Detalle de Llamada
Derek Aguilera
sábado, 26 de septiembre de 2026, 5:19 p.m. · 5:58 min
Etapa Alcanzada
Cierre
Bruto
5/12
Ajustado
5/1242%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- ✓#2Confirma el vehículo de interés
- ✗#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- ✗#4Pregunta las características que busca
- ✓#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- ✓#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- ✗#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- ✗#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- ✗#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- ✗#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaAGENTE: ¿Cuál, disculpe? CLIENTE: La que yo le mencioné, AGENTE: Es CLIENTE: en el mensaje es la más grande, mediana. CLIENTE: Ok, sí, sí. AGENTE: es prácticamente una de las grandes, la CX 5. CLIENTE: Ok, y la no, es que no la cancelaron, no la ocupo. CLIENTE: Compacta, pero no somos no somos familia muy garantia. AGENTE: Ok. ¿Está buscando una camioneta más pequeña? CLIENTE: Correcto. AGENTE: En este caso, yo le podría recomendar las X 30 o las X 3. Son camionetas un poquito más pequeñas, y la verdad, este, tiene muy buen espacio de de cajuela. AGENTE: Este, Jesús, dígame. AGENTE: ¿Este, su compra sería de contado o financiada? CLIENTE: Soy de Financiera. AGENTE: financiamiento cuenta con un monto AGENTE: estimado que le gustaría dar de enganche? CLIENTE: Correcto. CLIENTE: Pues, de hecho, pues quiero, pues más que nada para eso me comunicaba también para saber CLIENTE: cuáles son los montos y más o menos AGENTE: Sí, CLIENTE: cuánto andar hincando las mensualidad. AGENTE: De hecho, la que yo le recomendaría sería la Mazda CX 30, que es una ni tan grande ni tan chiquita, y la verdad está muy bien equipada. AGENTE: Tiene un precio desde 451900 y el enganche mínimo sería de 45000, que es el 10 por 100 del valor total del vehículo. AGENTE: Y el recomendable sería del 20 por 100, que sería aproximadamente 90000 pesos. AGENTE: ¿Ok? Y, de hecho, durante este mes estas camionetas tienen muy buen bono. AGENTE: Este, pero sí, eso sí ya sería verlo directamente con mi gerente en la agencia. ¿Ok, Jesús? CLIENTE: Ok. CLIENTE: Una pregunta, igual al darlo al la ONU el el 20 por 100, ¿cuánto andarían inflando más o menos las mensualidades? AGENTE: Las mensualidades sí, la verdad, aquí AGENTE: nosotros sí las hacemos más mensualidades, más que nada, hay muchos factores que nos estamos AGENTE: más que nada, picando. Sería, pues, si anteriormente se ha concreto automotriz, AGENTE: tiene un crédito hipotecario, si tiene crédito en algún banco, AGENTE: este, AGENTE: Más que nada, CLIENTE: Sí, pues es el el crédito que se tienen es de CLIENTE: es un crédito bancario, CLIENTE: no sé si es, qué viene siendo, no recuerdo el banco si es Banamex o sería el de el de mi pareja, CLIENTE: ¿no? AGENTE: Sí, sí, sí. De hecho, este, Jesús, AGENTE: yo lo que le podría recomendar es que lo pueda agendar directamente en la agencia. AGENTE: Más que nada para que pueda ver todas las opciones que nosotros tenemos disponibles. AGENTE: Este, de de vehículos para entrega inmediata. También para que pueda conocer el vehículo, AGENTE: y poder hacerle una atención más personalizada al momento de AGENTE: de la de la cotización para ver la mejor opción para usted y también para que pueda ver lo del beneficio. AGENTE: Ok. En este caso, Jesús, AGENTE: ¿podrías asistir el día lunes con nosotros? CLIENTE: No, no, no podía. CLIENTE: No, no podría. Igual déjame comentarlo porque de hecho, CLIENTE: eso estoy preguntando para, pues más que nada, echarle la vuelta y pues ahora sí que CLIENTE: ya es que, piénselos para su tiempo y que ustedes me den 1000, y ver si si es factible, pues por lo mismo preguntaba CLIENTE: más o menos como cuánto quedaría el enganche para CLIENTE: así ya ver 1 si se acomoda al bolsillo, si es factible, 1 está CLIENTE: Por eso, por AGENTE: Y y, como tal, la información. CLIENTE: Oye, ¿sabes qué? Pero deslactosado. CLIENTE: Mándeme. AGENTE: Ah, la información esa de la de las AGENTE: la verdad no sería ya de ya conmigo. CLIENTE: Ya sé directamente con ellos, AGENTE: Sí, así es. Sí, más que nada. CLIENTE: Ok, ok. AGENTE: ¿Qué qué le parece si yo me comunico el día lunes para poder agendarle una cita con nosotros? CLIENTE: Ok, sí, pues también igual. AGENTE: Perfecto, Jesús. CLIENTE: Nomás que era caliente, era caliente. CLIENTE: Sí, era americano, ¿verdad? Sí, caliente. AGENTE: Perfecto, Jesús. Entonces, yo creo que AGENTE: estaría comunicando el día lunes para ver qué qué qué día nos podrías hacer la visita. CLIENTE: Ok, ok. CLIENTE: El el el el la mensualidad que me arroja, pues, pues, CLIENTE: más AGENTE: ¿Bueno? AGENTE: Se está cortando el poquito la llamada. CLIENTE: Ok, ¿ahí ahí me escucha bien? AGENTE: Ya, ya la escucho. CLIENTE: Sé que tiene AGENTE: Sí se volvió a cortar. AGENTE: Sí. CLIENTE: ¿Ahí me escuchas mejor? CLIENTE: Te digo, a tu conocimiento que tienes ahí trabajando, CLIENTE: ¿cómo cuánto más o menos anduve dedicando el el enganche por qué, perdón, la mensualidad? CLIENTE: Porque pues no es alta, ¿no? El enganche es de 45, o sea que no sé, CLIENTE: cuánto anduviera quedando más o menos, 1 1 1 aproximado. AGENTE: Como tal, Jesús, la realidad aquí es que AGENTE: sí sí varía mucho, este, dependiendo de cada persona. AGENTE: Y tengo no tengo esa información aquí conmigo del del 10 por 100. Siempre, pues, sí cambian mucho los montos y, pues, más AGENTE: nada también lo del bono, el bono, yo sé que la camioneta tiene un bono, AGENTE: pero la cantidad no la tengo aquí específicamente. AGENTE: Si ese CLIENTE: Ok, ok, ok. Ok, no, está agencia, entiendo. CLIENTE: Yo entonces ahí me pongo en contacto para CLIENTE: pues, como tú dices, el lunes a ver para sacar igual cita y poder ahí tener esta información. AGENTE: Sí, claro que sí, Jesús, sin problema. CLIENTE: Ok, sale, de este mismo número vas a que es que muchas veces marcan apartado como en spam y son puros del gobierno, que no sé tarjetas y a veces la verdad no contestan. AGENTE: Sí, sí, de este mismo número le voy a le voy a regresar la llamada. CLIENTE: Ah, ok, entonces para guardarlo, ¿cuál es tu nombre? AGENTE: Mi nombre es Derek Aguilera. CLIENTE: Ok, ok, ver entonces aguarda tu contado, CLIENTE: y estamos en comunicación el lunes. AGENTE: Perfecto, Jesús, estamos en contacto. AGENTE: Hasta luego. CLIENTE: Hasta luego, buen día. AGENTE: Oye, Joss,