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Detalle de Llamada

ILENIA LOPEZ

martes, 22 de septiembre de 2026, 4:03 p.m. · 6:06 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
12/12
Ajustado
12/12100%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • —#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • —#2Confirma el vehículo de interés
  • —#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • —#4Pregunta las características que busca
  • —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
¿Bueno?
Hilux, ¿qué tal? Buenos días, ¿con Damaris?
Mucho gusto, Damaris.
Soy Rubí de Toyota. ¿Cómo está?
Alegra escuchar eso. Damaris me comunico para darle seguimiento. Veo que está interesada en
adquirir Toyota Ratford. ¿Es correcto?
Claro, con mucho gusto los apoyamos.
Y platíqueme, Damaris, ¿estaban buscando Toyota Ratford para uso personal, uso familiar?
¿Qué es lo que más les gusta del vehículo?
Uso familiar.
Sí,
Toyota Rats Ford, pues Sienna conmigo en espacio para uso o familia, es perfecta.
¿Solamente estaban buscando adquirir damaines o estarían renovando algún vehículo actual?
Solar Kitty, excelente. ¿Ya cuentan con algún enganche estimado para su plan de
compra?
Excelente.
Se están comparando con alguna agencia, Camry o somos la única agencia de su interés por el momento.
La única.
Excelente. Ahorita Toyota Ratford
¿qué
en nuevos?
Ya se encuentran apartadas las que están por llegar y las que teníamos,
Ahorita contamos con lista de espera para asignación de vehículo y sistema de apartado.
Pero tenemos un SUV muy similar a Toyota RAV4, porque Toyota
Corolla Cross, no sé si ha tenido la oportunidad de poder conocerla.
Sí, pero por dentro
Sienna con muy buen espacio y es muy similar a Toyota Ratzur, pues en el estilo, ¿no? Modelo vehículo,
Tundra manejo nuevos, no sé si pueda ser de su interés modelo 2021, 20 20 22,
De las seminuevo, perfecto. Deme un segundito y le brindo lo que son los
costos aproximados.
Ok, perfecto, Damaris, de hecho, justamente, pues Yaris eso es el motor
motivo de la llamada, poderla invitar aquí a la agencia.
Usted pueda conocer los vehículos que ahorita tenemos al momento, pueda subirse junto con su
familia,
comparar espacios, asimismo pueden realizar la prueba de manejo.
Mi gerente les estaría presentando cotizaciones personalizadas.
Y también es importante comentarle, Damaris,
que tenemos un evento este 24 de septiembre, termina el 26 de septiembre.
Donde todos los vehículos nuevos van a contar con el 0 por 100 de comisión por apertura.
Entonces sí es mi buen beneficio. Sí me gustaría que puedan gozar
de ello y que mi gerente les pueda presentar números.
Pudieran acompañarnos aquí en la agencia, Damaris.
Sí, nos está
manejo por citas para que mi gerente les prueba brindar, pues, la mejor atención a cada 1 de los clientes agendados.
El evento empieza el día jueves y termina el día sábado.
De igual manera, si es mejor para usted, también podemos agendarla el día domingo, también contamos con aquí en Toyota Calzada Cetis.
Claro.
¿Qué le parece, Damaris, si le aparta un espacio y un horario tentativo y seguimos en contacto
para confirmar su visita. En dado caso de que sea necesario modificarla, pues la modificamos
sin problema.
Excelente. ¿Qué día sería mejor para ustedes el día
jueves, viernes o sábado?
El día jueves. ¿Por la mañana o por la tarde se les favorece un poquito mejor?
Por la mañana tengo disponibilidad 9 y media, 10 y 11, incluso también a las 12 y medio día.
A las 11 de la mañana se ubica nuestra agencia Toyota Calzada Cetis.
Claro que sí, les podemos agendar en tu
Lázaro Cárdenas.
Excelente. Me comentaba que cualquier cambio
si podíamos modificar la la cita?
Sí, claro que sí, yo voy a seguir en contacto con usted, yo ahorita le voy a hacer llegar la información de su cita, la ubicación,
el nombre de mi gerenta Yaris que no presente ningún inconveniente el día jueves,
pero de igual manera por ese mismo medio podemos reagendar la visita.
Excelente. Solamente al llegar Yaris
el día jueves comenten en recepción que tienen cita y los estarían pasando directamente.
Le hago llegar la información de su cita y seguimos
contacto. Muchas gracias, Amaris, por atender la llamada y por elegirnos como su opción de compra.
Hasta luego, bye bye, y los esperamos.