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Detalle de Llamada

Kimberly Flores

miércoles, 23 de septiembre de 2026, 7:35 p.m. · 3:29 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
12/12
Ajustado
12/12100%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • ✓#2Confirma el vehículo de interés
  • ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • ✓#4Pregunta las características que busca
  • ✓#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • ✓#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • ✓#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • ✓#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • ✓#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • ✓#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • ✓#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Hola, muy buen día. ¿Tengo el gusto con Armenta Bibi?
CLIENTE: Dígame.
AGENTE: ¿Qué tal, Armenta? Mi nombre es Kimberly agencia de Toyota
AGENTE: Mexicali, ¿qué tal se encuentra?
CLIENTE: Pues bien, dígame.
AGENTE: Me me me da mucho gusto, me comunico brevemente sobre la solicitud
AGENTE: de su interés en un auto con nosotros. ¿Qué auto es el que estaba buscando? Busqué
AGENTE: ¿Buscaba algún Toyota Corolla, algún Camry o algún pickup, SUV?
CLIENTE: Pues, un hambre.
CLIENTE: Corolla,
AGENTE: Excelente, perfecto. Mire, Toyota Corolla y Toyota Cable,
AGENTE: cuentan con un excelente rendimiento de combustible, además en
AGENTE: de ser unos de los autos más seleccionados. ¿Qué cara
AGENTE: 3 características buscaba en este vehículo?
AGENTE: Ok,
CLIENTE: Pues no características tal cual, solamente miré y me interesa alguno.
AGENTE: Perfecto. Y en en este caso está abierta otras opciones,
AGENTE: nos compara con alguna otra competencia, ¿tiene alguna otra 1º opción?
CLIENTE: No.
CLIENTE: Hecho no.
AGENTE: Muy bien. Excelente. Y en caso de compra, ¿la requeriría
AGENTE: al contado?
AGENTE: Sí.
CLIENTE: Ya ve que dijeron como que iba de de remates, lo más seguro es que fuera de contado.
AGENTE: Perfecto. Entonces su capacidad de pago es para contado. Muy bien.
AGENTE: Pues, mire, pues, principalmente, nos encantaría poderla invitar
AGENTE: a nuestra feria de credito, asimismo, para que usted, pues, en caso de que sea
AGENTE: crédito, pues, el enganche que nosotros manejamos,
AGENTE: es a partir del 20, o si su capacidad es para contado,
AGENTE: pues, asimismo, nos encantaría poder recibirlo en la agencia para que mi gerente pueda realizarle
AGENTE: ese tema de de del la muestra de vehículos y contado ello, pues poder
AGENTE: platicar sobre el tema de negociación de la compra.
AGENTE: Pudiéramos recibirla ya sea el día de hoy 4 o 6 de la tarde,
AGENTE: ¿Qué horario es más viable para usted?
CLIENTE: Oh, lo que pasa
CLIENTE: es que ahorita tal cual no puedo hacer una cita.
AGENTE: Ok,
CLIENTE: No estoy dentro de Mexicali.
AGENTE: muy bien. Ah, muy bien, Armenta. ¿Y para cuándo estaría de regreso para acá para México,
AGENTE: Mexicali?
CLIENTE: Yo como para 1º, los primeros de noviembre, regreso.
AGENTE: Primeros de noviembre. Muy bien, pues nosotros podríamos agendarle
CLIENTE: Sí.
AGENTE: para el tipo 5 de noviembre o 6, ya que es entre semana y es un le parece bien el 5 de diciembre a las 6 de la tarde.
CLIENTE: Sí, me parece.
AGENTE: Ok, muy bien. Entonces, solamente que
AGENTE: contado con 2 sucursales, una Lázaro Cárdenas y otra Acetis.
AGENTE: ¿Cuál le quedaría más cercana al al Bibi?
CLIENTE: Señorita Craftetys.
AGENTE: Calzada cetis. Muy bien, entonces, igual
AGENTE: manera me voy a estar comunicando cercano a su cita para confirmar su asistencia. Cualquier
AGENTE: duda, información, en caso de adelantar su cita le podemos apoyar.
AGENTE: El día de su cita solamente puede irme comentando en recepción que tiene la cita y ya lo va a apoyar un gerente asignado. Mi nombre es Kimberly, de agencia Toyota. Muchas gracias por atender la
AGENTE: ¿La puedo apoyar con algo más en este momento?
CLIENTE: Sería todo, ¿no? Está bien, muchas gracias.
AGENTE: Que tenga un lindo día, hasta luego.
CLIENTE: Gracias.