Detalle de Llamada
Kimberly Flores
miércoles, 23 de septiembre de 2026, 10:47 p.m. · 2:12 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
8/12
Ajustado
8/1267%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- ✓#2Confirma el vehículo de interés
- ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- ✓#4Pregunta las características que busca
- ✓#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- ✓#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- ✗#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- ✗#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- ✗#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- ✓#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- ✗#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaCLIENTE: ¿Bueno? AGENTE: Hola, muy buenas tardes. ¿Qué tal? Mi nombre es Kimberly, de agencia Toyota Mexicana Mexicali. AGENTE: ¿Con quién tengo el gusto? CLIENTE: ¿Con Cecilia? AGENTE: Tal, Cecilia? Buenas tardes. ¿Cómo se encuentra el día de hoy? AGENTE: Me da mucho gusto. CLIENTE: Bien, solamente que vengo manejando CLIENTE: el freeway de Estados Unidos. AGENTE: Ok. AGENTE: Muy bien. CLIENTE: Mandé un WhatsApp, pero más tarde cuando llegue a mi casa lo credito, AGENTE: Ah, claro que sí, entonces quedaría pendiente, era para la información AGENTE: de su interés en un Toyota Corolla, para conocer qué características CLIENTE: Sería algo básico, AGENTE: está abierta a otras opciones y, asimismo, conocer si la compra a crédito al contado. CLIENTE: estoy buscando algo muy básico. AGENTE: Muy bien, buscamos algo básico. Excelente, y busca CLIENTE: Nomás AGENTE: Ah, pues, de igual manera, si gusta, le mando un mensaje vía WhatsApp por ese medio el AGENTE: le confirmo lo que tenemos disponible y así mismo AGENTE: contado AGENTE: si nos compara con alguna otra competencia y, pues, así mismo AGENTE: agendarle una visita. ¿Usted se vive aquí en Mexicali? AGENTE: Ok. CLIENTE: Viví, viví ahí, tengo igual tengo residencia ahí, CLIENTE: INE, todo, ¿no? Hace mucho compré un carro en la agencia de la AGENTE: Ok. CLIENTE: Nissan y ya lo pagué, pero estoy buscando como una opción como mi mamá. AGENTE: Ah, muy bien. ¿Y qué CLIENTE: Sí, nos contactamos AGENTE: ¿Ok? CLIENTE: por WhatsApp, voy a estar allá después del 2 de octubre, llego de hecho. AGENTE: Ok, muy bien. Entonces, ahorita te mando información AGENTE: agencia, pues, ya planeamos tu visita para, no sé, el 3 o el 4 de octubre. CLIENTE: Ok, perfecto. Muchas gracias, muy amable. AGENTE: Perfecto. Muchas gracias por atender la llamada. Que tengas un bonito día. Hasta luego. CLIENTE: Igualmente. Bye bye.