Detalle de Llamada
Alonso Higuera
sábado, 26 de septiembre de 2026, 12:51 a.m. · 919:34 min
Etapa Alcanzada
Desconocida
Bruto
4/12
Ajustado
4/1233%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- ✗#2Confirma el vehículo de interés
- ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- ✗#4Pregunta las características que busca
- ✗#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- ✗#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- ✗#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- ✗#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- ✓#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- ✓#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- ✗#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaAGENTE: Hola, ¿qué tal, Araceli? ¿Cómo está? CLIENTE: Bien, garantia. ¿Chenama? AGENTE: Araceli, te habla Alonso de Ford. Tenemos una cita AGENTE: agendada para el día de mañana a las 9 de la mañana, nomás para confirmar tu asistencia. CLIENTE: Sí. Sí. AGENTE: Muy bien, Edgar Araceli, pues vamos a tener todo listo a las 9 de la mañana para CLIENTE: Muy bien, gracias. AGENTE: para ya recibirte de la mejor manera. Muy bien. Te esperamos. Buen día. CLIENTE: ¿Bueno? Sí. ¿Qué tal? Buen día. Me comunico con Citlali. CLIENTE: Sí. Citlali, te habla Alonso, de agencia Ford. CLIENTE: Recibimos una solicitud de interés en nuestra camioneta Territory, ¿es credito, Citlali? CLIENTE: Sí, así es. Perfecto. La verdad es que CLIENTE: que mencionarle que es una excelente decisión o, en este caso, entra en sus planes comprar la territorio, CLIENTE: ya que actualmente es una de las más cotizadas en el mercado, CLIENTE: tiene un excelente diseño y sus interiores también son son muy bonitos Citlalli. CLIENTE: Buscando renovar vehículo o o en este caso CLIENTE: sería una adquisición totalmente nueva? CLIENTE: Es nueva, sí, ajá, sí. CLIENTE: Ok, muy bien. Está buscando para uso familiar, me imagino, ¿verdad? El de Leli. Así es. CLIENTE: Sí, sí, sí, sí. Perfecto. ¿Y sí? CLIENTE: Sí, la verdad es que es muy amplia, así que si si CLIENTE: para la mayoría de las familias se se termina CLIENTE: decantando por por esa compra de la territorio y por el por CLIENTE: amplitud que tiene más que nada por dentro. Sí te doy pues. CLIENTE: Gustaría poder invitarla directamente con nosotros agencia agencia para CLIENTE: así le hacemos entonces, quedaría para el sábado que todo bien. Sylphali, CLIENTE: lo vamos vamos vamos a hacer esto, se lo voy a agendar para el sábado CLIENTE: a las 11 de la mañana. Si usted asiste antes, no hay problema, nosotros la recibimos. CLIENTE: Si asiste después, igual igual no hay problema, le le brindamos CLIENTE: la la atención correspondiente. Igual yo le voy a mandar WhatsApp ahorita, CLIENTE: y por ese medio me va a decir, oye, CLIENTE: me puede me puede mencionar si tú le dices, oye, ¿sabes qué? No voy a poder llegar a las 11 o voy a llegar contado, o llegar después, y ahí mismo lo platicamos, no pasa nada. CLIENTE: Ok, correcto. Está bien. CLIENTE: Así le hacemos entonces, quedaría para el sábado a las 11, como le AGENTE: Hola. ¿Qué tal, Chitlali? ¿Cómo estás? CLIENTE: Sí, ¿bueno? AGENTE: Hola, Citlali. AGENTE: Citlali, te habla Alonso De Ford, nomás para confirmarte AGENTE: cita el día de mañana a las 11 de la mañana, si nos vas a poder acompañar. CLIENTE: Ay, no, no, no, no, a esas horas no, yo creo que CLIENTE: dejar hasta la próxima semana. AGENTE: ¿Es por el horario? CLIENTE: Sí, porque tenía unas citas, sí, sí, tengo unas citas AGENTE: ¿Estuve temprano? CLIENTE: No, no, no, yo porque tengo una cita, tengo que ir al dentista, CLIENTE: con la línea y tengo que y tengo otra cita mía, entonces no, AGENTE: Ok, ok. CLIENTE: por eso, entonces AGENTE: Más tarde, SixLane, ¿no podría? CLIENTE: No creo, mañana sábado no. CLIENTE: No. AGENTE: Ok, ok. Ok. CLIENTE: Sí lo besaría hasta la hasta la otra semanita. AGENTE: Ok. ¿Cómo miraría entonces, pues, reagendarle para el lunes, Silkard, y para allá AGENTE: en este caso por la tarde, para que ya tenga un poco por la mañana, como guste. AGENTE: ¿Qué cómo le parece mejor? CLIENTE: No, porque trabajo, sí se me complica en las mañanas. AGENTE: Ok, ok, entiendo. CLIENTE: En las mañanas se me complica. CLIENTE: Pero no sé si podrías irme mandando información. AGENTE: Ok, sí, sin problema, Chitlali. De igual forma, AGENTE: yo le puedo dejar haciendo llegar información, pero sí, la verdad sí me gustaría AGENTE: sí me gustaría que pudiera conocer el vehículo de forma AGENTE: sí, eso es lo mejor, ¿no? CLIENTE: Sí, sí, sí, claro. CLIENTE: Eso somos horas y es, sí, claro. Pero pues para irme dando una 1 idea de CLIENTE: los precios de las mensualidades del enganche, CLIENTE: todo eso, que sí me gustaría conocer. AGENTE: Ok, ok. Sí, sin problema. Igual, entonces, sería AGENTE: quedaría hasta la próxima seminuevo, próximo sábado. CLIENTE: Sí, así es. AGENTE: Sí, así es. Ok, muy bien. CLIENTE: Sí. Bueno. CLIENTE: Muy bien. AGENTE: Ok, sí, nos ponemos en contacto vía WhatsApp para ir revisando información y se lo la agendo AGENTE: para el próximo sábado. CLIENTE: Perfecto. Ok, muy bien, muchas gracias. AGENTE: Muy bien. Hasta luego, buen día. CLIENTE: Bye, bye.