Detalle de Llamada

Alonso Higuera

jueves, 24 de septiembre de 2026, 6:06 p.m. · 2:00 min

Etapa Alcanzada

Colgó

Bruto

2/12

Ajustado

2/367%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A

Apertura

✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
✗#2Confirma el vehículo de interés
✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)

Descubrimiento

—#4Pregunta las características que busca
—#5Pregunta si está abierto a otras opciones
—#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)

Calificación

—#7Pregunta enganche / capacidad de pago
—#8Sondeo de financiamiento

Cierre

—#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
—#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
—#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
—#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura

CLIENTE: ¿Bueno?
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Hola, ¿qué tal? Buen día, ¿cómo se encuentra, Zulma?
CLIENTE: Bien, ¿quién habla?
AGENTE: Gusta que se encuentre bien. Mi nombre es Alonso, de agencia Ford. Recibimos una solicitud de interés en nuestros
AGENTE: vehículos. ¿Es correcto, Zulma? ¿Mande?
AGENTE: Sí, en este caso no no lo logro escuchar muy bien, discúlpeme.
CLIENTE: No, fue un error.
AGENTE: Ah, ok, entiendo, una disculpa
AGENTE: su momento. Entonces, le agradezco su tiempo. Buen día.