Detalle de Llamada

Rubi Lopez

sábado, 26 de septiembre de 2026, 7:35 p.m. · 5:43 min

Etapa Alcanzada

Colgó

Bruto

2/12

Ajustado

2/1217%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A

Apertura

—#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
—#2Confirma el vehículo de interés
—#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)

Descubrimiento

—#4Pregunta las características que busca
—#5Pregunta si está abierto a otras opciones
—#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)

Calificación

—#7Pregunta enganche / capacidad de pago
—#8Sondeo de financiamiento

Cierre

—#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
—#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
—#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
—#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura

AGENTE: ¿Bueno?
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Hola, ¿qué tal? Muy buenos días, ¿tengo el gusto con Edith?
CLIENTE: ¿Quién habla?
AGENTE: Mucho gusto, Edith. Soy Rubí de Toyota. ¿Cómo está?
CLIENTE: Bien.
AGENTE: Me alegra escuchar eso.
AGENTE: Güey, qué coraje.
AGENTE: Sí, es que me da coraje cuando dicen,
AGENTE: bien. ¿Y tú? Le cuelgan. Ah, sí. Ay, no. Apenas vas agarrando bulla, pues, para contestar
CLIENTE: Al servicio de buzón de voz.
CLIENTE: El número no responde.
AGENTE: Me gusta tu cuadernito. ¿Puedo verla?
AGENTE: Es que miré que le tenías como cositas pegadas.
AGENTE: ¿Y eso para qué lo usabas?
AGENTE: Ah, este está pegado.
AGENTE: Era lo que quería ver, miré que tenía así cositas pegadas.
AGENTE: Como como un periódico, no sé.
AGENTE: No sé, mire, ahorita algo así.
AGENTE: Ándale, ah, sí, ajá, esto es lo que
AGENTE: quería ver. ¿Pero lo escribí esto en inglés?
AGENTE: No, hombre, venga. ¿Cuándo te lo voy a leer?
CLIENTE: El número no responde.
AGENTE: ¿Y no tienes nada en español? Algo que me lleve en la mente él.
AGENTE: Antes de subirme a mi carro.
AGENTE: Tiene certificado y todo, like.
AGENTE: Me dijiste que dabas clases, no inglés,