Detalle de Llamada
PAULINA PADILLA
jueves, 24 de septiembre de 2026, 9:38 p.m. · 4:21 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
9/12
Ajustado
9/1275%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- —#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- —#2Confirma el vehículo de interés
- —#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- —#4Pregunta las características que busca
- —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaCLIENTE: Ahorita le digo, bueno, CLIENTE: Ok, bueno, bueno. AGENTE: Hola, buenas tardes buenas tardes, René, le saluda Paulina AGENTE: Padilla, de agencia Mazda. ¿Cómo está? CLIENTE: Bien, la CLIENTE: estamos, está bien reposo. AGENTE: Ok. CLIENTE: Que estaba mal. Sí, AGENTE: Ok, lamento escucharlo. ¿Gusta que le llame en otro momento? CLIENTE: No, CLIENTE: no hay ni es el momento de poderte escuchar. AGENTE: Ah, de acuerdo. El motivo de mi llamada es para AGENTE: que darle seguimiento sobre las x 30. ¿Es el modelo de su interés? CLIENTE: Sí, pero CLIENTE: quería saber, mira, CLIENTE: yo soy jubilado del magisterio, de los maestros. AGENTE: ¿De acuerdo? CLIENTE: Este, soy de base, CLIENTE: pero me gustaría saber qué CLIENTE: qué posibilidad me podrías dar. AGENTE: Ok, tenemos créditos personalizados. La verdad sí contamos con distintos AGENTE: planes con beneficios también para usted AGENTE: Igual estaría considerando en estrenar de manera financiada o de contado CLIENTE: No, pues, de contado no puedo, mire, AGENTE: Ok, AGENTE: Y financiamiento, ¿estaría contemplando manejar alguna cantidad como enganche? CLIENTE: Por la más baja que puedas, AGENTE: Ok, mire, en esta camioneta podemos considerar desde los AGENTE: 60000 o 70000 pesos, más o menos es lo que tiene en mente manejar. AGENTE: Ok, pues mire, este mes tenemos los incentivos AGENTE: le comentaba que, la verdad, sí le ayudarían mucho en su plan de compra, como con un descuento. AGENTE: Igual eso es totalmente negociable, se puede ver de AGENTE: directamente con mi gerente en agencia. Igual AGENTE: estaría abierto a otras opciones o buscar alguna otra AGENTE: en su nuevo vehículo, ya que también manejamos seminuevo. CLIENTE: Este, más o menos por dónde está la agencia. AGENTE: Estamos sobre Lázaro Cárdenas. AGENTE: Perdone. CLIENTE: Ajá. AGENTE: Estamos sobre vía rápida antes de llegar a Mega Dulce a un costado de zona divertida. AGENTE: En playas Tijuana. CLIENTE: Ok, mundo divertido. AGENTE: Sí, es correcto. CLIENTE: Ok. AGENTE: Igual le puedo apoyar con una cita en agencia AGENTE: para que lo pueda conocer, le puedan hacer los planes, AGENTE: y podamos llegar a un acuerdo. Igual, como estaría de su AGENTE: agenda para la siguiente semana, el día lunes o el día martes? CLIENTE: Mira, yo CLIENTE: estoy hablando por teléfono, mami. Ahorita te atiendo. CLIENTE: Este, yo yo, este, habría la chance ya que CLIENTE: alguna chancita de salir, porque CLIENTE: me de entrar a Iztecalli, agencia, AGENTE: Entiendo. CLIENTE: o sea, dijo que ya no puedo caminar ahorita. CLIENTE: No, no. AGENTE: También le podemos apoyar de manera digital si lo prefiere. AGENTE: Sí, CLIENTE: Pues también, por este medio, AGENTE: Sí, mi gerente le podría apoyar por este medio y ya después AGENTE: después, en lo que se recupera, podemos coordinarle su visita. AGENTE: Igual, AGENTE: sí podría tomar una llamada el día de hoy a eso de las CLIENTE: Sí. AGENTE: 4 o 5 de la tarde, o me lo prefiero el día de mañana. CLIENTE: No, está bien, está bien, a esa hora. AGENTE: Perfecto, entonces ya quedó agendado a esa hora. AGENTE: Y se estaría comunicando con usted entonces más tarde. AGENTE: En unos momentos yo le hago llegar la confirmación por medio de WhatsApp y quedamos a sus AGENTE: órdenes para lo que necesite, ¿de acuerdo? CLIENTE: Ok, garantia, señorita, dios le bendiga. AGENTE: Garantia a usted, igualmente. Muchas gracias por elegir más, dabbbye. CLIENTE: Vale. AGENTE: Mazda AutoPasion.