Detalle de Llamada

Eduardo Sandoval

martes, 22 de septiembre de 2026, 6:54 p.m. · 4:25 min

Etapa Alcanzada

Calificación

Bruto

3/12

Ajustado

3/838%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A

Apertura

✗#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
✓#2Confirma el vehículo de interés
✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)

Descubrimiento

✗#4Pregunta las características que busca
✗#5Pregunta si está abierto a otras opciones
✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)

Calificación

✗#7Pregunta enganche / capacidad de pago
✓#8Sondeo de financiamiento

Cierre

—#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
—#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
—#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
—#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura

AGENTE: ¿Qué tal? ¿Cómo lo puedo ayudar?
CLIENTE: Quiero ver si tienen un ECAP que estoy interesado.
AGENTE: Ok. Estaré buscando, este, un vehículo semi-ro.
CLIENTE: No, nuevo.
AGENTE: ¿De nuevo? Este. ¿En qué pick up está interesado, disculpe?
CLIENTE: El Ranger Raptor.
AGENTE: Ranger Raptor.
CLIENTE: Ajá, negro.
AGENTE: Ok, permítame. Este, estaré buscando
AGENTE: el ranger Raptor.
AGENTE: En este caso, ¿su compra sería financiada o de contado?
CLIENTE: ¿De contado?
AGENTE: De contado. ¿Y estaría interesado en
AGENTE: Ranger Raptor, me comentó. ¿Verdad? El 20 26.
AGENTE: Y, permítame.
AGENTE: ¿Bueno?
CLIENTE: Sí.
AGENTE: ¿Qué tal? Este, me comentan que actualmente en la agencia
AGENTE: sí tardan aproximadamente 10 días en llegar los los Ranger Raptor.
AGENTE: Que lo podría recomendar yo en este caso es que lo agencia agendar directamente a la agencia
AGENTE: para que pueda hablarlo directamente con mi gerente, ver, pues, más que nada, de las opciones
CLIENTE: Ok, ¿quién es el gerente? ¿Es Armida?
AGENTE: Se llama, mi gerente es yo,
AGENTE: es Jonathan.
CLIENTE: No, no,
CLIENTE: ¿Almira todavía trabaja ahí?
AGENTE: ¿Mande?
AGENTE: credito?
CLIENTE: ¿Armida trabaja ahí? Un agente de ventas.
AGENTE: Sí, este, sí, sí trabaja aquí con nosotros.
AGENTE: ¿Podría asistir el día de hoy con nosotros?
CLIENTE: No, yo estoy en El Rosario, al sur del del estado.
AGENTE: Ok.
CLIENTE: Sí.
CLIENTE: Pero le mandé mensaje y como que está apuntada y no contesta.
CLIENTE: Entonces, quiero ver la otra opción, a la mejor, este,
CLIENTE: Jonathan, si me pudieras comunicar.
AGENTE: Si gusta, sí, páseme su nombre y y yo le digo a mi gerente que se contacte con usted por llamada.
CLIENTE: Garantia, Adalberto González Amezcua.
AGENTE: Juan Alberto
CLIENTE: No, nada más Adalberto. Se escucha como Juan, pero no.
AGENTE: ¿Adán Alberto?
CLIENTE: Adalberto, ADA, Adalbejo.
CLIENTE: Andalberto.
CLIENTE: Adalberto.
CLIENTE: González Amezcua.
AGENTE: González. Ok. ¿Y su su número es?
CLIENTE: 6 16 1 0 5
CLIENTE: 4 9 5 8.
AGENTE: 6 16 1 0 5 4 9 5 8. Ok.
AGENTE: Y contáctanos.
AGENTE: Ok. Entonces, yo le comento a mi gerente que se pueda que se ponga en contacto con usted por llamada.
AGENTE: Este,
AGENTE: y, pues, por mi parte sería todo.
CLIENTE: Sí, es lo que me
AGENTE: Ok, perfecto.
CLIENTE: comentó, nada más.
AGENTE: A usted, que tenga un excelente día.
CLIENTE: Gracias.