Detalle de Llamada
Alonso Higuera
jueves, 24 de septiembre de 2026, 6:19 p.m. · 3:02 min
Etapa Alcanzada
Colgó
Bruto
3/12
Ajustado
3/1225%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- —#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- —#2Confirma el vehículo de interés
- —#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- —#4Pregunta las características que busca
- —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaCLIENTE: ¿Bueno? AGENTE: Hola, ¿qué tal, Angélica? ¿Cómo está? CLIENTE: ¿Sí? Muy bien, bien. Dígame. AGENTE: Angélica, le habla Alonso de Ford AGENTE: estuvimos en contacto hace un credito. Me comentó ahí que que le diera un seguimiento más adelante, no sé si AGENTE: recuerda un poquito de lo que platicamos. CLIENTE: A ver, permíteme porque estoy en una área ruidosa. CLIENTE: ¿Va? Permítame, déjame AGENTE: Sí, claro, no se preocupe. CLIENTE: A ver, ¿me repite de nuevo, por favor? Es que no escuché bien la calle. AGENTE: Ah, le comentaba le comentaba que le hablo de agencia Ford. AGENTE: Nombre es Alonso, estuvimos en contacto el mes pasado. AGENTE: Me me comentaba me comentaba que estaba interesada en en una territori, pero, pues, andaba medio ocupada, estaba en Estados Unidos y no pudimos platicar. ¿No, Angélica? Más que nada me comunico para darle seguimiento y ver AGENTE: qué podemos hacer por usted. ¿No? Para poder darle una buena atención, Angélica, más que nada. AGENTE: No me diga eso, Angélica. ¿En serio? CLIENTE: Y quedamos más o AGENTE: Aquí en México. CLIENTE: este, pues ahora sí que la compré ya de de de chat chat porque, pues CLIENTE: fue una ganga que que que encontré, CLIENTE: y, este, y pues no es la igual, no es la misma obviamente, pero CLIENTE: este, ya tuve la oportunidad de de de de comprarla y la verdad CLIENTE: sí. Y de igual manera, pues ya tienen el AGENTE: Ok, ¿qué vehículo fue? CLIENTE: ya CLIENTE: este, me acerco ahí con ustedes, ya tuve que estar quedando radicando aquí en Mexicali. CLIENTE: Sí, discúlpame, no te había podido ni siquiera accesar porque AGENTE: Ok, muy bien, entiendo. CLIENTE: pues, la verdad, mi trabajo normalmente estoy ocupado. AGENTE: Ok, entiendo. ¿Qué vehículo fue? CLIENTE: Mándeme. AGENTE: ¿Qué vehículo compró? CLIENTE: Ay, no, pues me fui literal, agarré algo, algo, no muy específico, CLIENTE: este, me agarré un excelente, AGENTE: Ah, ok. No, pues, bastante grande. CLIENTE: Sí. CLIENTE: Sí. AGENTE: Ok. AGENTE: Muy bien. CLIENTE: Sí, me fui muy a lo grande, pero bueno, se me presentó la oportunidad y pues ahí CLIENTE: este, de igual manera, pues si, este, si llego a la necesitar, pues CLIENTE: ahí me acerco contigo, de igual aquí tengo registrado mi tu contacto, ¿verdad? AGENTE: Ok, perfecto, así lo hacemos Angélica. CLIENTE: Te agradezco la atención, muchísimas gracias. AGENTE: Un excelente día y gracias por su tiempo. Hasta luego. CLIENTE: Igual para ti. Bye bye.