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Detalle de Llamada

Kimberly Flores

miércoles, 23 de septiembre de 2026, 10:47 p.m. · 2:12 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
8/12
Ajustado
8/1267%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • ✓#2Confirma el vehículo de interés
  • ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • ✓#4Pregunta las características que busca
  • ✓#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • ✓#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • ✗#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • ✗#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • ✗#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • ✓#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • ✗#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Hola, muy buenas tardes. ¿Qué tal? Mi nombre es Kimberly, de agencia Toyota Mexicana Mexicali.
AGENTE: ¿Con quién tengo el gusto?
CLIENTE: ¿Con Cecilia?
AGENTE: Tal, Cecilia? Buenas tardes. ¿Cómo se encuentra el día de hoy?
AGENTE: Me da mucho gusto.
CLIENTE: Bien, solamente que vengo manejando
CLIENTE: el freeway de Estados Unidos.
AGENTE: Ok.
AGENTE: Muy bien.
CLIENTE: Mandé un WhatsApp, pero más tarde cuando llegue a mi casa lo credito,
AGENTE: Ah, claro que sí, entonces quedaría pendiente, era para la información
AGENTE: de su interés en un Toyota Corolla, para conocer qué características
CLIENTE: Sería algo básico,
AGENTE: está abierta a otras opciones y, asimismo, conocer si la compra a crédito al contado.
CLIENTE: estoy buscando algo muy básico.
AGENTE: Muy bien, buscamos algo básico. Excelente, y busca
CLIENTE: Nomás
AGENTE: Ah, pues, de igual manera, si gusta, le mando un mensaje vía WhatsApp por ese medio el
AGENTE: le confirmo lo que tenemos disponible y así mismo
AGENTE: contado
AGENTE: si nos compara con alguna otra competencia y, pues, así mismo
AGENTE: agendarle una visita. ¿Usted se vive aquí en Mexicali?
AGENTE: Ok.
CLIENTE: Viví, viví ahí, tengo igual tengo residencia ahí,
CLIENTE: INE, todo, ¿no? Hace mucho compré un carro en la agencia de la
AGENTE: Ok.
CLIENTE: Nissan y ya lo pagué, pero estoy buscando como una opción como mi mamá.
AGENTE: Ah, muy bien. ¿Y qué
CLIENTE: Sí, nos contactamos
AGENTE: ¿Ok?
CLIENTE: por WhatsApp, voy a estar allá después del 2 de octubre, llego de hecho.
AGENTE: Ok, muy bien. Entonces, ahorita te mando información
AGENTE: agencia, pues, ya planeamos tu visita para, no sé, el 3 o el 4 de octubre.
CLIENTE: Ok, perfecto. Muchas gracias, muy amable.
AGENTE: Perfecto. Muchas gracias por atender la llamada. Que tengas un bonito día. Hasta luego.
CLIENTE: Igualmente. Bye bye.