Detalle de Llamada
Rubi Lopez
sábado, 26 de septiembre de 2026, 4:15 p.m. · 47:27 min
Etapa Alcanzada
Colgó
Bruto
5/12
Ajustado
5/1242%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- —#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- —#2Confirma el vehículo de interés
- —#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- —#4Pregunta las características que busca
- —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaCLIENTE: ¿Bueno? Hola, ¿qué tal? Muy buenos días, ¿tengo el gusto CLIENTE: con Reinaldo? CLIENTE: Él habla. CLIENTE: Mucho gusto, Reinaldo. Soy Rubí de Toyota, ¿cómo estás? CLIENTE: Hola, buenas tardes. CLIENTE: Muy bien, gracias. Me alegro, me alegra escuchar eso, me comunico ya que veo que está interesado en CLIENTE: adquirir forerunner, ¿es correcto? CLIENTE: Quería preguntar más que nada el precio. CLIENTE: Porque estábamos viendo otra que, pero creo que todavía no está en México. CLIENTE: ¿Cómo? Disculpe, no logré escuchar lo último. CLIENTE: El número no responde. CLIENTE: El número no responde. CLIENTE: Si dejas tu nombre y el motivo de tu llamada, CLIENTE: revisaré si esta persona está disponible. AGENTE: Toyota. CLIENTE: Garantia. CLIENTE: Permanece en la línea. AGENTE: ¿Cómo estaba el mechón o qué? AGENTE: ¿De cómo estaba el mechón? CLIENTE: Esta persona no está disponible. CLIENTE: Si quieres dejar AGENTE: Es que a mí también se me está cayendo mucho. AGENTE: Yo también me lo desenredo y así AGENTE: me salgo de Bahía. AGENTE: Y un montón. AGENTE: Y un montón, a puños. AGENTE: No, si me lo tocas, te dieras cuenta que no. AGENTE: Inhalo poquito que yo tenga. AGENTE: ¿Viste? AGENTE: Tengo ahí un poquito. AGENTE: Sí, lo tengo como AGENTE: 11000 gigaditos, ¿sabes? CLIENTE: Si dices que CLIENTE: tu nombre y el motivo de tu llamada, revisaré si esta persona está disponible. AGENTE: Toyota. CLIENTE: Esta persona no está disponible. CLIENTE: Si quieres dejar otro mensaje, responde después del tono. AGENTE: Oye, quiero saber si este es tuyo o mío. AGENTE: Mira, le llegó a Martha, ¿no? AGENTE: Y luego te llegó a ti. AGENTE: Pero luego le llegó a ella. AGENTE: Y luego me llegó a mí AGENTE: pero mira, te llegó a ti, no le marcaste. AGENTE: Le llegó a ella, lo descartó, AGENTE: Y ella te puso tarea. ¿No? AGENTE: Y luego me llegó a mí AGENTE: y luego AGENTE: me dice, llegó a ti. AGENTE: Y yo le marqué. AGENTE: Luego te volvió a llegar a ti. AGENTE: Y luego me llegó a mí, AGENTE: ¿Seguro? AGENTE: Bueno. AGENTE: No sé cuál te agarré, porque luego AGENTE: luego vas a andar peleando y diciendo que yo te agarro todo. AGENTE: Ándale, así como ella. AGENTE: Pero eso sí está altillo. AGENTE: ¿Sí? AGENTE: Quiero taquitos de pescado. AGENTE: No, yo ya traje. AGENTE: Lucete porque hoy me toca a mí. AGENTE: ¿Cómo te enseñe? AGENTE: Arroz y sopa. AGENTE: Arroz y sopa. AGENTE: ¿Y qué tal quedó? AGENTE: Algo que te tengo que contar de mí? AGENTE: Yo soy muy ¿Cómo te lo puedo decir? AGENTE: La tengo que te la tengo que contar porque oigo. AGENTE: O sea, AGENTE: no, es que, o sea, con nadie, ni con mi papá, ni AGENTE: contado mi hermano, solamente con mi pareja y me costó mucho así. AGENTE: Te lo juro, me da mucho asco. O sea, me imagino hasta AGENTE: no sé, los grumitos de la papa, sí, estoy loca. AGENTE: ¿Sí? Te da mucho mucho asco una vez AGENTE: estaba, teníamos un negocio, el de Cordobx y Hamburguesas, una credito. AGENTE: Y llegó su primo y le tomó mi botella y yo me estaba muriendo de sed, la acababa de comprar AGENTE: Apenas la iba a abrir y llegó gente y me puse a atender y es AGENTE: y estaba con mi botella tas tas tas. Y yo AGENTE: sí, sí, sí, como me dijo, agarré tu dedo y le dije, no, le dije, ¿qué te pasa? Ya, tómaste la toalla, le dije, no la quiero, a ver si AGENTE: fin. AGENTE: Mira, muchacha. AGENTE: Y lo he contado. Lo he intentado, pero me da mucho asco, AGENTE: no sé por qué. AGENTE: ¿Cómo la es? Estoy bien exagerada. CLIENTE: El número no responde. AGENTE: Dile cuál es su enganche para que te lo pueda AGENTE: te pueda sacar deudas. AGENTE: Dile. ¿La cantidad que me mencionas sería su presupuesto AGENTE: de un vehículo de contado o su enganche para poder adquirir algún vehículo. CLIENTE: El número no responde. AGENTE: Gracias por comunicarse a Grupo AutoPasion una tarde. AGENTE: ¿Con quién tengo el gusto? CLIENTE: Buenos días, sí, con José Ayala. AGENTE: Mucho gusto, José. ¿Cómo podemos apoyarla? CLIENTE: Sí, mira, lo que pasa es que el día de ayer CLIENTE: me entregaron mi nueva unidad, CLIENTE: este, nada más que ahorita estoy en reparación tratando de CLIENTE: de sacar las placas, CLIENTE: pero la factura que me dieron de CLIENTE: le hizo el antiguo propietario AAA ocupación, CLIENTE: y no está bien legible CLIENTE: Entonces, si me la pudieran mandar CLIENTE: vía digital PDF, CLIENTE: para yo yo proporcionárselas aquí y y puedan de de escanearlo. CLIENTE: Al momento de escanearla no salen toda la información CLIENTE: bien correcta. AGENTE: Comprendo. Disculpe, yo con mucho gusto pudiera apoyarlo AGENTE: pero se está comunicando al departamento de ventas. Lo que puedo hacer es transferirlo AGENTE: a la agencia donde realizó su compra, donde usted realizó su plan de compra, disculpe. CLIENTE: Sí. Sí, por favor, sí, pero de hecho estoy tratando de comunicarme ahí a la agencia, pero no CLIENTE: no no encuentro un número directo. AGENTE: Comprendo. Yo en un momento lo transfiero. kilometraje me pudiera AGENTE: apoyar en la agencia donde compra su vehículo? CLIENTE: Es Autoptar Mexicali. AGENTE: Ok, lo transfiero en un momento, no me cuelgue, por favor. CLIENTE: Sí, gracias. CLIENTE: La persona de la extensión CLIENTE: 5 0 0 1 no está disponible CLIENTE: por favor, deje su mensaje después de la señal. CLIENTE: Cuando haya terminado, CLIENTE: cuelgue o presione la tecla de número. CLIENTE: Su llamada no se ha podido realizar en estos momentos. CLIENTE: Por favor, inténtelo de nuevo más tarde. CLIENTE: Su llamada no se ha podido realizar en estos momentos. CLIENTE: Por favor, inténtelo de nuevo más tarde. CLIENTE: Al servicio de buzón de CLIENTE: Al servicio de buzón de CLIENTE: Llamada se reenvío al buzón de voz. CLIENTE: La persona con la que CLIENTE: Llamada se reenvío al buzón de voz. CLIENTE: La persona con la que intentas comunicarte no está disponible.