cirugía, este,
CLIENTE: sí, y ya nomás unos 4 días más y ya listo.
AGENTE: Muy bien. ¿Gusta que os comuniquemos entonces de los 4 o ya le agendo su espacio para el día lunes?
CLIENTE: Ándele, sí está bien. Muchas gracias.
AGENTE: Muchas gracias a usted, bonito día, bye bye.
CLIENTE: Ok, bye.