← Volver a ILENIA LOPEZ
Detalle de Llamada

ILENIA LOPEZ

miércoles, 23 de septiembre de 2026, 6:14 p.m. · 4:52 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
11/12
Ajustado
11/1292%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • ✓#2Confirma el vehículo de interés
  • ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • ✓#4Pregunta las características que busca
  • ✓#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • ✓#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • ✓#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • ✗#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • ✓#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • ✓#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • ✓#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • ✓#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
¿Bueno?
Hola, ¿qué tal? ¿Con Sergio?
Mucho gusto, Version, soy Rubí de Toyota, ¿cómo está?
Me alegra escuchar eso.
Sergio me comunicó
que veo que está interesado en adquirir Toyota Hilux, ¿es correcto?
Excelente, platíqueme, ¿la estaba buscando para
uso personal, uso de trabajo, Sergio. ¿Qué es lo que más le gusta del vehículo?
Uso de trabajo,
con con muy buen equipamiento para uso de trabajo, es perfecta.
¿Solamente estaba buscando adquirir, Sergio, o estaría renovando algún vehículo actual?
Solamente adquirir, excelente.
Ahorita al momento sí tenemos, pues, amplio inventario de Toyota Hilux,
de hecho, ya tenemos 20 27. Estaba buscando en ese año.
¿Cómo? Disculpe, Sergio, no logré escucharlo muy bien.
Ok, perfecto. De hecho, también contamos con vehículos seminuevo.
¿Está abierto a opción semi nuevos o solamente buscaba nuevos?
Excelente.
En Seminuevo, pues tenemos igual a Implementarium modelo
1018 en adelante, nacionales de agencia, multimarca.
Ok, perfecto, solamente estaba buscando Toyota Hilux.
No está abierto a modelos sedán, es Jubite.
Toyota Hilux. Permíteme checar rapidito.
Ahorita manejo tenemos Toyota Hyloots,
doble cabina SR estándar.
20 26. En color blanco pudiera ser de su interés?
Excelente.
Nos está comparando con alguna agencia Version o somos la única agencia de su interés
por el momento.
Perfecto, me alegra escuchar eso. Muchas gracias por elegirnos como su opción de compra.
¿Ya cuenta con algún enganche estimado, Sergio, para su plan de compra?
Ok.
Excelente.
Sergio, me gustaría que nos pudiera acompañar aquí en
agencia. El motivo de la llamada, más que nada, Sergio, pues es poderlo invitar
que usted pueda conocer los vehículos físicamente, subirse, manejo,
pueda tomar, pues, la mejor decisión, ¿verdad? Mi gerente le estaría presentando
opciones, números, no sé si sea mejor para usted
el día de hoy por la tarde venir con nosotros o el día de mañana.
¿Cómo se le favorece más?
El día viernes,
Claro que sí, el día viernes por la tarde tengo disponible
A las 5 de la tarde, perfecto.
¿Se ubica la agencia Toyota Saltillo?
Así es, por carretera libre a Monterrey antes de llegar a Costco por B Carranza.
Excelente. Entonces, sí
así, Sergio, le hago llegar la información de su cita. Su espacio ya quedó apartado este viernes, 20 25 de septiembre, a las 5 de la tarde aquí en Toyota, Saltillo.
Solamente al llegar, por favor, comente que tiene cita, Sergio.
Y lo estarían pasando directamente.
¿Alguna Tundra, algo más en lo que yo pueda apoyar
Camry, no hay nada
Sí, siendo así Sergio pues ya el día viernes mi gerente
para ver cuál se puede adaptar más a sus necesidades.
¿Qué le parece?
Claro que sí, lo esperamos el día viernes, Sergio. Que tenga muy bonito día. Seguimos
en contacto.
Hasta luego. Bye bye.