Detalle de Llamada

PAULINA PADILLA

jueves, 24 de septiembre de 2026, 9:53 p.m. · 1:03 min

Etapa Alcanzada

Colgó

Bruto

3/12

Ajustado

3/1225%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A

Apertura

—#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
—#2Confirma el vehículo de interés
—#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)

Descubrimiento

—#4Pregunta las características que busca
—#5Pregunta si está abierto a otras opciones
—#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)

Calificación

—#7Pregunta enganche / capacidad de pago
—#8Sondeo de financiamiento

Cierre

—#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
—#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
—#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
—#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura

AGENTE: Hola, buenas tardes.
CLIENTE: Sí, bueno, buenas tardes.
AGENTE: ¿Qué tal, Eric? Mensualidad Paulina Padilla de Mazda. ¿Cómo está?
CLIENTE: Hola, buenas tardes, me encuentro
CLIENTE: ahí?
AGENTE: Me alegra mucho escucharlo. El motivo de mi llamada
AGENTE: es para poder apoyarle con la reagenda. ¿Tendrá disponibilidad el día de hoy o el día de mañana?
CLIENTE: Es que
CLIENTE: La verdad, me agarré ocupado ahorita de, este, de, este, no sé si
CLIENTE: pueda más tardar.
AGENTE: Ok.
AGENTE: Entonces, igual podemos coordinarlo por medio de WhatsApp la hora
AGENTE: y yo le puedo apoyar guardándole su espacio para el día sábado o domingo.
AGENTE: ¿Cómo está de su agenda para esos días?
CLIENTE: Sí, me parece.
AGENTE: Perfecto. Entonces, lo esperamos con mucho gusto.
AGENTE: En unos momentos confirmamos la hora. Bonito día.
CLIENTE: Gracias, igualmente.