Eduardo Sandoval

AGENTE: ¿Qué tal, Gerardo? ¿Cómo le puedo ayudar?
CLIENTE: Este, fíjate que compré, acabo de comprar un carro de Mazda.
CLIENTE: Quiero saber si tiene garantia, este, en Dyland.
AGENTE: Garantia que se envía de
CLIENTE: ¿Cómo lo ocupo en otra agencia?
CLIENTE: Ajá.
CLIENTE: Así cuando lo compraron con ustedes seminuevo, que se lo lo hayan comprado con el en Texas.
AGENTE: Ajá. ¿Y
AGENTE: ¿En qué agencia realizó la compra, disculpe?
CLIENTE: En Ford.
AGENTE: En Ford. Déjame lo voy a transferir a Ford, no me vaya a colgar.
CLIENTE: Pero estuvo como Marta, no puedo revisar el sistema. Mexicali,
CLIENTE: buenas tardes.
CLIENTE: ¿Cómo le podemos ayudar?
CLIENTE: Hola señorita, me mandaron con usted porque
CLIENTE: este, yo acabo de comprar un 1 carro, un 1 simulador,
CLIENTE: Mazda,
CLIENTE: y hablaba a la agencia para ver si
CLIENTE: este, pudieran ver en el sistema si el cargo de garantia extendida.
CLIENTE: Pero lo mandaron con usted.
CLIENTE: Ah, ok, déjeme lo transfiero con Mazda. Por favor.
CLIENTE: Income in chat.
CLIENTE: Income in chat.
CLIENTE: El número no responde.
CLIENTE: Dígame.
AGENTE: Bueno. ¿Qué tal? ¿Tengo el gusto con Daniel?
CLIENTE: ¿Con quién hablas?
AGENTE: ¿Qué tal? Mi nombre es Deca Aguilera, soy
AGENTE: de ventas de más de Ensenada.
AGENTE: Se encuentra el día de hoy?
CLIENTE: contado de qué?
AGENTE: Asesor de ventas de Mazda Ensenada.
CLIENTE: De más de, que ¿me lo traduces?
AGENTE: Mazda
AGENTE: agencia
CLIENTE: Oh, de Mazda.
AGENTE: ajá, agencia de carros, Mazda.
CLIENTE: A ver, dime, ¿en qué te puedo ayudar?
AGENTE: Nos llegó la solicitud de interés en un vehículo aquí con nosotros, ¿es correcto, Daniel?
CLIENTE: No sé, lo como
AGENTE: Usted
CLIENTE: como a la parchurra todo, pues no, no recuerdo ahorita, pero dime.
CLIENTE: Platícame.
AGENTE: ok, usted usted solicitó información para un vehículo aquí en Mazda.
AGENTE: Agencia de carros?
CLIENTE: No me acuerdo, pero platícame.
AGENTE: Ok. Le comento, nos llegó una solicitud
AGENTE: de interés en un vehículo aquí con nosotros.
AGENTE: Este, actualmente tiene planes de compra en Mazda,
CLIENTE: Es una agencia.
AGENTE: Sí.
CLIENTE: O esa agencia seminuevo.
AGENTE: Es es agencia Mazda.
AGENTE: Solamente que también manejamos vehículos seminuevo.
CLIENTE: Bueno.
CLIENTE: A mí, yo voy a comprar una camioneta de 3 asientos,
AGENTE: Ok.
CLIENTE: 4 por 4, ya sea, este,
CLIENTE: de mi nueva,
CLIENTE: o o si califico para la nueva, igual.
AGENTE: Ok.
CLIENTE: En eso ando.
CLIENTE: No sé qué qué tengas ahí que me puedas ofrecer.
CLIENTE: Con respecto a eso que te digo.
AGENTE: Sí, en este caso,
CLIENTE: No me interesa un carro, un carro ya lo tengo.
CLIENTE: Lo ocupo para el trabajo.
AGENTE: En este caso, ¿ya cuenta con un monto estimado que le gustaría dar de enganche?
CLIENTE: No, no cuento con ningún monto,
CLIENTE: porque ya hasta que yo vea las cosas y llegamos a un arreglo, entonces ya me preocupo por
CLIENTE: por, este, si si el enganche vale la pena o no, o sea,
AGENTE: Sí, sí, le comento le comento
CLIENTE: ya, ya he mandado muchas solicitudes, nomás que
CLIENTE: este, ando viendo eso.
AGENTE: le comento esta parte, más que nada porque
AGENTE: los vehículos son muy nuevos, así como, pues, prácticamente, así como van llegando, también se van yendo.
CLIENTE: Sí, pero ¿tienes algo como te digo?
AGENTE: Este, sí.
AGENTE: Tengo, permítame.
AGENTE: 3 filas de asientos me comentó. ¿Verdad?
AGENTE: Ok. En este caso,
CLIENTE: Sí, 4 por 4.
CLIENTE: ¿Sí, está ahí? Hola, Candy.
AGENTE: Buenos
AGENTE: Sí, aquí tengo una Toyota Highlander, este, es año 20 22. Está en un precio, es
AGENTE: de
AGENTE: 550000. Regularmente, nosotros en vehículos híbridos se solicita un enganche del 20 al 35 por 100 del valor total del vehículo.
AGENTE: En este caso, pues, si tiene un precio de 550000, se le estaría impidiendo un aproximadamente enganche enganche, este, de
AGENTE: 120000 pesos, 130000 pesos.
AGENTE: ¿Ok? Y, si es el recomendado, que sería el 30 por 100, serían aproximadamente unos
AGENTE: 160, 170000 pesos.
CLIENTE: Claro.
CLIENTE: Bueno, mándame todo por el WhatsApp, este, ahorita ya me van a cortar el pelo,
CLIENTE: Es de que, este, mándamelo por WhatsApp y ya yo miro.
CLIENTE: Y mándame el catálogo, ¿sale?
AGENTE: Ok, claro que sí.
CLIENTE: Pero que tiene referente a a como a lo que te mencioné.
CLIENTE: Muchas gracias.
AGENTE: Usted, que tenga excelente día.
CLIENTE: No.
AGENTE: ¿Bueno?
CLIENTE: Sí.
CLIENTE: Sí, bueno.
AGENTE: ¿Qué tal tengo el gusto con Ovidio?
AGENTE: ¿Qué tal?
CLIENTE: Sí.
AGENTE: ¿Qué tal? Mi nombre es Erika Aguilera, soy asesor de ventas de Mazda Mexicali.
AGENTE: ¿Cómo se encuentra el día de hoy?
CLIENTE: Sí, bien, gracias.
AGENTE: Qué bueno que se encuentre bien. Novillos, nos llegó la solicitud
AGENTE: de interés en un vehículo aquí con nosotros. ¿Es correcto?
CLIENTE: Sí, nomás da 3, quería ver el costo y tipo
CLIENTE: de financiamientos.
AGENTE: Ok, ok.
CLIENTE: Que tiene.
AGENTE: El Mazda 3 tiene un precio, este,
AGENTE: de
AGENTE: ay,
AGENTE: tiene un precio es de 403900, En este caso, contado el tipo de financiamiento, nosotros regularmente solicitamos un enganche del 10 al 20 o al 35 por 100 del valor total del vehículo.
AGENTE: En este caso, pues, el enganche mínimo del 10 por 100 serían aproximadamente
CLIENTE: 80, sí.
AGENTE: 40000 pesos. El 20 por 100 serían aproximadamente unos 80000 pesos aproximadamente. Sí, que sería lo recomendable, más que nada.
CLIENTE: Ok, ¿y a qué tiempo?
AGENTE: Esto ya sería verlo directamente en la agencia,
AGENTE: más que nada para ver la mejor opción para usted.
AGENTE: Este, en este caso, teniendo esto en mente, ya cuenta con un monto
AGENTE: estimado que le gustaría dar de enganche, video.
CLIENTE: Sí, sí, sí, el 20.
AGENTE: ¿El 20 por 100? Perfecto. De hecho, durante este mes en Mazda
AGENTE: nosotros la la regla es de las cosas es que tenemos muy buenos bonos.
AGENTE: Entonces, lo que yo le podría recomendar a Ovidio, más que nada,
AGENTE: pueda agendarlo directamente en la agencia para que pueda ver todas las opciones disponibles
AGENTE: y también ver más que nada todo sobre el tema del financiamiento.
AGENTE: La documentación que se solicita para el financiamiento es la siguiente.
AGENTE: Es constancia de situación fiscal, comprobante de domicilio,
AGENTE: comprobante de ingreso de los últimos 3 meses y INE por ambos lados o vídeo.
AGENTE: En este caso, este. ¿Se te facilita pasar el día de mañana con nosotros?
AGENTE: Para que pueda ver las opciones disponibles.
CLIENTE: No, no, no,
CLIENTE: no, no, no puedo porque ando saliendo, entonces por eso lo mandé por WhatsApp.
CLIENTE: Para que ahí me mandaran información, ya cuando tuviera toda,
CLIENTE: me decido y paso.
CLIENTE: ¿Me entiende? Pero por eso dice por WhatsApp, porque no no puedo ir allá a verlos.
AGENTE: Ok, ok.
AGENTE: En este caso, como tal,
AGENTE: ¿Este se le dificultaría asistir esta semana o ya
AGENTE: sería hasta
CLIENTE: Sí.
CLIENTE: No, es que voy salgo seguido, pues.
AGENTE: Sí, sí, sí.
CLIENTE: Entonces, me es muy difícil tener un día
CLIENTE: específico, porque, o sea, a lo mejor salprí
CLIENTE: y es un show, por eso quería tenerlo por WhatsApp. Pensé que la publicidad era eso,
CLIENTE: pues, evitar ir allá,
CLIENTE: ¿verdad? Y, este, ahorrar tiempo en el WhatsApp, y ya cuando se dice, no, pues
CLIENTE: ya ir a pasar a lo directo.
CLIENTE: ¿Me entiende? Pero si no puede, pues déjelo así, ya
CLIENTE: 1º pregunta que yo tenga, pues paso ahí a la agencia, ¿ok?
CLIENTE: Ándele pues.
AGENTE: Sí, claro que sí. De hecho, pues, le puedo decir a mi gerente que
AGENTE: puedo comentar a mi gerente que se comunique con usted, más que nada para que le pueda
CLIENTE: No, no, no, no, no tiene caso, es
CLIENTE: es difícil que yo agarre la llamada.
CLIENTE: Cuando no identifico los números no tomo la llamada,
CLIENTE: por eso por el WhatsApp era la comunicación.
CLIENTE: Pero ok, déjelo así pendiente, sí,
CLIENTE: no se preocupe, ¿ok? Estamos pendientes, gracias,
AGENTE: A usted, que tenga excelente día.
CLIENTE: Hasta luego, adiós.
CLIENTE: Si dejas tu nombre y el motivo de tu llamada,
CLIENTE: revisaré si esta persona está disponible.
CLIENTE: Garantia.
CLIENTE: Permanece en la línea.
CLIENTE: Sí, bueno.
AGENTE: Bueno. ¿Qué tal? Mi nombre es Dérica Aguilera, soy agencia de ventas de Más de Mexicali.
AGENTE: ¿Cómo se encuentra el día de hoy?
CLIENTE: ¿De dónde me da, perdón?
AGENTE: De Mazda Mexicali.
CLIENTE: Hola, sí, dígame.
AGENTE: ¿Qué tal?
CLIENTE: Pues en el trabajo todavía, pero dime.
AGENTE: Y este
AGENTE: anteriormente nos habíamos comunicado. Me estoy comunicando solamente para darle seguimiento.
CLIENTE: Sí, me parece que estoy disponible la llamada hace rato.
CLIENTE: Mira, sigo fuera de la ciudad, regreso como en 2 semanas.
CLIENTE: Podemos marcarnos aproximadamente en ese tiempo.
CLIENTE: Para retomar lo que estamos revisando.
AGENTE: Sí, claro que sí.
CLIENTE: Bien.
CLIENTE: Te agradezco.
AGENTE: Perfecto. Entonces, 2 semanas me vuelvo a comunicar.
CLIENTE: Por favor, gracias.
AGENTE: Hasta luego.
AGENTE: Gracias por comunicarse a Grupo de Oportun.
AGENTE: Nombre es Erika Aguilera. ¿Con quién tengo el gusto?
CLIENTE: Hola, buenas tardes, con Gabriel Camfre.
CLIENTE: Hoy ando
CLIENTE: tratando de localizar la el departamento de
CLIENTE: de Seminuevo o de AutoStar,
CLIENTE: no sé si esté ahí con ustedes, pero me apareció este número.
AGENTE: Ok. ¿Estaba interesado en adquirir un vehículo semi nuevo?
CLIENTE: Quería ver si les interesaba 1 que ando vendiendo.
AGENTE: Ok, dígame, este, su vehículo es, ¿en qué año es?
AGENTE: ¿Es nacional agencia agencia y qué vehículo es?
CLIENTE: Sí, es una camioneta
CLIENTE: Volvo x e 60 2023 nacional.
AGENTE: Nacional.
AGENTE: ¿Recuerda los kilometrajes que tiene?
CLIENTE: A ver, dame un 2º, creo que eran como 48000, pero dame un segundito.
AGENTE: 48000. ¿Usted y usted se encuentra en Mexicali o en Tijuana?
CLIENTE: En Tijuana.
AGENTE: Tijuana.
AGENTE: Ok. Y para el dormir, ok.
CLIENTE: Tiene 41000.
AGENTE: Este, en Tijuana. ¿Sí sabe dónde nos ubicamos? ¿En Autostar?
CLIENTE: Sí, en el Insurgentes, ¿no?
AGENTE: Sí, así es.
AGENTE: Ok. ¿El día de mañana podría acompañarnos?
AGENTE: Para que le realicen una 1 avalúo a su vehículo.
CLIENTE: Pues yo no, pero a lo mejor mi esposa yo
CLIENTE: sí la puede llevar.
AGENTE: Ok. Permítame. ¿El día de mañana
AGENTE: tengo disponible este a las a la una, a las 2, y a las 5 a las 6.
CLIENTE: A la una o a las 2.
AGENTE: A la una pm.
CLIENTE: Ponme a la una. Sí.
AGENTE: Perfecto. Solamente. ¿Me permite su nombre y su número de teléfono?
CLIENTE: Sí, es lo que te iba a decir que que si me
CLIENTE: me me pudieras a lo mejor ahorita mandar un Whats y y si se le cobra o algo la carreta a mi esposa, pues avisarles, a lo mejor cambiártelo, ¿verdad?
AGENTE: Ok, este es su nombre.
CLIENTE: Este, mi teléfono es
AGENTE: 6 4 2 5 2 4 10. Ok.
CLIENTE: 6 6 4 2 5 2 24 10.
AGENTE: Entonces, este, pues lo voy a agendar a la una pm el día de mañana,
AGENTE: y mañana le mando un mensajito.
CLIENTE: Ándele, pues.
AGENTE: Para confirmar. De hecho, de hecho, le voy a mandar un mensaje ahorita a ver si le llega.
AGENTE: Lo poner
CLIENTE: Ándale.
AGENTE: ¿Hola?
CLIENTE: Ok, recibí.
AGENTE: Sí, ya le llegó. Ok, perfecto.
AGENTE: Y solamente me falta su nombre.
CLIENTE: Es Gabriel Aser.
AGENTE: Gabriel
AGENTE: ¿Cómo?
CLIENTE: Arte.
AGENTE: Arce. Entonces, ya quedó agendado.
CLIENTE: Ok.
AGENTE: Para el día de mañana en AutoStar, Tijuana.
CLIENTE: Vale, vale, muchas gracias.
AGENTE: A usted, que tenga excelente día.
AGENTE: Hasta luego.