Detalle de Llamada

Andrea Salinas

viernes, 25 de septiembre de 2026, 6:36 p.m. · 2:36 min

Etapa Alcanzada

Cierre

Bruto

3/12

Ajustado

3/1225%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A

Apertura

✗#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
✗#2Confirma el vehículo de interés
✗#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)

Descubrimiento

✗#4Pregunta las características que busca
✗#5Pregunta si está abierto a otras opciones
✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)

Calificación

✗#7Pregunta enganche / capacidad de pago
✗#8Sondeo de financiamiento

Cierre

✓#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
✓#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
✓#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
✗#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura

AGENTE: ¿Bueno, Javier?
AGENTE: Muy bien, de momento sí estaríamos por recibir algunas
CLIENTE: Sí, dígame.
AGENTE: unidades, pero me gustaría que pudiera
AGENTE: visitarnos aquí en agencia, ya que sí manejamos una lista de espera.
AGENTE: Y puede que alguna persona no llegue a adquirir un vehículo y y puede entrar en su lugar.
AGENTE: El día de hoy con mucho gusto lo podemos recibir a las 5 de la tarde o a las 3. ¿En qué horario lo podría acomodar? Esto para que se vaya anotando en la lista y le puedan dar mayor información.
CLIENTE: Ok.
CLIENTE: Yo creo que podría, pues, es que es el de Tijuana, en realidad.
AGENTE: Ok, ok, entiendo.
CLIENTE: Pero acá
CLIENTE: es, pues, exagerada la lista de espera.
CLIENTE: Me hablan desde enero, diciembre.
CLIENTE: O sea, diciembre o enero del año que entra.
CLIENTE: No sé si sea el caso de ustedes también.
AGENTE: Pues tendría una lista de espera, bueno,
AGENTE: los que estamos por recibir, le menciono, pueden llegar de de 2 a 3 meses,
AGENTE: pero, como le menciono, manejamos la lista de espera y sí sería necesario que lo estuviéramos viendo aquí
AGENTE: directamente en agencia para que le pudieran dar un estimado más preciso.
CLIENTE: Bueno, entonces yo
CLIENTE: creo que podría ir la semana que entra, no sé si me
CLIENTE: contado un teléfono personal o algo así para
AGENTE: Sí, claro, yo me puedo comunicar contigo
CLIENTE: para verlo directo o por qué no?
AGENTE: Mira, yo me puedo comunicar contigo para mandarle mensualidad por medio de WhatsApp
CLIENTE: Gracias.
AGENTE: Solamente quiero confirmar si su número de teléfono es el 6 53 129 86, 54. Perfecto. ¿Y me podría apoyar con su apellido, Javier?
AGENTE: David García.
CLIENTE: Es David García.
CLIENTE: Así es.
AGENTE: Perfecto, muy bien. Entonces, enseguida yo le voy a mandar
AGENTE: mensajito por medio de WhatsApp para mantenernos en contacto y el día que nos estés visitando, pues, por ahora por favor
AGENTE: su visita. ¿Le parece?
AGENTE: No a usted. Que tenga un excelente día.
AGENTE: Hasta luego.
CLIENTE: Perfecto, muchas gracias.
CLIENTE: Perfecto, saludos.