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Detalle de Llamada

Eduardo Sandoval

martes, 22 de septiembre de 2026, 8:24 p.m. · 3:42 min
Etapa Alcanzada
Cierre
Bruto
7/12
Ajustado
7/1258%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • ✓#2Confirma el vehículo de interés
  • ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • ✓#4Pregunta las características que busca
  • ✗#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • ✓#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • ✗#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • ✗#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • ✓#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • ✗#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Bueno. ¿Qué tal? ¿Tengo el gusto con Giovanni?
CLIENTE: Sí,
AGENTE: ¿Qué tal? Mi nombre es Dreka Aguilera.
AGENTE: Soy asesor de ventas de Mazda Mexicali. ¿Cómo se encuentra el día de hoy?
CLIENTE: Muy bien, muchas gracias, dígame.
AGENTE: Bueno que se encuentre bien. Giovanni, nos llegó la solicitud de
AGENTE: en un vehículo aquí con nosotros. ¿Es correcto?
CLIENTE: Sí, es correcto.
AGENTE: Ok, dígame, ¿cuáles son las características que busca en su siguiente vehículo?
CLIENTE: Bueno, allá dice el Mazda 2. Creo.
CLIENTE: Ese me llamaba la atención.
AGENTE: Ok, entonces sería el Mazda 2, ¿verdad?
CLIENTE: Sí.
AGENTE: Ok. En este caso, ¿su compra sería financiado o de contado?
CLIENTE: Sí, es financiada, nada más quería saber cómo
CLIENTE: lo de los pagos y cuánto se necesitaba de enganche.
AGENTE: Pues, regularmente nosotros aquí en Mazda
AGENTE: este, solicitamos un enganche del 10 por 100, que sería el mínimo, el 20 el kilometraje.
AGENTE: En este caso del valor total del vehículo. En este caso, en más de 2 tiene un precio desde 300 o 1900. El enganche mínimo serían 30000 pesos.
AGENTE: Y el recomendable que sería, ajá, y el recomendable que sería de 20 por 100 serían 60000 pesos.
AGENTE: Ajá, 60000 pesos aproximadamente.
CLIENTE: 75000
CLIENTE: Ok.
AGENTE: ¿Ok? Teniendo esto en cuenta, yo venía
AGENTE: cuenta con un monto estimado de enganche que le gustaría dar?
CLIENTE: Yo creo que el 10. Sí.
AGENTE: El 10 por 100. Ok, muy bien.
AGENTE: Que yo le podría recomendar, Giovanni, porque en este mes en Mazda, la realidad de las cosas
AGENTE: que nosotros tenemos muchos bonos en algunos vehículos. Entonces, lo que yo le puedo recomendar,
AGENTE: que nada es que lo pueda agendar directamente en la agencia.
AGENTE: Este, para ver todas las opciones vehículos que tenemos para entrega inmediata.
AGENTE: Ver también todo sobre el tema del financiamiento y más que nada, para ver este
AGENTE: pues también lo del tema del bono, sin ningún problema.
CLIENTE: Ok.
AGENTE: ¿Ok? ¿Podría asistir el día de hoy con nosotros, Giovanni?
CLIENTE: No me gustaría agendar cita porque no soy de Mexicali, entonces no,
CLIENTE: no sé muy bien cuándo podría ir.
AGENTE: Ok, su compra sería
CLIENTE: Y lo estaba cotizando como para unos 4 meses, más o menos, 3. No quería saber precios y estoy comparando con otros
CLIENTE: con otras
CLIENTE: agencias.
AGENTE: Ok ok perfecto.
AGENTE: ¿Su plan de compra sería dentro de 3 a 4 meses?
CLIENTE: Sí.
AGENTE: Ok, muy bien. ¿Qué le parece, Giovanni, si estamos en contacto por vía WhatsApp,
AGENTE: y le regresarían la llamada en unos, yo creo que en un mes, 2 meses aproximadamente?
CLIENTE: Sí, está muy bien.
AGENTE: Perfecto, Evan, entonces, por mi parte sería todo. Muchas gracias por contestar la llamada.
CLIENTE: De acuerdo, gracias.