Detalle de Llamada

Derek Aguilera

miércoles, 23 de septiembre de 2026, 10:52 p.m. · 83:03 min

Etapa Alcanzada

Colgó

Bruto

2/12

Ajustado

2/367%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A

Apertura

✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
✗#2Confirma el vehículo de interés
✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)

Descubrimiento

—#4Pregunta las características que busca
—#5Pregunta si está abierto a otras opciones
—#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)

Calificación

—#7Pregunta enganche / capacidad de pago
—#8Sondeo de financiamiento

Cierre

—#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
—#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
—#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
—#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura

AGENTE: ¿Bueno?
AGENTE: ¿Bueno?
CLIENTE: ¿Bueno?
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: ¿Qué tal tengo el gusto con Edna?
CLIENTE: ¿Dónde le habla?
AGENTE: ¿Qué tal? Mi nombre es Dérica Aguilera, soy
AGENTE: de ventas de Mazda. ¿Cómo se encuentra el día de hoy?
CLIENTE: Ah, es que ahorita estoy trabajando.
CLIENTE: Estoy
AGENTE: ¿Gusta que le regrese la llamada más tarde?
CLIENTE: Por favor.
AGENTE: Ok, claro que sí, le regreso la llamada más tarde.
CLIENTE: Gracias.
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Bueno. ¿Qué tal? ¿Tengo el gusto con Reinaldo?
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Bueno.
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: ¿Bueno?
CLIENTE: ¿Quién habla?
AGENTE: ¿Qué tal? ¿Tengo el gusto con Reinaldo?
CLIENTE: Sí, ¿quién habla?
AGENTE: ¿Qué tal? Mi nombre es Dreca Aguilera, soy asesor de ventas de Toyota Mexicali. ¿Cómo se encuentra el día de hoy?
CLIENTE: Ahorita ando ocupadito, ¿verdad? Desocupado, ¿me das chance?
AGENTE: Sí, claro que sí, sin ningún problema.
CLIENTE: Ok, yo creo que para mañana.
AGENTE: Ok.
AGENTE: Perfecto. Le regreso la llamada el día de mañana.
CLIENTE: Ok, gracias, gracias.
AGENTE: Hasta luego.
CLIENTE: Ok, gracias.
AGENTE: ¿Bueno?
CLIENTE: Bueno.
AGENTE: ¿Qué tal? ¿Tengo el gusto con Alberto?
CLIENTE: Sí, Gala.
AGENTE: ¿Qué tal, Alberto? Mi nombre es Drek Aguilera, soy
AGENTE: asesor de ventas de Mazda Tijuana. ¿Cómo se encuentra el día de hoy?
CLIENTE: Mire, disculpe, ahorita estoy en el trabajo,
CLIENTE: le parece si me regreso la llamada en una hora?
AGENTE: Claro que sí, sin problema.
CLIENTE: Sí, por favor, gracias.
AGENTE: Hasta luego.