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Detalle de Llamada

Alonso Higuera

jueves, 24 de septiembre de 2026, 6:19 p.m. · 3:02 min
Etapa Alcanzada
Colgó
Bruto
3/12
Ajustado
3/1225%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • —#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • —#2Confirma el vehículo de interés
  • —#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • —#4Pregunta las características que busca
  • —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Hola, ¿qué tal, Angélica? ¿Cómo está?
CLIENTE: ¿Sí? Muy bien, bien. Dígame.
AGENTE: Angélica, le habla Alonso de Ford
AGENTE: estuvimos en contacto hace un credito. Me comentó ahí que que le diera un seguimiento más adelante, no sé si
AGENTE: recuerda un poquito de lo que platicamos.
CLIENTE: A ver, permíteme porque estoy en una área ruidosa.
CLIENTE: ¿Va? Permítame, déjame
AGENTE: Sí, claro, no se preocupe.
CLIENTE: A ver, ¿me repite de nuevo, por favor? Es que no escuché bien la calle.
AGENTE: Ah, le comentaba le comentaba que le hablo de agencia Ford.
AGENTE: Nombre es Alonso, estuvimos en contacto el mes pasado.
AGENTE: Me me comentaba me comentaba que estaba interesada en en una territori, pero, pues, andaba medio ocupada, estaba en Estados Unidos y no pudimos platicar. ¿No, Angélica? Más que nada me comunico para darle seguimiento y ver
AGENTE: qué podemos hacer por usted. ¿No? Para poder darle una buena atención, Angélica, más que nada.
AGENTE: No me diga eso, Angélica. ¿En serio?
CLIENTE: Y quedamos más o
AGENTE: Aquí en México.
CLIENTE: este, pues ahora sí que la compré ya de de de chat chat porque, pues
CLIENTE: fue una ganga que que que encontré,
CLIENTE: y, este, y pues no es la igual, no es la misma obviamente, pero
CLIENTE: este, ya tuve la oportunidad de de de de comprarla y la verdad
CLIENTE: sí. Y de igual manera, pues ya tienen el
AGENTE: Ok, ¿qué vehículo fue?
CLIENTE: ya
CLIENTE: este, me acerco ahí con ustedes, ya tuve que estar quedando radicando aquí en Mexicali.
CLIENTE: Sí, discúlpame, no te había podido ni siquiera accesar porque
AGENTE: Ok, muy bien, entiendo.
CLIENTE: pues, la verdad, mi trabajo normalmente estoy ocupado.
AGENTE: Ok, entiendo. ¿Qué vehículo fue?
CLIENTE: Mándeme.
AGENTE: ¿Qué vehículo compró?
CLIENTE: Ay, no, pues me fui literal, agarré algo, algo, no muy específico,
CLIENTE: este, me agarré un excelente,
AGENTE: Ah, ok. No, pues, bastante grande.
CLIENTE: Sí.
CLIENTE: Sí.
AGENTE: Ok.
AGENTE: Muy bien.
CLIENTE: Sí, me fui muy a lo grande, pero bueno, se me presentó la oportunidad y pues ahí
CLIENTE: este, de igual manera, pues si, este, si llego a la necesitar, pues
CLIENTE: ahí me acerco contigo, de igual aquí tengo registrado mi tu contacto, ¿verdad?
AGENTE: Ok, perfecto, así lo hacemos Angélica.
CLIENTE: Te agradezco la atención, muchísimas gracias.
AGENTE: Un excelente día y gracias por su tiempo. Hasta luego.
CLIENTE: Igual para ti. Bye bye.