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Detalle de Llamada

Rubi Lopez

sábado, 26 de septiembre de 2026, 4:15 p.m. · 47:27 min
Etapa Alcanzada
Colgó
Bruto
5/12
Ajustado
5/1242%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • —#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • —#2Confirma el vehículo de interés
  • —#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • —#4Pregunta las características que busca
  • —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
CLIENTE: ¿Bueno? Hola, ¿qué tal? Muy buenos días, ¿tengo el gusto
CLIENTE: con Reinaldo?
CLIENTE: Él habla.
CLIENTE: Mucho gusto, Reinaldo. Soy Rubí de Toyota, ¿cómo estás?
CLIENTE: Hola, buenas tardes.
CLIENTE: Muy bien, gracias. Me alegro, me alegra escuchar eso, me comunico ya que veo que está interesado en
CLIENTE: adquirir forerunner, ¿es correcto?
CLIENTE: Quería preguntar más que nada el precio.
CLIENTE: Porque estábamos viendo otra que, pero creo que todavía no está en México.
CLIENTE: ¿Cómo? Disculpe, no logré escuchar lo último.
CLIENTE: El número no responde.
CLIENTE: El número no responde.
CLIENTE: Si dejas tu nombre y el motivo de tu llamada,
CLIENTE: revisaré si esta persona está disponible.
AGENTE: Toyota.
CLIENTE: Garantia.
CLIENTE: Permanece en la línea.
AGENTE: ¿Cómo estaba el mechón o qué?
AGENTE: ¿De cómo estaba el mechón?
CLIENTE: Esta persona no está disponible.
CLIENTE: Si quieres dejar
AGENTE: Es que a mí también se me está cayendo mucho.
AGENTE: Yo también me lo desenredo y así
AGENTE: me salgo de Bahía.
AGENTE: Y un montón.
AGENTE: Y un montón, a puños.
AGENTE: No, si me lo tocas, te dieras cuenta que no.
AGENTE: Inhalo poquito que yo tenga.
AGENTE: ¿Viste?
AGENTE: Tengo ahí un poquito.
AGENTE: Sí, lo tengo como
AGENTE: 11000 gigaditos, ¿sabes?
CLIENTE: Si dices que
CLIENTE: tu nombre y el motivo de tu llamada, revisaré si esta persona está disponible.
AGENTE: Toyota.
CLIENTE: Esta persona no está disponible.
CLIENTE: Si quieres dejar otro mensaje, responde después del tono.
AGENTE: Oye, quiero saber si este es tuyo o mío.
AGENTE: Mira, le llegó a Martha, ¿no?
AGENTE: Y luego te llegó a ti.
AGENTE: Pero luego le llegó a ella.
AGENTE: Y luego me llegó a mí
AGENTE: pero mira, te llegó a ti, no le marcaste.
AGENTE: Le llegó a ella, lo descartó,
AGENTE: Y ella te puso tarea. ¿No?
AGENTE: Y luego me llegó a mí
AGENTE: y luego
AGENTE: me dice, llegó a ti.
AGENTE: Y yo le marqué.
AGENTE: Luego te volvió a llegar a ti.
AGENTE: Y luego me llegó a mí,
AGENTE: ¿Seguro?
AGENTE: Bueno.
AGENTE: No sé cuál te agarré, porque luego
AGENTE: luego vas a andar peleando y diciendo que yo te agarro todo.
AGENTE: Ándale, así como ella.
AGENTE: Pero eso sí está altillo.
AGENTE: ¿Sí?
AGENTE: Quiero taquitos de pescado.
AGENTE: No, yo ya traje.
AGENTE: Lucete porque hoy me toca a mí.
AGENTE: ¿Cómo te enseñe?
AGENTE: Arroz y sopa.
AGENTE: Arroz y sopa.
AGENTE: ¿Y qué tal quedó?
AGENTE: Algo que te tengo que contar de mí?
AGENTE: Yo soy muy ¿Cómo te lo puedo decir?
AGENTE: La tengo que te la tengo que contar porque oigo.
AGENTE: O sea,
AGENTE: no, es que, o sea, con nadie, ni con mi papá, ni
AGENTE: contado mi hermano, solamente con mi pareja y me costó mucho así.
AGENTE: Te lo juro, me da mucho asco. O sea, me imagino hasta
AGENTE: no sé, los grumitos de la papa, sí, estoy loca.
AGENTE: ¿Sí? Te da mucho mucho asco una vez
AGENTE: estaba, teníamos un negocio, el de Cordobx y Hamburguesas, una credito.
AGENTE: Y llegó su primo y le tomó mi botella y yo me estaba muriendo de sed, la acababa de comprar
AGENTE: Apenas la iba a abrir y llegó gente y me puse a atender y es
AGENTE: y estaba con mi botella tas tas tas. Y yo
AGENTE: sí, sí, sí, como me dijo, agarré tu dedo y le dije, no, le dije, ¿qué te pasa? Ya, tómaste la toalla, le dije, no la quiero, a ver si
AGENTE: fin.
AGENTE: Mira, muchacha.
AGENTE: Y lo he contado. Lo he intentado, pero me da mucho asco,
AGENTE: no sé por qué.
AGENTE: ¿Cómo la es? Estoy bien exagerada.
CLIENTE: El número no responde.
AGENTE: Dile cuál es su enganche para que te lo pueda
AGENTE: te pueda sacar deudas.
AGENTE: Dile. ¿La cantidad que me mencionas sería su presupuesto
AGENTE: de un vehículo de contado o su enganche para poder adquirir algún vehículo.
CLIENTE: El número no responde.
AGENTE: Gracias por comunicarse a Grupo AutoPasion una tarde.
AGENTE: ¿Con quién tengo el gusto?
CLIENTE: Buenos días, sí, con José Ayala.
AGENTE: Mucho gusto, José. ¿Cómo podemos apoyarla?
CLIENTE: Sí, mira, lo que pasa es que el día de ayer
CLIENTE: me entregaron mi nueva unidad,
CLIENTE: este, nada más que ahorita estoy en reparación tratando de
CLIENTE: de sacar las placas,
CLIENTE: pero la factura que me dieron de
CLIENTE: le hizo el antiguo propietario AAA ocupación,
CLIENTE: y no está bien legible
CLIENTE: Entonces, si me la pudieran mandar
CLIENTE: vía digital PDF,
CLIENTE: para yo yo proporcionárselas aquí y y puedan de de escanearlo.
CLIENTE: Al momento de escanearla no salen toda la información
CLIENTE: bien correcta.
AGENTE: Comprendo. Disculpe, yo con mucho gusto pudiera apoyarlo
AGENTE: pero se está comunicando al departamento de ventas. Lo que puedo hacer es transferirlo
AGENTE: a la agencia donde realizó su compra, donde usted realizó su plan de compra, disculpe.
CLIENTE: Sí. Sí, por favor, sí, pero de hecho estoy tratando de comunicarme ahí a la agencia, pero no
CLIENTE: no no encuentro un número directo.
AGENTE: Comprendo. Yo en un momento lo transfiero. kilometraje me pudiera
AGENTE: apoyar en la agencia donde compra su vehículo?
CLIENTE: Es Autoptar Mexicali.
AGENTE: Ok, lo transfiero en un momento, no me cuelgue, por favor.
CLIENTE: Sí, gracias.
CLIENTE: La persona de la extensión
CLIENTE: 5 0 0 1 no está disponible
CLIENTE: por favor, deje su mensaje después de la señal.
CLIENTE: Cuando haya terminado,
CLIENTE: cuelgue o presione la tecla de número.
CLIENTE: Su llamada no se ha podido realizar en estos momentos.
CLIENTE: Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.
CLIENTE: Su llamada no se ha podido realizar en estos momentos.
CLIENTE: Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.
CLIENTE: Al servicio de buzón de
CLIENTE: Al servicio de buzón de
CLIENTE: Llamada se reenvío al buzón de voz.
CLIENTE: La persona con la que
CLIENTE: Llamada se reenvío al buzón de voz.
CLIENTE: La persona con la que intentas comunicarte no está disponible.