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Detalle de Llamada

Roberto Martinez

viernes, 25 de septiembre de 2026, 5:10 p.m. · 13:46 min
Etapa Alcanzada
Calificación
Bruto
7/12
Ajustado
4/850%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • ✗#2Confirma el vehículo de interés
  • ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • ✗#4Pregunta las características que busca
  • ✗#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • ✓#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
CLIENTE: Llamada se reenvió al buzón de voz.
CLIENTE: Nada se reenvió al buzón de voz.
CLIENTE: La persona
AGENTE: ¿Qué tal, Oscar? Muy buenos días. ¿Cómo estás?
AGENTE: ¿Qué tal, Oscar? Mucho gusto. Te habla Roberto, aquí de la agencia Mazda. ¿Me escuchas?
AGENTE: Sí, bueno, bueno, ¿me escuchas, Oscar?
AGENTE: ¿Qué tal? Muy buenos días. Este, te habla Roberto, aquí, el agente
AGENTE: agencia Mazda. Me comunico porque recibí un mensaje de este número. ¿Es correcto?
CLIENTE: Sí, sí, sí. Sí,
AGENTE: Sí. ¿Qué tal, caballero? Mucho gusto. ¿Con quién hablo, perdón?
CLIENTE: Contado Sabino Barbosa.
AGENTE: ¿Qué tal, Sabino? Mucho gusto. ¿Cómo estás?
CLIENTE: Muy bien, muy bien. Sí, de hecho pregunté ayer,
CLIENTE: Autopatcher credito que
CLIENTE: miré que
CLIENTE: bueno, más bien ahorita no he tenido tiempo
CLIENTE: de ir a la agencia, pero sí me interesa
CLIENTE: ver si manejan lo del leasing.
AGENTE: Sí, de hecho, sí, sí tenemos el sistema de Lysics
AGENTE: este, ¿usted bajo qué régimen está inscrito actualmente ante el SAT?
AGENTE: Esa vino? ¿Bajo persona física con actividad empresarial o como persona moral?
CLIENTE: Así es, así es.
CLIENTE: Persona física,
AGENTE: Persona
AGENTE: física. Ah, muy bien, pues, este, sí, sí estaríamos aplicando
AGENTE: este, para este
AGENTE: plan de de financiamiento, por así decirlo, que es el leasing, este, y, pues, con muchísimo
AGENTE: gusto le pudiéramos hacer números el día de hoy aquí en la agencia.
AGENTE: Este, con gusto tenemos un espacio disponible, puede ser a las
AGENTE: 2 o 3 de la tarde. ¿En qué horario es mejor para usted, Sabino?
CLIENTE: Es que es que ahorita yo no estoy en Mexicali, yo estoy
CLIENTE: en Phoenix ahorita, entonces se me complica y como ando moviéndome mucho,
CLIENTE: pero sí me gustaría ver los números, no sé si me puedas apoyar con con una cotización
CLIENTE: rápida para darme una idea de cuánto de de
CLIENTE: se necesita, pues, o cuánto estaría una me interesa una c x 70 o una c x 50. La camioneta.
AGENTE: Ah, muy bien, Sabino, sí. Bueno, solamente para aclarar,
AGENTE: en este caso no realizo el tema de las cotizaciones, lo tendría que ver directamente
AGENTE: con nuestro gerente de ventas.
AGENTE: Este, pero igual le le informo para que se pueda comunicar con usted,
AGENTE: Este. ¿Qué cantidad de, pues, pago inicial tenía pensado dar para su
AGENTE: para su listening, Sabino?
CLIENTE: No, la verdad no tengo idea, pero no no tengo problema con con el pago inicial.
CLIENTE: O sea, nada más con que se acomode
CLIENTE: se acomoden los números y con eso.
AGENTE: Muy bien, Sabino. Entonces, este, lo canalizo directamente con nuestro gerente de ventas para que nos pueda
CLIENTE: Perfecto.
AGENTE: pueda apoyar. Muy bien. Pues muchísimas garantia, pase un excelente
CLIENTE: ¿Como cuánto piden de del pago inicial, por así decirlo?
AGENTE: Pues es que es variante, la verdad,
AGENTE: No trabajamos, bueno, no me ha tocado atender varios clientes que quieran
CLIENTE: Ajá.
AGENTE: sistema de leasing, pero, por ejemplo, si me voy como que por un financiamiento tradicional,
AGENTE: es se solicitan alrededor del 25, 30 por 100 aproximadamente,
AGENTE: Para estos vehículos en particular. ¿No? Porque son, pues, este, de los
AGENTE: vehículos mejor equipados que tenemos aquí en la marca.
CLIENTE: Sí, sí, sí.
AGENTE: Ah, muy bien. Entonces,
CLIENTE: Este, pues entonces, pues que sea un 30 por 100.
AGENTE: igual aquí le le comunico a nuestro gerente para que se ponga en contacto con usted
CLIENTE: Muy bien. Ok, perfecto.
AGENTE: Muy bien, rabino, pues muchísimas gracias. Pase un excelente día.
CLIENTE: Gracias, igualmente.
AGENTE: Hasta luego.
CLIENTE: Hasta luego.
AGENTE: Luego pensé
CLIENTE: Si dejas tu nombre y el motivo de tu llamada,
CLIENTE: revisaré si esta persona está disponible.
AGENTE: Roberto,
CLIENTE: Garantia.
CLIENTE: Permanece en la línea.
AGENTE: Logré por siempre sentar arte de medida,
AGENTE: Es que ya tengo mirada de papá,
AGENTE: Con la pura mirada.
AGENTE: Ya te olvidé y no lo sabía
CLIENTE: Si dejas tu nombre y el motivo de tu llamada, revisaré si esta
CLIENTE: persona está disponible.
AGENTE: Roberto Mazda Mexicali.
CLIENTE: Garantia. Permanece en la línea.
CLIENTE: Esta persona no está disponible.
CLIENTE: Si quieres dejar otro mensaje, responde después del tono.