Detalle de Llamada

Eduardo Sandoval

martes, 22 de septiembre de 2026, 10:42 p.m. · 2:04 min

Etapa Alcanzada

Calificación

Bruto

4/12

Ajustado

3/838%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A

Apertura

✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
✗#2Confirma el vehículo de interés
✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)

Descubrimiento

✗#4Pregunta las características que busca
✗#5Pregunta si está abierto a otras opciones
✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)

Calificación

✓#7Pregunta enganche / capacidad de pago
✗#8Sondeo de financiamiento

Cierre

—#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
—#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
—#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
—#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura

CLIENTE: ¿Bueno?
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Bueno. ¿Qué tal? ¿Tengo gusto con Marina?
CLIENTE: Sí.
AGENTE: ¿Qué tal, Marina? Mi nombre es Dreca Aguilera.
AGENTE: Asesor de ventas de Mazda Mexicali.
CLIENTE: Ajá.
AGENTE: Se encuentra el día de hoy, Marina?
CLIENTE: Muy bien, gracias.
AGENTE: Qué bueno que se encuentre bien.
AGENTE: Marina, nos llegó la solicitud de interés en un vehículo aquí con nosotros. ¿Es correcto?
CLIENTE: Sí, es que yo estaba viendo, pero los seminuevo y eso, pues, pero ya,
CLIENTE: ya vi, está muy bonito el carro y y muy caro.
CLIENTE: Por eso no contesté.
CLIENTE: Sí.
AGENTE: Sí. Ah, ok. De hecho, este, le comento que en nosotros en Mazda,
AGENTE: también contamos con vehículos seminuevo.
AGENTE: ¿Ok?
CLIENTE: Ajá.
AGENTE: En este caso,
AGENTE: dígame, este,
AGENTE: con algún monto estimado que le gustaría dar de enganche?
CLIENTE: Pues la verdad, mira, no tengo más que 30000 pesos.
AGENTE: 30000 pesos.
CLIENTE: Sí.
AGENTE: Ok. ¿Y cuándo serían tus planes de compra aquí con nosotros?
CLIENTE: No, es que trabaja, no sé ni nuevo ya de qué sale,
CLIENTE: financiados contado abono de 5000 pesos por mes y eso.
CLIENTE: Pero no, está muy alto.
AGENTE: Y como tal, actualmente no tengo un 1 vehículo semi nuevo con esas características.
CLIENTE: Ajá, pues.
CLIENTE: Por eso no contesté. Garantia, de todas maneras.
AGENTE: Que tenga un excelente día.
AGENTE: Este,
CLIENTE: Igual.
AGENTE: hasta luego, Marina.
CLIENTE: De nada.