Detalle de Llamada
Kimberly Flores
jueves, 24 de septiembre de 2026, 12:20 a.m. · 22:14 min
Etapa Alcanzada
Colgó
Bruto
2/12
Ajustado
2/367%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- ✗#2Confirma el vehículo de interés
- ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- —#4Pregunta las características que busca
- —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaCLIENTE: El número está ocupado. CLIENTE: El número está ocupado. CLIENTE: ¿Bueno? CLIENTE: ¿Bueno? AGENTE: Hola, muy buenas tardes. ¿Qué tal? ¿Tengo el gusto AGENTE: tal? Mi nombre es Kimberly, de agencia de autoservicio nuevos. ¿Con quién tengo el gusto? CLIENTE: ¿De dónde, perdón? AGENTE: De agencia de autoservicio AGENTE: Tengo una solicitud de interés en un auto con nosotros. ¿Es correcto? CLIENTE: Creo que sí, sí mandé con ustedes. AGENTE: Ah, excelente. ¿Y qué auto estaba buscando? CLIENTE: Solo que ahorita estoy trabajando, no te puedo CLIENTE: atender, una disculpa. AGENTE: Ok. Te mando un mensaje vía WhatsApp y continuamos AGENTE: por ese medio, si gustas. CLIENTE: Va, muchas gracias. AGENTE: Buen día. AGENTE: Única. AGENTE: Un momento de mi corazón que te amé por completo. Con AGENTE: tú haces que mi vida tenga más sentido. AGENTE: Porque quiero que me quieras, porque como tú no hay nadie AGENTE: más bonita en esta tierra, que soñar, CLIENTE: Su llamada no se ha podido realizar en estos CLIENTE: momentos. CLIENTE: Por favor, inténtelo de nuevo más tarde. CLIENTE: El número no responde. CLIENTE: Hola. Si dejas tu nombre y el motivo de tu llamada, CLIENTE: revisaré si esta persona está disponible. AGENTE: Kimberly agencia autostar. CLIENTE: Garantia, Kimberly. Permanece en la línea. CLIENTE: Esta persona no está disponible. Si quieres desea CLIENTE: otro mensaje, responde después del tono. AGENTE: No no no no no escucho la verdad. CLIENTE: Si dejas tu nombre y el motivo de tu llamada, CLIENTE: revisaré si esta persona está disponible. AGENTE: Kimberly agencia CLIENTE: Garantia. CLIENTE: Kimberly, permanece en la línea. CLIENTE: ¿Bueno? AGENTE: Hola, buenas tardes, ¿qué tal? Mi nombre es Kimberly de agencia Toyota Mexicali. AGENTE: ¿Con quién tengo el gusto, disculpa? AGENTE: Mala. AGENTE: ¿Ya lo atendieron? ¿Cuál? AGENTE: No, eso salió, ahorita le doy, por 27