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Detalle de Llamada

Eduardo Sandoval

martes, 22 de septiembre de 2026, 7:19 p.m. · 35:18 min
Etapa Alcanzada
Colgó
Bruto
7/12
Ajustado
7/1258%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • —#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • —#2Confirma el vehículo de interés
  • —#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • —#4Pregunta las características que busca
  • —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
CLIENTE: Bueno, ¿qué tal? ¿Tengo el gusto con Juan?
CLIENTE: A sus órdenes.
CLIENTE: ¿Qué tal, Juan? Mi nombre es Erika Aguilera, soy asesor de ventas de MAT
CLIENTE: Ensenada. ¿Cómo se encuentra el día de hoy, Juan? Muy bien, gracias a dios, ¿sí?
CLIENTE: Bueno que se encuentre bien. Gracias, deja yo también me encuentro bien, gracias por preguntar. Qué bueno, qué bueno. Bueno,
CLIENTE: nos llegó la solicitud de interés en un vehículo aquí con nosotros, ¿es correcto? Sí.
CLIENTE: Así es, sí.
CLIENTE: Ok, dígame cuáles son las características que busca en su siguiente manera.
CLIENTE: Ok, perfecto. Es para
CLIENTE: para? De transporte personal, así como algo de 15 pasajeros.
CLIENTE: 15 pasajeros. Así es.
CLIENTE: Sería para
CLIENTE: ¿Bueno?
CLIENTE: ¿Qué tal?
AGENTE: Bueno. ¿Qué tal, Juan? Este,
AGENTE: pues, sí, estaré buscando, más que nada,
AGENTE: una camioneta para 15 pasajeros, ¿verdad?
CLIENTE: Así es.
AGENTE: Ok, muy bien. En este caso,
AGENTE: sería para servicio. Y sí, lo que pasa, Juan,
CLIENTE: Sí.
AGENTE: es que nosotros como tal somos un grupo. En Mazda, este, no manejamos vehículos
AGENTE: tanta capacidad, pero, este, nosotros manejamos también la agencia de Ford.
AGENTE: En la agencia de Ford,
CLIENTE: Sí.
AGENTE: este, tenemos una camioneta que es la Transit, que sí tiene, este,
CLIENTE: La porprénteme.
AGENTE: ajá, que tiene para capacidad de 15 pasajeros, solamente que
AGENTE: serían 12 con cinturón.
CLIENTE: Ajá.
AGENTE: ¿Ok? Si el tu seguimiento sí podría ser por vía
AGENTE: este, pues, por Internet, más que nada, vía digital.
AGENTE: Pero al momento de recoger la camioneta sí tendría que ser aquí en Mexicali.
CLIENTE: ¿En dónde, perdón?
AGENTE: En Mexicali.
CLIENTE: Ok, sí, no hay problema por eso.
CLIENTE: Sí. Sí.
AGENTE: ¿Sí? Perfecto.
AGENTE: Muy bien, en ese caso, este sería una Ford
AGENTE: Transit
AGENTE: este,
AGENTE: dígame.
AGENTE: Su compra sería financiado contado contado.
AGENTE: Financiamiento.
CLIENTE: Estaba buscando financiamiento,
CLIENTE: porque queremos comprar, no no muchos, pero sí algo de unidades, entonces,
CLIENTE: queremos, este, queremos comprarlo más o menos.
CLIENTE: Sí.
AGENTE: Muy bien, entonces,
AGENTE: este, como tal,
AGENTE: ¿ya cuenta con un monto estimado que le gustaría dar de de enganche?
CLIENTE: No, todavía no tenemos más o menos
CLIENTE: cuánto
CLIENTE: así de enganche.
CLIENTE: Estábamos nosotros estábamos pensando un promedio del 20 por
CLIENTE: 100 del valor.
AGENTE: Sí, de hecho, el enganche mínimo aquí con nosotros en Ford
AGENTE: es de aproximadamente el 20 por 100. De hecho, la transit
CLIENTE: Ok.
AGENTE: este, tiene un precio de 1000000, este, 1052600. Este,
AGENTE: y, pues, prácticamente, el 20 por 100 sería aproximadamente unos 200000 pesos.
CLIENTE: Así es.
CLIENTE: Sí.
AGENTE: Aproximadamente. ¿Ok? En este caso, me comentó
CLIENTE: Así es.
AGENTE: que quería dar el 20 por 100. ¿Verdad? Entonces, aquí lo que lo que seguiría, Juan,
AGENTE: es que voy a pasar su información
AGENTE: con mi gerente para que mi gerente se pueda comunicar por
CLIENTE: Sí.
AGENTE: por llamada con usted y, pues, más que nada que le pueda mandar una cotización.
CLIENTE: Ok, pase bien.
AGENTE: Y, pues, ver todo lo del tema del financiamiento, Juan. ¿Ok?
CLIENTE: Ok, la unidad del modelo, ¿qué modelo es? ¿2000 qué?
CLIENTE: 2 26, ok.
AGENTE: 26. Pero, ajá, pero ya sí sí sí ya sería verlo con mi gerente.
CLIENTE: Ok.
CLIENTE: Perfecto.
AGENTE: Muy bien, entonces estamos en contacto por vía
AGENTE: llamado o vía WhatsApp.
AGENTE: Hasta luego, Juan.
CLIENTE: Sale, gracias, hasta luego.
CLIENTE: Su llamada no se ha podido realizar en estos momentos.
CLIENTE: Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.
CLIENTE: Su llamada no se ha podido realizar en estos momentos.
CLIENTE: Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.
CLIENTE: Es el servicio de buzón de voz para.
AGENTE: Gracias por comunicarse a Grupo Toa pasión. Mi nombre es Drek Aguilera. ¿Con quién tengo el gusto?
CLIENTE: Con Mauri, disculpa, estoy hablando a la Mazda que está en la vía rápida.
AGENTE: Este, sí, dígame cómo le puedo ayudar.
CLIENTE: ¿Sí? Este,
CLIENTE: pero ¿por qué?
AGENTE: Es que como tal somos, este,
AGENTE: somos un grupo y manejamos varias agencia.
CLIENTE: El número es 809 6 6 4.
CLIENTE: No, yo pensé que estaba hablando directo a la agencia.
CLIENTE: Bueno, gracias.
AGENTE: Este, disculpa, sería para, este,
CLIENTE: Servicio de buzón de voz para 6.
CLIENTE: Si dejas tu
AGENTE: Gracias por comunicarse a Grupo Topacio. Mi nombre es Deca Aguilera. ¿Con quién tengo el gusto?
CLIENTE: Derek.
AGENTE: Sí.
CLIENTE: Sí, ¿qué tal, Derek? Con José Salas.
AGENTE: ¿Cómo lo puedo ayudar?
CLIENTE: Oye, mira, estoy
CLIENTE: información para una Taigoon GT.
AGENTE: agencia sería, disculpe?
CLIENTE: Es de Volkswagen.
AGENTE: Volkswagen.
AGENTE: Como tal, este, esta agencia nosotros no no no la manejamos, disculpe.
CLIENTE: Ok, ok.
CLIENTE: Una disculpa.
AGENTE: Pero estaré buscando un vehículo semi nuevo
CLIENTE: No, nuevo.
AGENTE: Algo así, sí, nosotros tenemos Ford, Mazda, Toyota,
AGENTE: AutoStar,
AGENTE: y polares.
CLIENTE: Ok.
CLIENTE: Bueno, una disculpa, muchas gracias.
AGENTE: A usted que enganche excelente día.
CLIENTE: Hasta luego.
CLIENTE: Igualmente.
CLIENTE: El número no responde.
CLIENTE: El número no responde.
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Bueno, ¿qué tal? ¿Tengo el gusto con Daniel?
CLIENTE: Sí, dime.
AGENTE: ¿Qué tal, Daniel? Mi nombre es Érica Aguilera, soy asesor de ventas
AGENTE: de Mazda Tijuana. ¿Cómo se encuentra el día de hoy, Daniel?
CLIENTE: El número no responde.
CLIENTE: Llamada se reenvío al buzón de voz.
CLIENTE: Llamada se reenvío al buzón de voz.
CLIENTE: La persona con la que
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Bueno. ¿Qué tal? Tengo el gusto con Aidé.
CLIENTE: ¿No se encuentra aquí en Orange?
AGENTE: ¿Qué tal? Me estoy comunicando de Mazda.
CLIENTE: Ah, ok, ok, ok. Mira, ahorita no se encuentra, pero te puedo dejar su número.
AGENTE: Este, sí, de hecho,
AGENTE: este. ¿Cuál sería su número, disculpe?
CLIENTE: 6 6 3 3 22 40 82. Sí. Ah, ya la encuentras después de las 2 de la tarde.
AGENTE: ¿6 6 3 3 22 40 82.
AGENTE: Después de las 2, perfecto.
CLIENTE: Sí.
CLIENTE: Gracias.
AGENTE: ¿A usted?