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Detalle de Llamada

Eduardo Sandoval

miércoles, 23 de septiembre de 2026, 4:16 p.m. · 130:51 min
Etapa Alcanzada
Colgó
Bruto
2/12
Ajustado
2/1217%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • —#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • —#2Confirma el vehículo de interés
  • —#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • —#4Pregunta las características que busca
  • —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
CLIENTE: Al servicio de buzón de voz.
CLIENTE: Ha ingresado al
CLIENTE: al servicio de buzón de voz.
CLIENTE: El número no responde.
CLIENTE: El número está ocupado.
CLIENTE: Hola, ¿qué tal? ¿Cómo estás?
CLIENTE: Este momento no te puedo contestar, pero en cuanto pueda, te regreso la llamada.
CLIENTE: Que estés bien.
CLIENTE: Bye.
CLIENTE: Hola, ¿qué tal? ¿Cómo estás? En este momento no te puedo contestar,
CLIENTE: pero en cuanto pueda, te regreso la llamada.
CLIENTE: Que estés bien.
CLIENTE: Bye.
CLIENTE: El servicio de buzón de voz
CLIENTE: para 6.
CLIENTE: Servicio de buzón de voz para
CLIENTE: Servicio de buzón de voz.
AGENTE: Gracias por comunicarse a Grupo de Topacio. Mi nombre es Erika Aguilera. ¿Con quién tengo el gusto?
CLIENTE: Muy buenas,
CLIENTE: buenos días, ¿me podrían comunicar con Kimberly de Autostar, por favor?
AGENTE: ¿Con Kimberly?
AGENTE: De autostar.
AGENTE: Ok, este, diga,
AGENTE: ¿Y está pensando en requerir un vehículo con nosotros?
CLIENTE: Lo que pasa es que ella me mandó un mensaje,
CLIENTE: diciéndome que está interesada en comprar mi auto,
CLIENTE: pues, son
CLIENTE: ya ya mandé las fotos,
CLIENTE: ya la mandé, y mi pregunta que estoy mencionando, le mandé la factura emitida
CLIENTE: ustedes, porque se compró ahí,
AGENTE: Ok. En este caso. ¿Su vehículo es nacional de agencia?
CLIENTE: José Naranjo.
AGENTE: ¿Bueno?
CLIENTE: Bueno, ustedes me lo vendieron.
AGENTE: Ah, ok, sí. De hecho, está usted.
AGENTE: Muy bien. En este caso, lo que sigue, más que nada,
AGENTE: es que pueda podamos agendar un 1 avalúo.
AGENTE: Para que podamos, pues, más que nada hacerle
AGENTE: una oferta por su vehículo. Esto ya sería directamente en la agencia.
AGENTE: ¿Ok? En este caso, podría asistir el día de hoy o el día de mañana con nosotros.
CLIENTE: Puede decir entonces a fines de mes? Que si me puede dar seguimiento, por favor,
CLIENTE: para no hablar con 2, 3 préstamos en 2 5? Por favor.
AGENTE: Sí, claro que sí, sin problema, ahorita le comento a mi compañera.
CLIENTE: Gracias.
AGENTE: A usted.
CLIENTE: Gracias, gracias.
CLIENTE: Saludos, bye.
CLIENTE: Hola, Kimberly. Mira, te acabo de enviar la factura que me dio Angelina.
CLIENTE: Esa fue contado precisamente ahí con ustedes, ¿sí?
CLIENTE: Pregunta, ¿es un carro nacional o es un carro importado?
CLIENTE: Hola, Kimberly, ¿cómo estás? Mi nombre es Eduardo
CLIENTE: Foya.
CLIENTE: Soy el esposo de la Dra Angelina Lizárragozuno, es la propietaria
CLIENTE: de de la camioneta.
CLIENTE: Y por si sí andamos
CLIENTE: andamos buscando
CLIENTE: alguien que nos pueda ayudar
CLIENTE: a poderla vender, estamos pretendiendo los 169900 pesos.
CLIENTE: 270000 pesos.
CLIENTE: Avísame si es posible hacer negocio con ustedes, gracias.
CLIENTE: Al servicio de buzón de voz.
CLIENTE: Ha ingresado al buzón de voz de 6 4 6 1 4 1 0 7 7 5 Grabe su mensaje.
CLIENTE: Marque la tecla gato cuando termine.
CLIENTE: Su llamada no se ha podido realizar en estos momentos.
CLIENTE: Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.
CLIENTE: Su llamada no se ha podido realizar en estos momentos.
CLIENTE: Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.
CLIENTE: El número no responde.
CLIENTE: El número no responde.
AGENTE: Gracias por comunicarse a Grupo Topacio. Mi nombre es Drex Aguilera. ¿Con quién tengo el gusto?
CLIENTE: Hola, muy buenas tardes, caballero. Con Víctor Hugo García.
AGENTE: Dígame. ¿Cómo lo puedo ayudar?
CLIENTE: Mire, caballero, hablo de Secretaría de Marina,
CLIENTE: estoy solicitando una cotización para un mantenimiento
CLIENTE: de una de mis unidades.
AGENTE: Ok, este, dígame, ¿en qué agencia es, disculpe?
CLIENTE: Es Ford.
AGENTE: Por Ah, déjeme lo transfiero a Ford, no me vaya a colgar.
CLIENTE: Gracias.
CLIENTE: El número no responde.
CLIENTE: El número no responde.
CLIENTE: Su llamada no se ha podido realizar en estos momentos.
CLIENTE: Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.
CLIENTE: Su llamada no se ha podido realizar en estos momentos.
CLIENTE: Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.
CLIENTE: El número no responde.
CLIENTE: El número no responde.
CLIENTE: Tu llamada se reenvió al buzón de voz.
CLIENTE: La
CLIENTE: Tu llamada se reenvió al buzón de voz.
CLIENTE: La persona con la que intentas
CLIENTE: Servicio de visión de voz para.
CLIENTE: Servicio de buzón de voz para
CLIENTE: 6 6 4.
CLIENTE: Mira, soy asesor de ventas de Mazda Tijuana.
CLIENTE: Encuentra el día de hoy, Julio?
CLIENTE: Bien, todo bien.
CLIENTE: Qué bueno que se encuentra. Entonces, ¿le gustaría realizar una prueba de manejo?
CLIENTE: No, por el momento no. De hecho, voy a ir a la agencia
CLIENTE: porque se me se me crackeó el vidrio ahorita que venía en la vía rápida.
CLIENTE: Te voy a ir a la agencia a ver qué pedo.
CLIENTE: Ah, ok, perfecto. Sí, de hecho, pues aquí a mí aquí me pareció que realizó la compra
CLIENTE: Sí, abril, mayo, no me acuerdo.
CLIENTE: Sí, sí, sí. Ok, perfecto, entonces, pues para
CLIENTE: sería todo y pues muchas gracias.
CLIENTE: Contestar la llamada. Dale a ustedes, bye.
CLIENTE: Hasta luego.
CLIENTE: Si dejas tu nombre y el motivo de tu llamada,
CLIENTE: revisaré si esta persona está disponible.
CLIENTE: Garantia, permanece en la línea.
CLIENTE: Esta persona no está disponible.
CLIENTE: Hola, si dejas tu nombre y el motivo de tu llamada,
CLIENTE: revisaré si esta persona está disponible.
CLIENTE: Gracias, permanece en la línea.
AGENTE: ¿Bueno?
AGENTE: ¿Bueno?
AGENTE: ¿Bueno?
AGENTE: ¿Bueno?
AGENTE: ¿Bueno?
AGENTE: ¿Aló?