Detalle de Llamada
Eduardo Sandoval
miércoles, 23 de septiembre de 2026, 4:16 p.m. · 130:51 min
Etapa Alcanzada
Colgó
Bruto
2/12
Ajustado
2/1217%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- —#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- —#2Confirma el vehículo de interés
- —#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- —#4Pregunta las características que busca
- —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaCLIENTE: Al servicio de buzón de voz. CLIENTE: Ha ingresado al CLIENTE: al servicio de buzón de voz. CLIENTE: El número no responde. CLIENTE: El número está ocupado. CLIENTE: Hola, ¿qué tal? ¿Cómo estás? CLIENTE: Este momento no te puedo contestar, pero en cuanto pueda, te regreso la llamada. CLIENTE: Que estés bien. CLIENTE: Bye. CLIENTE: Hola, ¿qué tal? ¿Cómo estás? En este momento no te puedo contestar, CLIENTE: pero en cuanto pueda, te regreso la llamada. CLIENTE: Que estés bien. CLIENTE: Bye. CLIENTE: El servicio de buzón de voz CLIENTE: para 6. CLIENTE: Servicio de buzón de voz para CLIENTE: Servicio de buzón de voz. AGENTE: Gracias por comunicarse a Grupo de Topacio. Mi nombre es Erika Aguilera. ¿Con quién tengo el gusto? CLIENTE: Muy buenas, CLIENTE: buenos días, ¿me podrían comunicar con Kimberly de Autostar, por favor? AGENTE: ¿Con Kimberly? AGENTE: De autostar. AGENTE: Ok, este, diga, AGENTE: ¿Y está pensando en requerir un vehículo con nosotros? CLIENTE: Lo que pasa es que ella me mandó un mensaje, CLIENTE: diciéndome que está interesada en comprar mi auto, CLIENTE: pues, son CLIENTE: ya ya mandé las fotos, CLIENTE: ya la mandé, y mi pregunta que estoy mencionando, le mandé la factura emitida CLIENTE: ustedes, porque se compró ahí, AGENTE: Ok. En este caso. ¿Su vehículo es nacional de agencia? CLIENTE: José Naranjo. AGENTE: ¿Bueno? CLIENTE: Bueno, ustedes me lo vendieron. AGENTE: Ah, ok, sí. De hecho, está usted. AGENTE: Muy bien. En este caso, lo que sigue, más que nada, AGENTE: es que pueda podamos agendar un 1 avalúo. AGENTE: Para que podamos, pues, más que nada hacerle AGENTE: una oferta por su vehículo. Esto ya sería directamente en la agencia. AGENTE: ¿Ok? En este caso, podría asistir el día de hoy o el día de mañana con nosotros. CLIENTE: Puede decir entonces a fines de mes? Que si me puede dar seguimiento, por favor, CLIENTE: para no hablar con 2, 3 préstamos en 2 5? Por favor. AGENTE: Sí, claro que sí, sin problema, ahorita le comento a mi compañera. CLIENTE: Gracias. AGENTE: A usted. CLIENTE: Gracias, gracias. CLIENTE: Saludos, bye. CLIENTE: Hola, Kimberly. Mira, te acabo de enviar la factura que me dio Angelina. CLIENTE: Esa fue contado precisamente ahí con ustedes, ¿sí? CLIENTE: Pregunta, ¿es un carro nacional o es un carro importado? CLIENTE: Hola, Kimberly, ¿cómo estás? Mi nombre es Eduardo CLIENTE: Foya. CLIENTE: Soy el esposo de la Dra Angelina Lizárragozuno, es la propietaria CLIENTE: de de la camioneta. CLIENTE: Y por si sí andamos CLIENTE: andamos buscando CLIENTE: alguien que nos pueda ayudar CLIENTE: a poderla vender, estamos pretendiendo los 169900 pesos. CLIENTE: 270000 pesos. CLIENTE: Avísame si es posible hacer negocio con ustedes, gracias. CLIENTE: Al servicio de buzón de voz. CLIENTE: Ha ingresado al buzón de voz de 6 4 6 1 4 1 0 7 7 5 Grabe su mensaje. CLIENTE: Marque la tecla gato cuando termine. CLIENTE: Su llamada no se ha podido realizar en estos momentos. CLIENTE: Por favor, inténtelo de nuevo más tarde. CLIENTE: Su llamada no se ha podido realizar en estos momentos. CLIENTE: Por favor, inténtelo de nuevo más tarde. CLIENTE: El número no responde. CLIENTE: El número no responde. AGENTE: Gracias por comunicarse a Grupo Topacio. Mi nombre es Drex Aguilera. ¿Con quién tengo el gusto? CLIENTE: Hola, muy buenas tardes, caballero. Con Víctor Hugo García. AGENTE: Dígame. ¿Cómo lo puedo ayudar? CLIENTE: Mire, caballero, hablo de Secretaría de Marina, CLIENTE: estoy solicitando una cotización para un mantenimiento CLIENTE: de una de mis unidades. AGENTE: Ok, este, dígame, ¿en qué agencia es, disculpe? CLIENTE: Es Ford. AGENTE: Por Ah, déjeme lo transfiero a Ford, no me vaya a colgar. CLIENTE: Gracias. CLIENTE: El número no responde. CLIENTE: El número no responde. CLIENTE: Su llamada no se ha podido realizar en estos momentos. CLIENTE: Por favor, inténtelo de nuevo más tarde. CLIENTE: Su llamada no se ha podido realizar en estos momentos. CLIENTE: Por favor, inténtelo de nuevo más tarde. CLIENTE: El número no responde. CLIENTE: El número no responde. CLIENTE: Tu llamada se reenvió al buzón de voz. CLIENTE: La CLIENTE: Tu llamada se reenvió al buzón de voz. CLIENTE: La persona con la que intentas CLIENTE: Servicio de visión de voz para. CLIENTE: Servicio de buzón de voz para CLIENTE: 6 6 4. CLIENTE: Mira, soy asesor de ventas de Mazda Tijuana. CLIENTE: Encuentra el día de hoy, Julio? CLIENTE: Bien, todo bien. CLIENTE: Qué bueno que se encuentra. Entonces, ¿le gustaría realizar una prueba de manejo? CLIENTE: No, por el momento no. De hecho, voy a ir a la agencia CLIENTE: porque se me se me crackeó el vidrio ahorita que venía en la vía rápida. CLIENTE: Te voy a ir a la agencia a ver qué pedo. CLIENTE: Ah, ok, perfecto. Sí, de hecho, pues aquí a mí aquí me pareció que realizó la compra CLIENTE: Sí, abril, mayo, no me acuerdo. CLIENTE: Sí, sí, sí. Ok, perfecto, entonces, pues para CLIENTE: sería todo y pues muchas gracias. CLIENTE: Contestar la llamada. Dale a ustedes, bye. CLIENTE: Hasta luego. CLIENTE: Si dejas tu nombre y el motivo de tu llamada, CLIENTE: revisaré si esta persona está disponible. CLIENTE: Garantia, permanece en la línea. CLIENTE: Esta persona no está disponible. CLIENTE: Hola, si dejas tu nombre y el motivo de tu llamada, CLIENTE: revisaré si esta persona está disponible. CLIENTE: Gracias, permanece en la línea. AGENTE: ¿Bueno? AGENTE: ¿Bueno? AGENTE: ¿Bueno? AGENTE: ¿Bueno? AGENTE: ¿Bueno? AGENTE: ¿Aló?