Detalle de Llamada

Rubi Lopez

viernes, 25 de septiembre de 2026, 11:26 p.m. · 3:31 min

Etapa Alcanzada

Colgó

Bruto

3/12

Ajustado

3/1225%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A

Apertura

—#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
—#2Confirma el vehículo de interés
—#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)

Descubrimiento

—#4Pregunta las características que busca
—#5Pregunta si está abierto a otras opciones
—#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)

Calificación

—#7Pregunta enganche / capacidad de pago
—#8Sondeo de financiamiento

Cierre

—#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
—#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
—#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
—#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura

CLIENTE: El número no responde.
CLIENTE: El número no responde.
AGENTE: ¿Bueno?
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Hola, ¿qué tal? Muy buenas tardes, ¿con Judith?
CLIENTE: ¿De parte de quién?
AGENTE: Mucho gusto, Judith. Soy Rubí de Toyota, ¿cómo está?
CLIENTE: Hola, ¿bien?
AGENTE: Me alegra escuchar eso. Me comunico para darle seguimiento, veo que
AGENTE: está interesada en adquirir Toyota Tacoma con nosotros. ¿Es correcto?
CLIENTE: No, es que solamente hice una prueba, porque yo trabajo aquí en Toñito Saltillo, entonces solamente
CLIENTE: estaba haciendo una prueba.
AGENTE: Ok, perfecto.
CLIENTE: Sí. 1000 disculpas.
AGENTE: Excelente. Entonces, aquí agrego, que es de otro departamento.
CLIENTE: Sí, gracias.
AGENTE: Gracias, que tenga muy bonito día. Hasta luego.
CLIENTE: Igualmente, bye.