Detalle de Llamada
Andrea Salinas
jueves, 24 de septiembre de 2026, 7:24 p.m. · 4:32 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
8/12
Ajustado
8/1267%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- ✓#2Confirma el vehículo de interés
- ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- ✗#4Pregunta las características que busca
- ✗#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- ✗#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- ✓#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- ✓#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- ✓#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- ✓#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaAGENTE: ¿Bueno? AGENTE: ¿Bueno? CLIENTE: Sí, ¿bueno? AGENTE: Buen día. ¿Tengo el gusto con Abraham? CLIENTE: Sí, ¿quién me busca? AGENTE: Te saluda nuevamente Andrea AGENTE: Salinas, ejecutiva de Agencia Toyota. ¿Cómo está? CLIENTE: Bien, bien. AGENTE: Me alegra escuchar que se encuentra bien. Igual, Laura, me comunicaba contigo únicamente para hacerle AGENTE: todo a su solicitud de interés que recién te había te había recibido. En este caso, era de un vehículo AGENTE: aquí contado, ¿correcto? CLIENTE: Sí. AGENTE: Muy bien, aquí me aparecía un Camry, aún AGENTE: siendo así? CLIENTE: Sí, así es. AGENTE: Perfecto. También me comentaba que iba a adquirir AGENTE: dentro de este mes aproximadamente. ¿Deseas adquirir un mes financiamiento o manera de contado? CLIENTE: Es que ando viendo habilidades, pues, ahorita no CLIENTE: salió de los planes de CLIENTE: el vehículo. AGENTE: Ah, ok. Va a estar posponiéndolo aproximadamente AGENTE: un lapso de tiempo. CLIENTE: Sí, sí, voy a tener la compra. AGENTE: Ok, entiendo, no te va a ser ya para dentro de 2 meses. CLIENTE: Sí, más o menos un mes y medio más. AGENTE: Mes y medio, perfecto. Igual contado mucho gusto lo que AGENTE: puedo darme es irle agendando una visita aquí en agencia, esto para que tenga los números preparados para cuando ya se acerque AGENTE: acerque el plan de su compra. Y, bueno, únicamente quede pendiente el plan de AGENTE: papeleo, no sé, el día de hoy tengo de estarlo atendiendo, ya sea a las 5 de la tarde o 6 CLIENTE: O sea, voy a ir a voy a ir a trabajar, ahorita. AGENTE: Ah, ok. ¿Y el día de mañana por la mañana se AGENTE: acomoda un poco mejor? CLIENTE: Es mañana. CLIENTE: Vamos a ver. CLIENTE: No, yo creo que pues CLIENTE: hasta el miércoles de la siguiente semana. AGENTE: El miércoles de la siguiente semana, ¿le parece que le está agendando a las 10 de la mañana? AGENTE: O a las 4 de la tarde? CLIENTE: Sí. CLIENTE: No, no mañana, CLIENTE: yo trabajo en la salud. CLIENTE: Así es. AGENTE: Ah, perfecto. Entonces, agencia a las 10. AGENTE: Excelente, Abraham. Igual, nomás para confirmar, estamos AGENTE: en Lázaro Cárdenas o Calzada Seti. ¿Cuál le resulta más conveniente para visitarnos? AGENTE: Calzada Acetis, perfecto. AGENTE: Permítame un segundito para ir agendando su visita. AGENTE: Entonces, el día miércoles AGENTE: 30 de septiembre a las 10 de la mañana. AGENTE: Listo, ya quedó agendada su visita. De igual manera, enseguida me voy a estar AGENTE: comunicando contigo mediante WhatsApp para mandar la confirmación de su AGENTE: visita que adjunto hoy la ubicación, al igual que la fecha y el horario en el cual estamos AGENTE: pues, agendando su cita. ¿Está bien? AGENTE: Perfecto. CLIENTE: No, está bien. CLIENTE: Está bien a los pies. AGENTE: Igual, también tengo disponible, ya sea a las 9 de la mañana o a las 11 15. ¿O le parece bien que esté a las 10? Perfecto, muy bien. AGENTE: Enseguida me comunico por medio de WhatsApp para mandar lo que le mencioné y ya AGENTE: le quiero mencionar que contamos con una sala de estar equipada con WiFi AGENTE: bebidas y snacks, para que pase una mejor comodidad aquí con nosotros. AGENTE: Así que si ya acudí con, ya sea con sus familiares o amigos, AGENTE: mencionarle que estamos preparados para poder recibirlos y atenderlos de la mejor manera. CLIENTE: Ok, muchísimas gracias. AGENTE: No, a usted por atender la llamada, estamos en contacto. AGENTE: Que tenga un excelente día. Le atendió Andrea, de agencia Toyota. CLIENTE: Muchas gracias. AGENTE: Hasta luego.