Detalle de Llamada
ROBERTO RAMIREZ
miércoles, 9 de septiembre de 2026, 10:24 p.m. · 10:27 min
Etapa Alcanzada
Apertura
Bruto
2/14
Ajustado
2/367%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- ✗#2Confirma el vehículo de interés
- ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- —#4Pregunta las características que busca
- —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaTal? Muy buenas tardes. Gracias por comunicarse a Grupo Tu Pasión. Le atiende Roberto. ¿Con quién tengo el gusto? Tal, Rosario? Muy buenas tardes. ¿Cómo estás? Sí. ¿Quién es su su asesor o su gerente, perdón? Ok, Rosario, Bueno, déjeme la transfiero a recepción. No, ahorita que la transfirieron. ¿No le contestaron o qué pasó? Ok, mire, aquí me voy a quedar en la llamada nada más para ver nos contestan, ¿ok? Permítame un momento. ¿Cuál es la extensión para Mazda Tijuana? ¿Te acuerdas, este, Agencia? Una disculpa, señorita. ¿Sabe qué? Lo que pasa es que no me están contestando en recepción. Déjeme ver si me contestan en otro número, permítame. Tundra disculpa, no, no me contestan, señorita. Déjeme ver. ¿Cómo, perdón? ¿Bueno, bueno? Sí, sí, sí, ahí sí ya le escucho bien. No, no se preocupe, no es molestia, Igual aquí nosotros estamos, este, a la orden. Pues tengo este número que es ¿Usted en dónde vio nuestro número, disculpe? ¿En Google? Muy bien. Si quiere intente comunicarse a este número. Mire, es el 6 6 4. 134 44, 44. ¿O cuál es su su número telefónico, discúlpeme? Permítame, es que no 22 91, disculpe. ¿Sí? Perfecto, Rosario. Entonces, mire, si quiere comunicarse más tarde, de todos modos, yo ya voy a dejar su recado de que quiere comunicarse a facturación, a ver si también se pueden comunicar pues, mis compañeros de ese departamento con usted. Igualmente, Rosario. Pase un excelente día. Hasta luego. Modelo cuidé. No. Qué silo. Neta que a los lunes está de locos.