Detalle de Llamada
ILENIA LOPEZ
martes, 15 de septiembre de 2026, 6:21 p.m. · 4:31 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
10/12
Ajustado
10/1283%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- —#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- —#2Confirma el vehículo de interés
- —#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- —#4Pregunta las características que busca
- —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lectura¿Bueno? Hilux, ¿qué tal? Muy buenos días. ¿Tengo el gusto con Julián? Mucho gusto, Julián. Soy Rubí de Toyota. ¿Cómo está? Me alegra escuchar eso. Julián me comunicó para darle seguimiento. Veo que está interesado en adquirir Toyota Tacoma. Es correcto? Excelente. De hecho, pues tengo muy buenas noticias, ahorita sí contamos con ambos vehículos para entrega inmediata, pero cuénteme, Julián, ¿solamente está buscando adquirir o estaría renovando, pues algún vehículo actual? Ok, perfecto. Entonces, Perfecto. Estaba buscando Toyota Tacoma Tacoma para uso de trabajo, uso personal, Julián. ¿Qué es lo que más le gusta del vehículo? Para uso de trabajo, muy buena elección. ¿Ya cuenta algún enganche estimado para su plan de compra, Julián? Excelente, muy buen enganche para que sus mensualidades queden cómodas. ¿Nos está comparando con alguna agencia o somos la única agencia de su interés por el momento? Sigo. ¿Sigo con usted? Le comentaba a Julián si nos está comparando con alguna agencia o por el momento somos la única de su interés. Ah, ok, perfecto, ya tuve oportunidad de ir a ver más opciones. Perfecto. Julián, agradezco mucho la información que me brinda. Le comenté que nosotros vamos a tener un evento a partir del 17 de septiembre, y termina el 19 de septiembre. Este evento es para todos los vehículos nuevos y seminuevo, van a contar con el 0 por 100 comisión por apertura. Entonces, es muy buen beneficio para que usted se pueda ahorrar, pues, algún manejo, ¿verdad? En su plan de compra, Julián. Asimismo, puedes comentarle que Toyota Tacoma, en algunas de versiones cuenta con muy buenos beneficios. Gustaría que nos pueda acompañar, Julián, para que pueda conocer, pues, todos los beneficios, le puedan presentar cotizacion, asimismo se pueda subir al vehículo manejarlo para que pueda tomar, pues la mejor decisión. ¿Cuándo pudiera acompañarnos, Julián? Puede ser mejor el día jueves, el día viernes. Cómo se le favorece más. Mañana vamos a tener un orden especial gustaría que le puedan brindar pues la mejor agencia, ¿Nos pudiera acompañar el día jueves, Julián? Excelente. ¿Se le favorece más por la mañana o por la tarde? Por la tarde Sienna disponibilidad a las 4 5 y 6, no sé qué horario sea mejor para usted. Y la tarde. Perfecto. Ubica nuestra agencia Toyota Saltillo? Julián, ya quedó su espacio apartado para este jueves 17 de septiembre. Septiembre a las 5 de la tarde aquí en Toyota, Saltillo. Solamente al llegar comente que tiene cita y lo estarían pasando directamente, Julián. ¿Alguna Tundra, algo más en lo que yo pueda apoyarlo? Excelente, que tenga muy bonito día. Lo esperamos el día jueves, Julián. Gracias por elegirnos como su opción de compra. Le mando la información de su cita por medio de mensajito. Hasta luego, bye bye.