Detalle de Llamada

Kimberly Flores

miércoles, 23 de septiembre de 2026, 7:51 p.m. · 24:59 min

Etapa Alcanzada

Colgó

Bruto

2/12

Ajustado

2/1217%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A

Apertura

—#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
—#2Confirma el vehículo de interés
—#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)

Descubrimiento

—#4Pregunta las características que busca
—#5Pregunta si está abierto a otras opciones
—#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)

Calificación

—#7Pregunta enganche / capacidad de pago
—#8Sondeo de financiamiento

Cierre

—#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
—#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
—#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
—#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura

CLIENTE: Llamada se reenvió al buzón de voz.
CLIENTE: La persona con la que intentas comunicarte no está disponible.
CLIENTE: Graba tu mensaje después del tono,
CLIENTE: Puedes colgar cuando hayas terminado de grabarlo.
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Hola, muy buenas tardes. ¿Qué tal? Mi nombre es Kimberly, de agencia de autostar seminuevo.
AGENTE: ¿Con quién tengo el gusto?
CLIENTE: ¿De dónde me hablan?
AGENTE: De agencia AutoStar Semineuevos, la agencia de autos.