Detalle de Llamada
Roberto Martinez
miércoles, 23 de septiembre de 2026, 11:51 p.m. · 3:25 min
Etapa Alcanzada
Colgó
Bruto
0/12
Ajustado
0/120%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- —#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- —#2Confirma el vehículo de interés
- —#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- —#4Pregunta las características que busca
- —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaCLIENTE: Buenas tardes. CLIENTE: Luis? Mucho gusto, te habla Roberto aquí de la agencia de Assurant, ¿cómo te encuentras? CLIENTE: Muy bien. CLIENTE: Bueno, Liliana, mucho gusto que estés bien. Este, te hablo porque recibimos una solicitud de interés en nuestra Mazda X 30, ¿es correcto? CLIENTE: ¿Es correcto? Sí, pero ya les había comentado que ahorita no me interesa porque tuve un problema y dinero que tenía lo invertí en otra parte. Ahorita no, por lo pronto no voy a hacer nada porque CLIENTE: pues, ya me respalqué. Y solo para considerar ¿en qué fecha estaría considerando renovar su su plan de compra? CLIENTE: Sí, pues deja que me reponga otra vez porque, pues, el dinero que que iba a para el cargo, CLIENTE: se invirtió en otra parte, y ahora deja que me reponga y entonces por ahí me acerco con ustedes. CLIENTE: Ah, entiendo Luis, y más o menos