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Detalle de Llamada

Andrea Salinas

jueves, 24 de septiembre de 2026, 7:24 p.m. · 4:32 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
8/12
Ajustado
8/1267%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • ✓#2Confirma el vehículo de interés
  • ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • ✗#4Pregunta las características que busca
  • ✗#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • ✗#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • ✓#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • ✓#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • ✓#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • ✓#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
AGENTE: ¿Bueno?
AGENTE: ¿Bueno?
CLIENTE: Sí, ¿bueno?
AGENTE: Buen día. ¿Tengo el gusto con Abraham?
CLIENTE: Sí, ¿quién me busca?
AGENTE: Te saluda nuevamente Andrea
AGENTE: Salinas, ejecutiva de Agencia Toyota. ¿Cómo está?
CLIENTE: Bien, bien.
AGENTE: Me alegra escuchar que se encuentra bien. Igual, Laura, me comunicaba contigo únicamente para hacerle
AGENTE: todo a su solicitud de interés que recién te había te había recibido. En este caso, era de un vehículo
AGENTE: aquí contado, ¿correcto?
CLIENTE: Sí.
AGENTE: Muy bien, aquí me aparecía un Camry, aún
AGENTE: siendo así?
CLIENTE: Sí, así es.
AGENTE: Perfecto. También me comentaba que iba a adquirir
AGENTE: dentro de este mes aproximadamente. ¿Deseas adquirir un mes financiamiento o manera de contado?
CLIENTE: Es que ando viendo habilidades, pues, ahorita no
CLIENTE: salió de los planes de
CLIENTE: el vehículo.
AGENTE: Ah, ok. Va a estar posponiéndolo aproximadamente
AGENTE: un lapso de tiempo.
CLIENTE: Sí, sí, voy a tener la compra.
AGENTE: Ok, entiendo, no te va a ser ya para dentro de 2 meses.
CLIENTE: Sí, más o menos un mes y medio más.
AGENTE: Mes y medio, perfecto. Igual contado mucho gusto lo que
AGENTE: puedo darme es irle agendando una visita aquí en agencia, esto para que tenga los números preparados para cuando ya se acerque
AGENTE: acerque el plan de su compra. Y, bueno, únicamente quede pendiente el plan de
AGENTE: papeleo, no sé, el día de hoy tengo de estarlo atendiendo, ya sea a las 5 de la tarde o 6
CLIENTE: O sea, voy a ir a voy a ir a trabajar, ahorita.
AGENTE: Ah, ok. ¿Y el día de mañana por la mañana se
AGENTE: acomoda un poco mejor?
CLIENTE: Es mañana.
CLIENTE: Vamos a ver.
CLIENTE: No, yo creo que pues
CLIENTE: hasta el miércoles de la siguiente semana.
AGENTE: El miércoles de la siguiente semana, ¿le parece que le está agendando a las 10 de la mañana?
AGENTE: O a las 4 de la tarde?
CLIENTE: Sí.
CLIENTE: No, no mañana,
CLIENTE: yo trabajo en la salud.
CLIENTE: Así es.
AGENTE: Ah, perfecto. Entonces, agencia a las 10.
AGENTE: Excelente, Abraham. Igual, nomás para confirmar, estamos
AGENTE: en Lázaro Cárdenas o Calzada Seti. ¿Cuál le resulta más conveniente para visitarnos?
AGENTE: Calzada Acetis, perfecto.
AGENTE: Permítame un segundito para ir agendando su visita.
AGENTE: Entonces, el día miércoles
AGENTE: 30 de septiembre a las 10 de la mañana.
AGENTE: Listo, ya quedó agendada su visita. De igual manera, enseguida me voy a estar
AGENTE: comunicando contigo mediante WhatsApp para mandar la confirmación de su
AGENTE: visita que adjunto hoy la ubicación, al igual que la fecha y el horario en el cual estamos
AGENTE: pues, agendando su cita. ¿Está bien?
AGENTE: Perfecto.
CLIENTE: No, está bien.
CLIENTE: Está bien a los pies.
AGENTE: Igual, también tengo disponible, ya sea a las 9 de la mañana o a las 11 15. ¿O le parece bien que esté a las 10? Perfecto, muy bien.
AGENTE: Enseguida me comunico por medio de WhatsApp para mandar lo que le mencioné y ya
AGENTE: le quiero mencionar que contamos con una sala de estar equipada con WiFi
AGENTE: bebidas y snacks, para que pase una mejor comodidad aquí con nosotros.
AGENTE: Así que si ya acudí con, ya sea con sus familiares o amigos,
AGENTE: mencionarle que estamos preparados para poder recibirlos y atenderlos de la mejor manera.
CLIENTE: Ok, muchísimas gracias.
AGENTE: No, a usted por atender la llamada, estamos en contacto.
AGENTE: Que tenga un excelente día. Le atendió Andrea, de agencia Toyota.
CLIENTE: Muchas gracias.
AGENTE: Hasta luego.