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Detalle de Llamada

PAULINA PADILLA

jueves, 24 de septiembre de 2026, 9:38 p.m. · 4:21 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
9/12
Ajustado
9/1275%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • —#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • —#2Confirma el vehículo de interés
  • —#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • —#4Pregunta las características que busca
  • —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
CLIENTE: Ahorita le digo, bueno,
CLIENTE: Ok, bueno, bueno.
AGENTE: Hola, buenas tardes buenas tardes, René, le saluda Paulina
AGENTE: Padilla, de agencia Mazda. ¿Cómo está?
CLIENTE: Bien, la
CLIENTE: estamos, está bien reposo.
AGENTE: Ok.
CLIENTE: Que estaba mal. Sí,
AGENTE: Ok, lamento escucharlo. ¿Gusta que le llame en otro momento?
CLIENTE: No,
CLIENTE: no hay ni es el momento de poderte escuchar.
AGENTE: Ah, de acuerdo. El motivo de mi llamada es para
AGENTE: que darle seguimiento sobre las x 30. ¿Es el modelo de su interés?
CLIENTE: Sí, pero
CLIENTE: quería saber, mira,
CLIENTE: yo soy jubilado del magisterio, de los maestros.
AGENTE: ¿De acuerdo?
CLIENTE: Este, soy de base,
CLIENTE: pero me gustaría saber qué
CLIENTE: qué posibilidad me podrías dar.
AGENTE: Ok, tenemos créditos personalizados. La verdad sí contamos con distintos
AGENTE: planes con beneficios también para usted
AGENTE: Igual estaría considerando en estrenar de manera financiada o de contado
CLIENTE: No, pues, de contado no puedo, mire,
AGENTE: Ok,
AGENTE: Y financiamiento, ¿estaría contemplando manejar alguna cantidad como enganche?
CLIENTE: Por la más baja que puedas,
AGENTE: Ok, mire, en esta camioneta podemos considerar desde los
AGENTE: 60000 o 70000 pesos, más o menos es lo que tiene en mente manejar.
AGENTE: Ok, pues mire, este mes tenemos los incentivos
AGENTE: le comentaba que, la verdad, sí le ayudarían mucho en su plan de compra, como con un descuento.
AGENTE: Igual eso es totalmente negociable, se puede ver de
AGENTE: directamente con mi gerente en agencia. Igual
AGENTE: estaría abierto a otras opciones o buscar alguna otra
AGENTE: en su nuevo vehículo, ya que también manejamos seminuevo.
CLIENTE: Este, más o menos por dónde está la agencia.
AGENTE: Estamos sobre Lázaro Cárdenas.
AGENTE: Perdone.
CLIENTE: Ajá.
AGENTE: Estamos sobre vía rápida antes de llegar a Mega Dulce a un costado de zona divertida.
AGENTE: En playas Tijuana.
CLIENTE: Ok, mundo divertido.
AGENTE: Sí, es correcto.
CLIENTE: Ok.
AGENTE: Igual le puedo apoyar con una cita en agencia
AGENTE: para que lo pueda conocer, le puedan hacer los planes,
AGENTE: y podamos llegar a un acuerdo. Igual, como estaría de su
AGENTE: agenda para la siguiente semana, el día lunes o el día martes?
CLIENTE: Mira, yo
CLIENTE: estoy hablando por teléfono, mami. Ahorita te atiendo.
CLIENTE: Este, yo yo, este, habría la chance ya que
CLIENTE: alguna chancita de salir, porque
CLIENTE: me de entrar a Iztecalli, agencia,
AGENTE: Entiendo.
CLIENTE: o sea, dijo que ya no puedo caminar ahorita.
CLIENTE: No, no.
AGENTE: También le podemos apoyar de manera digital si lo prefiere.
AGENTE: Sí,
CLIENTE: Pues también, por este medio,
AGENTE: Sí, mi gerente le podría apoyar por este medio y ya después
AGENTE: después, en lo que se recupera, podemos coordinarle su visita.
AGENTE: Igual,
AGENTE: sí podría tomar una llamada el día de hoy a eso de las
CLIENTE: Sí.
AGENTE: 4 o 5 de la tarde, o me lo prefiero el día de mañana.
CLIENTE: No, está bien, está bien, a esa hora.
AGENTE: Perfecto, entonces ya quedó agendado a esa hora.
AGENTE: Y se estaría comunicando con usted entonces más tarde.
AGENTE: En unos momentos yo le hago llegar la confirmación por medio de WhatsApp y quedamos a sus
AGENTE: órdenes para lo que necesite, ¿de acuerdo?
CLIENTE: Ok, garantia, señorita, dios le bendiga.
AGENTE: Garantia a usted, igualmente. Muchas gracias por elegir más, dabbbye.
CLIENTE: Vale.
AGENTE: Mazda AutoPasion.