Detalle de Llamada

Andrea Salinas

jueves, 24 de septiembre de 2026, 7:57 p.m. · 1:22 min

Etapa Alcanzada

Colgó

Bruto

0/12

Ajustado

0/30%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A

Apertura

✗#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
✗#2Confirma el vehículo de interés
✗#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)

Descubrimiento

—#4Pregunta las características que busca
—#5Pregunta si está abierto a otras opciones
—#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)

Calificación

—#7Pregunta enganche / capacidad de pago
—#8Sondeo de financiamiento

Cierre

—#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
—#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
—#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
—#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura

CLIENTE: Hola.
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Gracias por comunicarse a Grupo Autopatriación. Andrea. ¿Con quién tengo el gusto?
CLIENTE: Sí, este, buenas tardes, habla René González,
CLIENTE: Juan Carlos, oye, ¿es Plato y yo te saltillo? Es pregunta.
AGENTE: Ah, claro, permítame un segundito, igual buscando
AGENTE: un vehículo, ¿cuál es su llamada?
CLIENTE: No, no, una persona que le
CLIENTE: bueno, que le ha estado atendiendo, pero creo que hoy tuvo un tema, este,
CLIENTE: de salud.
CLIENTE: Se pega Fernández, creo que se llama Héctor Hugo, algo así.
CLIENTE: Hugo Fernández.
AGENTE: Ok. Entiendo. Permítame un segundito,
AGENTE: transfiriendo al área de, pues, sí canalizar. ¿Le parece bien?
CLIENTE: Sí, gracias, muy amable.
AGENTE: Perfecto, no me vaya a colgar, por
CLIENTE: No.
CLIENTE: ¿Es tingonesa Pinkon? La Lincoln, ¿es planta o es
CLIENTE: el soldador? Christopher Caltillo, buenas tardes. Sí, buenas tardes.