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Detalle de Llamada

Derek Aguilera

sábado, 26 de septiembre de 2026, 5:19 p.m. · 5:58 min
Etapa Alcanzada
Cierre
Bruto
5/12
Ajustado
5/1242%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • ✓#2Confirma el vehículo de interés
  • ✗#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • ✗#4Pregunta las características que busca
  • ✓#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • ✓#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • ✗#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • ✗#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • ✗#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • ✗#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
AGENTE: ¿Cuál, disculpe?
CLIENTE: La que yo le mencioné,
AGENTE: Es
CLIENTE: en el mensaje es la más grande, mediana.
CLIENTE: Ok, sí, sí.
AGENTE: es prácticamente una de las grandes, la CX 5.
CLIENTE: Ok, y la no, es que no la cancelaron, no la ocupo.
CLIENTE: Compacta, pero no somos no somos familia muy garantia.
AGENTE: Ok. ¿Está buscando una camioneta más pequeña?
CLIENTE: Correcto.
AGENTE: En este caso, yo le podría recomendar las X 30 o las X 3. Son camionetas un poquito más pequeñas, y la verdad, este, tiene muy buen espacio de de cajuela.
AGENTE: Este, Jesús, dígame.
AGENTE: ¿Este, su compra sería de contado o financiada?
CLIENTE: Soy de Financiera.
AGENTE: financiamiento cuenta con un monto
AGENTE: estimado que le gustaría dar de enganche?
CLIENTE: Correcto.
CLIENTE: Pues, de hecho, pues quiero, pues más que nada para eso me comunicaba también para saber
CLIENTE: cuáles son los montos y más o menos
AGENTE: Sí,
CLIENTE: cuánto andar hincando las mensualidad.
AGENTE: De hecho, la que yo le recomendaría sería la Mazda CX 30, que es una ni tan grande ni tan chiquita, y la verdad está muy bien equipada.
AGENTE: Tiene un precio desde 451900 y el enganche mínimo sería de 45000, que es el 10 por 100 del valor total del vehículo.
AGENTE: Y el recomendable sería del 20 por 100, que sería aproximadamente 90000 pesos.
AGENTE: ¿Ok? Y, de hecho, durante este mes estas camionetas tienen muy buen bono.
AGENTE: Este, pero sí, eso sí ya sería verlo directamente con mi gerente en la agencia. ¿Ok, Jesús?
CLIENTE: Ok.
CLIENTE: Una pregunta, igual al darlo al la ONU el el 20 por 100, ¿cuánto andarían inflando más o menos las mensualidades?
AGENTE: Las mensualidades sí, la verdad, aquí
AGENTE: nosotros sí las hacemos más mensualidades, más que nada, hay muchos factores que nos estamos
AGENTE: más que nada, picando. Sería, pues, si anteriormente se ha concreto automotriz,
AGENTE: tiene un crédito hipotecario, si tiene crédito en algún banco,
AGENTE: este,
AGENTE: Más que nada,
CLIENTE: Sí, pues es el el crédito que se tienen es de
CLIENTE: es un crédito bancario,
CLIENTE: no sé si es, qué viene siendo, no recuerdo el banco si es Banamex o sería el de el de mi pareja,
CLIENTE: ¿no?
AGENTE: Sí, sí, sí. De hecho, este, Jesús,
AGENTE: yo lo que le podría recomendar es que lo pueda agendar directamente en la agencia.
AGENTE: Más que nada para que pueda ver todas las opciones que nosotros tenemos disponibles.
AGENTE: Este, de de vehículos para entrega inmediata. También para que pueda conocer el vehículo,
AGENTE: y poder hacerle una atención más personalizada al momento de
AGENTE: de la de la cotización para ver la mejor opción para usted y también para que pueda ver lo del beneficio.
AGENTE: Ok. En este caso, Jesús,
AGENTE: ¿podrías asistir el día lunes con nosotros?
CLIENTE: No, no, no podía.
CLIENTE: No, no podría. Igual déjame comentarlo porque de hecho,
CLIENTE: eso estoy preguntando para, pues más que nada, echarle la vuelta y pues ahora sí que
CLIENTE: ya es que, piénselos para su tiempo y que ustedes me den 1000, y ver si si es factible, pues por lo mismo preguntaba
CLIENTE: más o menos como cuánto quedaría el enganche para
CLIENTE: así ya ver 1 si se acomoda al bolsillo, si es factible, 1 está
CLIENTE: Por eso, por
AGENTE: Y y, como tal, la información.
CLIENTE: Oye, ¿sabes qué? Pero deslactosado.
CLIENTE: Mándeme.
AGENTE: Ah, la información esa de la de las
AGENTE: la verdad no sería ya de ya conmigo.
CLIENTE: Ya sé directamente con ellos,
AGENTE: Sí, así es. Sí, más que nada.
CLIENTE: Ok, ok.
AGENTE: ¿Qué qué le parece si yo me comunico el día lunes para poder agendarle una cita con nosotros?
CLIENTE: Ok, sí, pues también igual.
AGENTE: Perfecto, Jesús.
CLIENTE: Nomás que era caliente, era caliente.
CLIENTE: Sí, era americano, ¿verdad? Sí, caliente.
AGENTE: Perfecto, Jesús. Entonces, yo creo que
AGENTE: estaría comunicando el día lunes para ver qué qué qué día nos podrías hacer la visita.
CLIENTE: Ok, ok.
CLIENTE: El el el el la mensualidad que me arroja, pues, pues,
CLIENTE: más
AGENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Se está cortando el poquito la llamada.
CLIENTE: Ok, ¿ahí ahí me escucha bien?
AGENTE: Ya, ya la escucho.
CLIENTE: Sé que tiene
AGENTE: Sí se volvió a cortar.
AGENTE: Sí.
CLIENTE: ¿Ahí me escuchas mejor?
CLIENTE: Te digo, a tu conocimiento que tienes ahí trabajando,
CLIENTE: ¿cómo cuánto más o menos anduve dedicando el el enganche por qué, perdón, la mensualidad?
CLIENTE: Porque pues no es alta, ¿no? El enganche es de 45, o sea que no sé,
CLIENTE: cuánto anduviera quedando más o menos, 1 1 1 aproximado.
AGENTE: Como tal, Jesús, la realidad aquí es que
AGENTE: sí sí varía mucho, este, dependiendo de cada persona.
AGENTE: Y tengo no tengo esa información aquí conmigo del del 10 por 100. Siempre, pues, sí cambian mucho los montos y, pues, más
AGENTE: nada también lo del bono, el bono, yo sé que la camioneta tiene un bono,
AGENTE: pero la cantidad no la tengo aquí específicamente.
AGENTE: Si ese
CLIENTE: Ok, ok, ok. Ok, no, está agencia, entiendo.
CLIENTE: Yo entonces ahí me pongo en contacto para
CLIENTE: pues, como tú dices, el lunes a ver para sacar igual cita y poder ahí tener esta información.
AGENTE: Sí, claro que sí, Jesús, sin problema.
CLIENTE: Ok, sale, de este mismo número vas a que es que muchas veces marcan apartado como en spam y son puros del gobierno, que no sé tarjetas y a veces la verdad no contestan.
AGENTE: Sí, sí, de este mismo número le voy a le voy a regresar la llamada.
CLIENTE: Ah, ok, entonces para guardarlo, ¿cuál es tu nombre?
AGENTE: Mi nombre es Derek Aguilera.
CLIENTE: Ok, ok, ver entonces aguarda tu contado,
CLIENTE: y estamos en comunicación el lunes.
AGENTE: Perfecto, Jesús, estamos en contacto.
AGENTE: Hasta luego.
CLIENTE: Hasta luego, buen día.
AGENTE: Oye, Joss,