Detalle de Llamada

Rubi Lopez

sábado, 26 de septiembre de 2026, 3:28 p.m. · 1:06 min

Etapa Alcanzada

Cita Agendada

Bruto

5/12

Ajustado

5/1242%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A

Apertura

—#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
—#2Confirma el vehículo de interés
—#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)

Descubrimiento

—#4Pregunta las características que busca
—#5Pregunta si está abierto a otras opciones
—#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)

Calificación

—#7Pregunta enganche / capacidad de pago
—#8Sondeo de financiamiento

Cierre

—#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
—#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
—#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
—#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura

CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: ¿Bueno?
CLIENTE: ¿Sí?
AGENTE: Hola, ¿qué tal? Muy buenos días María, soy Rubí de Toyota, ¿cómo está?
CLIENTE: Buenos días.
CLIENTE: Muy bien, gracias a dios.
AGENTE: Me alegra escuchar eso, María.
AGENTE: María, solamente confirmando su visita el día de hoy aquí en agencia a las 10 de la mañana.
AGENTE: ¿Podemos contar con su visita?
CLIENTE: Sí, está bien.
AGENTE: Excelente, aquí la esperamos. Solamente al llegar
AGENTE: por favor, comente que tiene cita y le estarían brindando, pues, la mejor atención.
CLIENTE: ¿Con quién tengo cita?
AGENTE: Con Norma Torres.
CLIENTE: Muy bien.
AGENTE: De igual manera, le vuelvo a mandar nuevamente el mensajito, no se preocupe.
CLIENTE: Ok, gracias.
AGENTE: A usted y que tenga muy bonito día.
AGENTE: Hasta luego.
CLIENTE: Igualmente, bye.