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Detalle de Llamada

Kimberly Flores

jueves, 24 de septiembre de 2026, 12:20 a.m. · 22:14 min
Etapa Alcanzada
Colgó
Bruto
2/12
Ajustado
2/367%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • ✗#2Confirma el vehículo de interés
  • ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • —#4Pregunta las características que busca
  • —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
CLIENTE: El número está ocupado.
CLIENTE: El número está ocupado.
CLIENTE: ¿Bueno?
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Hola, muy buenas tardes. ¿Qué tal? ¿Tengo el gusto
AGENTE: tal? Mi nombre es Kimberly, de agencia de autoservicio nuevos. ¿Con quién tengo el gusto?
CLIENTE: ¿De dónde, perdón?
AGENTE: De agencia de autoservicio
AGENTE: Tengo una solicitud de interés en un auto con nosotros. ¿Es correcto?
CLIENTE: Creo que sí, sí mandé con ustedes.
AGENTE: Ah, excelente. ¿Y qué auto estaba buscando?
CLIENTE: Solo que ahorita estoy trabajando, no te puedo
CLIENTE: atender, una disculpa.
AGENTE: Ok. Te mando un mensaje vía WhatsApp y continuamos
AGENTE: por ese medio, si gustas.
CLIENTE: Va, muchas gracias.
AGENTE: Buen día.
AGENTE: Única.
AGENTE: Un momento de mi corazón que te amé por completo. Con
AGENTE: tú haces que mi vida tenga más sentido.
AGENTE: Porque quiero que me quieras, porque como tú no hay nadie
AGENTE: más bonita en esta tierra, que soñar,
CLIENTE: Su llamada no se ha podido realizar en estos
CLIENTE: momentos.
CLIENTE: Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.
CLIENTE: El número no responde.
CLIENTE: Hola. Si dejas tu nombre y el motivo de tu llamada,
CLIENTE: revisaré si esta persona está disponible.
AGENTE: Kimberly agencia autostar.
CLIENTE: Garantia, Kimberly. Permanece en la línea.
CLIENTE: Esta persona no está disponible. Si quieres desea
CLIENTE: otro mensaje, responde después del tono.
AGENTE: No no no no no escucho la verdad.
CLIENTE: Si dejas tu nombre y el motivo de tu llamada,
CLIENTE: revisaré si esta persona está disponible.
AGENTE: Kimberly agencia
CLIENTE: Garantia.
CLIENTE: Kimberly, permanece en la línea.
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Hola, buenas tardes, ¿qué tal? Mi nombre es Kimberly de agencia Toyota Mexicali.
AGENTE: ¿Con quién tengo el gusto, disculpa?
AGENTE: Mala.
AGENTE: ¿Ya lo atendieron? ¿Cuál?
AGENTE: No, eso salió, ahorita le doy, por 27