Detalle de Llamada
Eduardo Sandoval
martes, 22 de septiembre de 2026, 8:24 p.m. · 3:42 min
Etapa Alcanzada
Cierre
Bruto
7/12
Ajustado
7/1258%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- ✓#2Confirma el vehículo de interés
- ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- ✓#4Pregunta las características que busca
- ✗#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- ✓#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- ✗#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- ✗#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- ✓#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- ✗#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaCLIENTE: ¿Bueno? AGENTE: Bueno. ¿Qué tal? ¿Tengo el gusto con Giovanni? CLIENTE: Sí, AGENTE: ¿Qué tal? Mi nombre es Dreka Aguilera. AGENTE: Soy asesor de ventas de Mazda Mexicali. ¿Cómo se encuentra el día de hoy? CLIENTE: Muy bien, muchas gracias, dígame. AGENTE: Bueno que se encuentre bien. Giovanni, nos llegó la solicitud de AGENTE: en un vehículo aquí con nosotros. ¿Es correcto? CLIENTE: Sí, es correcto. AGENTE: Ok, dígame, ¿cuáles son las características que busca en su siguiente vehículo? CLIENTE: Bueno, allá dice el Mazda 2. Creo. CLIENTE: Ese me llamaba la atención. AGENTE: Ok, entonces sería el Mazda 2, ¿verdad? CLIENTE: Sí. AGENTE: Ok. En este caso, ¿su compra sería financiado o de contado? CLIENTE: Sí, es financiada, nada más quería saber cómo CLIENTE: lo de los pagos y cuánto se necesitaba de enganche. AGENTE: Pues, regularmente nosotros aquí en Mazda AGENTE: este, solicitamos un enganche del 10 por 100, que sería el mínimo, el 20 el kilometraje. AGENTE: En este caso del valor total del vehículo. En este caso, en más de 2 tiene un precio desde 300 o 1900. El enganche mínimo serían 30000 pesos. AGENTE: Y el recomendable que sería, ajá, y el recomendable que sería de 20 por 100 serían 60000 pesos. AGENTE: Ajá, 60000 pesos aproximadamente. CLIENTE: 75000 CLIENTE: Ok. AGENTE: ¿Ok? Teniendo esto en cuenta, yo venía AGENTE: cuenta con un monto estimado de enganche que le gustaría dar? CLIENTE: Yo creo que el 10. Sí. AGENTE: El 10 por 100. Ok, muy bien. AGENTE: Que yo le podría recomendar, Giovanni, porque en este mes en Mazda, la realidad de las cosas AGENTE: que nosotros tenemos muchos bonos en algunos vehículos. Entonces, lo que yo le puedo recomendar, AGENTE: que nada es que lo pueda agendar directamente en la agencia. AGENTE: Este, para ver todas las opciones vehículos que tenemos para entrega inmediata. AGENTE: Ver también todo sobre el tema del financiamiento y más que nada, para ver este AGENTE: pues también lo del tema del bono, sin ningún problema. CLIENTE: Ok. AGENTE: ¿Ok? ¿Podría asistir el día de hoy con nosotros, Giovanni? CLIENTE: No me gustaría agendar cita porque no soy de Mexicali, entonces no, CLIENTE: no sé muy bien cuándo podría ir. AGENTE: Ok, su compra sería CLIENTE: Y lo estaba cotizando como para unos 4 meses, más o menos, 3. No quería saber precios y estoy comparando con otros CLIENTE: con otras CLIENTE: agencias. AGENTE: Ok ok perfecto. AGENTE: ¿Su plan de compra sería dentro de 3 a 4 meses? CLIENTE: Sí. AGENTE: Ok, muy bien. ¿Qué le parece, Giovanni, si estamos en contacto por vía WhatsApp, AGENTE: y le regresarían la llamada en unos, yo creo que en un mes, 2 meses aproximadamente? CLIENTE: Sí, está muy bien. AGENTE: Perfecto, Evan, entonces, por mi parte sería todo. Muchas gracias por contestar la llamada. CLIENTE: De acuerdo, gracias.