Detalle de Llamada
Roberto Martinez
viernes, 25 de septiembre de 2026, 5:10 p.m. · 13:46 min
Etapa Alcanzada
Calificación
Bruto
7/12
Ajustado
4/850%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- ✗#2Confirma el vehículo de interés
- ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- ✗#4Pregunta las características que busca
- ✗#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- ✓#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaCLIENTE: Llamada se reenvió al buzón de voz. CLIENTE: Nada se reenvió al buzón de voz. CLIENTE: La persona AGENTE: ¿Qué tal, Oscar? Muy buenos días. ¿Cómo estás? AGENTE: ¿Qué tal, Oscar? Mucho gusto. Te habla Roberto, aquí de la agencia Mazda. ¿Me escuchas? AGENTE: Sí, bueno, bueno, ¿me escuchas, Oscar? AGENTE: ¿Qué tal? Muy buenos días. Este, te habla Roberto, aquí, el agente AGENTE: agencia Mazda. Me comunico porque recibí un mensaje de este número. ¿Es correcto? CLIENTE: Sí, sí, sí. Sí, AGENTE: Sí. ¿Qué tal, caballero? Mucho gusto. ¿Con quién hablo, perdón? CLIENTE: Contado Sabino Barbosa. AGENTE: ¿Qué tal, Sabino? Mucho gusto. ¿Cómo estás? CLIENTE: Muy bien, muy bien. Sí, de hecho pregunté ayer, CLIENTE: Autopatcher credito que CLIENTE: miré que CLIENTE: bueno, más bien ahorita no he tenido tiempo CLIENTE: de ir a la agencia, pero sí me interesa CLIENTE: ver si manejan lo del leasing. AGENTE: Sí, de hecho, sí, sí tenemos el sistema de Lysics AGENTE: este, ¿usted bajo qué régimen está inscrito actualmente ante el SAT? AGENTE: Esa vino? ¿Bajo persona física con actividad empresarial o como persona moral? CLIENTE: Así es, así es. CLIENTE: Persona física, AGENTE: Persona AGENTE: física. Ah, muy bien, pues, este, sí, sí estaríamos aplicando AGENTE: este, para este AGENTE: plan de de financiamiento, por así decirlo, que es el leasing, este, y, pues, con muchísimo AGENTE: gusto le pudiéramos hacer números el día de hoy aquí en la agencia. AGENTE: Este, con gusto tenemos un espacio disponible, puede ser a las AGENTE: 2 o 3 de la tarde. ¿En qué horario es mejor para usted, Sabino? CLIENTE: Es que es que ahorita yo no estoy en Mexicali, yo estoy CLIENTE: en Phoenix ahorita, entonces se me complica y como ando moviéndome mucho, CLIENTE: pero sí me gustaría ver los números, no sé si me puedas apoyar con con una cotización CLIENTE: rápida para darme una idea de cuánto de de CLIENTE: se necesita, pues, o cuánto estaría una me interesa una c x 70 o una c x 50. La camioneta. AGENTE: Ah, muy bien, Sabino, sí. Bueno, solamente para aclarar, AGENTE: en este caso no realizo el tema de las cotizaciones, lo tendría que ver directamente AGENTE: con nuestro gerente de ventas. AGENTE: Este, pero igual le le informo para que se pueda comunicar con usted, AGENTE: Este. ¿Qué cantidad de, pues, pago inicial tenía pensado dar para su AGENTE: para su listening, Sabino? CLIENTE: No, la verdad no tengo idea, pero no no tengo problema con con el pago inicial. CLIENTE: O sea, nada más con que se acomode CLIENTE: se acomoden los números y con eso. AGENTE: Muy bien, Sabino. Entonces, este, lo canalizo directamente con nuestro gerente de ventas para que nos pueda CLIENTE: Perfecto. AGENTE: pueda apoyar. Muy bien. Pues muchísimas garantia, pase un excelente CLIENTE: ¿Como cuánto piden de del pago inicial, por así decirlo? AGENTE: Pues es que es variante, la verdad, AGENTE: No trabajamos, bueno, no me ha tocado atender varios clientes que quieran CLIENTE: Ajá. AGENTE: sistema de leasing, pero, por ejemplo, si me voy como que por un financiamiento tradicional, AGENTE: es se solicitan alrededor del 25, 30 por 100 aproximadamente, AGENTE: Para estos vehículos en particular. ¿No? Porque son, pues, este, de los AGENTE: vehículos mejor equipados que tenemos aquí en la marca. CLIENTE: Sí, sí, sí. AGENTE: Ah, muy bien. Entonces, CLIENTE: Este, pues entonces, pues que sea un 30 por 100. AGENTE: igual aquí le le comunico a nuestro gerente para que se ponga en contacto con usted CLIENTE: Muy bien. Ok, perfecto. AGENTE: Muy bien, rabino, pues muchísimas gracias. Pase un excelente día. CLIENTE: Gracias, igualmente. AGENTE: Hasta luego. CLIENTE: Hasta luego. AGENTE: Luego pensé CLIENTE: Si dejas tu nombre y el motivo de tu llamada, CLIENTE: revisaré si esta persona está disponible. AGENTE: Roberto, CLIENTE: Garantia. CLIENTE: Permanece en la línea. AGENTE: Logré por siempre sentar arte de medida, AGENTE: Es que ya tengo mirada de papá, AGENTE: Con la pura mirada. AGENTE: Ya te olvidé y no lo sabía CLIENTE: Si dejas tu nombre y el motivo de tu llamada, revisaré si esta CLIENTE: persona está disponible. AGENTE: Roberto Mazda Mexicali. CLIENTE: Garantia. Permanece en la línea. CLIENTE: Esta persona no está disponible. CLIENTE: Si quieres dejar otro mensaje, responde después del tono.