Detalle de Llamada
Kimberly Flores
miércoles, 23 de septiembre de 2026, 7:35 p.m. · 3:29 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
12/12
Ajustado
12/12100%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- ✓#2Confirma el vehículo de interés
- ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- ✓#4Pregunta las características que busca
- ✓#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- ✓#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- ✓#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- ✓#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- ✓#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- ✓#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- ✓#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaCLIENTE: ¿Bueno? AGENTE: Hola, muy buen día. ¿Tengo el gusto con Armenta Bibi? CLIENTE: Dígame. AGENTE: ¿Qué tal, Armenta? Mi nombre es Kimberly agencia de Toyota AGENTE: Mexicali, ¿qué tal se encuentra? CLIENTE: Pues bien, dígame. AGENTE: Me me me da mucho gusto, me comunico brevemente sobre la solicitud AGENTE: de su interés en un auto con nosotros. ¿Qué auto es el que estaba buscando? Busqué AGENTE: ¿Buscaba algún Toyota Corolla, algún Camry o algún pickup, SUV? CLIENTE: Pues, un hambre. CLIENTE: Corolla, AGENTE: Excelente, perfecto. Mire, Toyota Corolla y Toyota Cable, AGENTE: cuentan con un excelente rendimiento de combustible, además en AGENTE: de ser unos de los autos más seleccionados. ¿Qué cara AGENTE: 3 características buscaba en este vehículo? AGENTE: Ok, CLIENTE: Pues no características tal cual, solamente miré y me interesa alguno. AGENTE: Perfecto. Y en en este caso está abierta otras opciones, AGENTE: nos compara con alguna otra competencia, ¿tiene alguna otra 1º opción? CLIENTE: No. CLIENTE: Hecho no. AGENTE: Muy bien. Excelente. Y en caso de compra, ¿la requeriría AGENTE: al contado? AGENTE: Sí. CLIENTE: Ya ve que dijeron como que iba de de remates, lo más seguro es que fuera de contado. AGENTE: Perfecto. Entonces su capacidad de pago es para contado. Muy bien. AGENTE: Pues, mire, pues, principalmente, nos encantaría poderla invitar AGENTE: a nuestra feria de credito, asimismo, para que usted, pues, en caso de que sea AGENTE: crédito, pues, el enganche que nosotros manejamos, AGENTE: es a partir del 20, o si su capacidad es para contado, AGENTE: pues, asimismo, nos encantaría poder recibirlo en la agencia para que mi gerente pueda realizarle AGENTE: ese tema de de del la muestra de vehículos y contado ello, pues poder AGENTE: platicar sobre el tema de negociación de la compra. AGENTE: Pudiéramos recibirla ya sea el día de hoy 4 o 6 de la tarde, AGENTE: ¿Qué horario es más viable para usted? CLIENTE: Oh, lo que pasa CLIENTE: es que ahorita tal cual no puedo hacer una cita. AGENTE: Ok, CLIENTE: No estoy dentro de Mexicali. AGENTE: muy bien. Ah, muy bien, Armenta. ¿Y para cuándo estaría de regreso para acá para México, AGENTE: Mexicali? CLIENTE: Yo como para 1º, los primeros de noviembre, regreso. AGENTE: Primeros de noviembre. Muy bien, pues nosotros podríamos agendarle CLIENTE: Sí. AGENTE: para el tipo 5 de noviembre o 6, ya que es entre semana y es un le parece bien el 5 de diciembre a las 6 de la tarde. CLIENTE: Sí, me parece. AGENTE: Ok, muy bien. Entonces, solamente que AGENTE: contado con 2 sucursales, una Lázaro Cárdenas y otra Acetis. AGENTE: ¿Cuál le quedaría más cercana al al Bibi? CLIENTE: Señorita Craftetys. AGENTE: Calzada cetis. Muy bien, entonces, igual AGENTE: manera me voy a estar comunicando cercano a su cita para confirmar su asistencia. Cualquier AGENTE: duda, información, en caso de adelantar su cita le podemos apoyar. AGENTE: El día de su cita solamente puede irme comentando en recepción que tiene la cita y ya lo va a apoyar un gerente asignado. Mi nombre es Kimberly, de agencia Toyota. Muchas gracias por atender la AGENTE: ¿La puedo apoyar con algo más en este momento? CLIENTE: Sería todo, ¿no? Está bien, muchas gracias. AGENTE: Que tenga un lindo día, hasta luego. CLIENTE: Gracias.