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Detalle de Llamada

Alonso Higuera

sábado, 26 de septiembre de 2026, 12:51 a.m. · 919:34 min
Etapa Alcanzada
Desconocida
Bruto
4/12
Ajustado
4/1233%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • ✗#2Confirma el vehículo de interés
  • ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • ✗#4Pregunta las características que busca
  • ✗#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • ✗#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • ✗#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • ✗#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • ✓#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • ✓#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • ✗#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
AGENTE: Hola, ¿qué tal, Araceli? ¿Cómo está?
CLIENTE: Bien, garantia. ¿Chenama?
AGENTE: Araceli, te habla Alonso de Ford. Tenemos una cita
AGENTE: agendada para el día de mañana a las 9 de la mañana, nomás para confirmar tu asistencia.
CLIENTE: Sí. Sí.
AGENTE: Muy bien, Edgar Araceli, pues vamos a tener todo listo a las 9 de la mañana para
CLIENTE: Muy bien, gracias.
AGENTE: para ya recibirte de la mejor manera. Muy bien. Te esperamos. Buen día.
CLIENTE: ¿Bueno? Sí. ¿Qué tal? Buen día. Me comunico con Citlali.
CLIENTE: Sí. Citlali, te habla Alonso, de agencia Ford.
CLIENTE: Recibimos una solicitud de interés en nuestra camioneta Territory, ¿es credito, Citlali?
CLIENTE: Sí, así es. Perfecto. La verdad es que
CLIENTE: que mencionarle que es una excelente decisión o, en este caso, entra en sus planes comprar la territorio,
CLIENTE: ya que actualmente es una de las más cotizadas en el mercado,
CLIENTE: tiene un excelente diseño y sus interiores también son son muy bonitos Citlalli.
CLIENTE: Buscando renovar vehículo o o en este caso
CLIENTE: sería una adquisición totalmente nueva?
CLIENTE: Es nueva, sí, ajá, sí.
CLIENTE: Ok, muy bien. Está buscando para uso familiar, me imagino, ¿verdad? El de Leli. Así es.
CLIENTE: Sí, sí, sí, sí. Perfecto. ¿Y sí?
CLIENTE: Sí, la verdad es que es muy amplia, así que si si
CLIENTE: para la mayoría de las familias se se termina
CLIENTE: decantando por por esa compra de la territorio y por el por
CLIENTE: amplitud que tiene más que nada por dentro. Sí te doy pues.
CLIENTE: Gustaría poder invitarla directamente con nosotros agencia agencia para
CLIENTE: así le hacemos entonces, quedaría para el sábado que todo bien. Sylphali,
CLIENTE: lo vamos vamos vamos a hacer esto, se lo voy a agendar para el sábado
CLIENTE: a las 11 de la mañana. Si usted asiste antes, no hay problema, nosotros la recibimos.
CLIENTE: Si asiste después, igual igual no hay problema, le le brindamos
CLIENTE: la la atención correspondiente. Igual yo le voy a mandar WhatsApp ahorita,
CLIENTE: y por ese medio me va a decir, oye,
CLIENTE: me puede me puede mencionar si tú le dices, oye, ¿sabes qué? No voy a poder llegar a las 11 o voy a llegar contado, o llegar después, y ahí mismo lo platicamos, no pasa nada.
CLIENTE: Ok, correcto. Está bien.
CLIENTE: Así le hacemos entonces, quedaría para el sábado a las 11, como le
AGENTE: Hola. ¿Qué tal, Chitlali? ¿Cómo estás?
CLIENTE: Sí, ¿bueno?
AGENTE: Hola, Citlali.
AGENTE: Citlali, te habla Alonso De Ford, nomás para confirmarte
AGENTE: cita el día de mañana a las 11 de la mañana, si nos vas a poder acompañar.
CLIENTE: Ay, no, no, no, no, a esas horas no, yo creo que
CLIENTE: dejar hasta la próxima semana.
AGENTE: ¿Es por el horario?
CLIENTE: Sí, porque tenía unas citas, sí, sí, tengo unas citas
AGENTE: ¿Estuve temprano?
CLIENTE: No, no, no, yo porque tengo una cita, tengo que ir al dentista,
CLIENTE: con la línea y tengo que y tengo otra cita mía, entonces no,
AGENTE: Ok, ok.
CLIENTE: por eso, entonces
AGENTE: Más tarde, SixLane, ¿no podría?
CLIENTE: No creo, mañana sábado no.
CLIENTE: No.
AGENTE: Ok, ok. Ok.
CLIENTE: Sí lo besaría hasta la hasta la otra semanita.
AGENTE: Ok. ¿Cómo miraría entonces, pues, reagendarle para el lunes, Silkard, y para allá
AGENTE: en este caso por la tarde, para que ya tenga un poco por la mañana, como guste.
AGENTE: ¿Qué cómo le parece mejor?
CLIENTE: No, porque trabajo, sí se me complica en las mañanas.
AGENTE: Ok, ok, entiendo.
CLIENTE: En las mañanas se me complica.
CLIENTE: Pero no sé si podrías irme mandando información.
AGENTE: Ok, sí, sin problema, Chitlali. De igual forma,
AGENTE: yo le puedo dejar haciendo llegar información, pero sí, la verdad sí me gustaría
AGENTE: sí me gustaría que pudiera conocer el vehículo de forma
AGENTE: sí, eso es lo mejor, ¿no?
CLIENTE: Sí, sí, sí, claro.
CLIENTE: Eso somos horas y es, sí, claro. Pero pues para irme dando una 1 idea de
CLIENTE: los precios de las mensualidades del enganche,
CLIENTE: todo eso, que sí me gustaría conocer.
AGENTE: Ok, ok. Sí, sin problema. Igual, entonces, sería
AGENTE: quedaría hasta la próxima seminuevo, próximo sábado.
CLIENTE: Sí, así es.
AGENTE: Sí, así es. Ok, muy bien.
CLIENTE: Sí. Bueno.
CLIENTE: Muy bien.
AGENTE: Ok, sí, nos ponemos en contacto vía WhatsApp para ir revisando información y se lo la agendo
AGENTE: para el próximo sábado.
CLIENTE: Perfecto. Ok, muy bien, muchas gracias.
AGENTE: Muy bien. Hasta luego, buen día.
CLIENTE: Bye, bye.