Detalle de Llamada
Eduardo Sandoval
martes, 22 de septiembre de 2026, 7:19 p.m. · 35:18 min
Etapa Alcanzada
Colgó
Bruto
7/12
Ajustado
7/1258%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- —#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- —#2Confirma el vehículo de interés
- —#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- —#4Pregunta las características que busca
- —#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- —#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- —#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- —#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaCLIENTE: Bueno, ¿qué tal? ¿Tengo el gusto con Juan? CLIENTE: A sus órdenes. CLIENTE: ¿Qué tal, Juan? Mi nombre es Erika Aguilera, soy asesor de ventas de MAT CLIENTE: Ensenada. ¿Cómo se encuentra el día de hoy, Juan? Muy bien, gracias a dios, ¿sí? CLIENTE: Bueno que se encuentre bien. Gracias, deja yo también me encuentro bien, gracias por preguntar. Qué bueno, qué bueno. Bueno, CLIENTE: nos llegó la solicitud de interés en un vehículo aquí con nosotros, ¿es correcto? Sí. CLIENTE: Así es, sí. CLIENTE: Ok, dígame cuáles son las características que busca en su siguiente manera. CLIENTE: Ok, perfecto. Es para CLIENTE: para? De transporte personal, así como algo de 15 pasajeros. CLIENTE: 15 pasajeros. Así es. CLIENTE: Sería para CLIENTE: ¿Bueno? CLIENTE: ¿Qué tal? AGENTE: Bueno. ¿Qué tal, Juan? Este, AGENTE: pues, sí, estaré buscando, más que nada, AGENTE: una camioneta para 15 pasajeros, ¿verdad? CLIENTE: Así es. AGENTE: Ok, muy bien. En este caso, AGENTE: sería para servicio. Y sí, lo que pasa, Juan, CLIENTE: Sí. AGENTE: es que nosotros como tal somos un grupo. En Mazda, este, no manejamos vehículos AGENTE: tanta capacidad, pero, este, nosotros manejamos también la agencia de Ford. AGENTE: En la agencia de Ford, CLIENTE: Sí. AGENTE: este, tenemos una camioneta que es la Transit, que sí tiene, este, CLIENTE: La porprénteme. AGENTE: ajá, que tiene para capacidad de 15 pasajeros, solamente que AGENTE: serían 12 con cinturón. CLIENTE: Ajá. AGENTE: ¿Ok? Si el tu seguimiento sí podría ser por vía AGENTE: este, pues, por Internet, más que nada, vía digital. AGENTE: Pero al momento de recoger la camioneta sí tendría que ser aquí en Mexicali. CLIENTE: ¿En dónde, perdón? AGENTE: En Mexicali. CLIENTE: Ok, sí, no hay problema por eso. CLIENTE: Sí. Sí. AGENTE: ¿Sí? Perfecto. AGENTE: Muy bien, en ese caso, este sería una Ford AGENTE: Transit AGENTE: este, AGENTE: dígame. AGENTE: Su compra sería financiado contado contado. AGENTE: Financiamiento. CLIENTE: Estaba buscando financiamiento, CLIENTE: porque queremos comprar, no no muchos, pero sí algo de unidades, entonces, CLIENTE: queremos, este, queremos comprarlo más o menos. CLIENTE: Sí. AGENTE: Muy bien, entonces, AGENTE: este, como tal, AGENTE: ¿ya cuenta con un monto estimado que le gustaría dar de de enganche? CLIENTE: No, todavía no tenemos más o menos CLIENTE: cuánto CLIENTE: así de enganche. CLIENTE: Estábamos nosotros estábamos pensando un promedio del 20 por CLIENTE: 100 del valor. AGENTE: Sí, de hecho, el enganche mínimo aquí con nosotros en Ford AGENTE: es de aproximadamente el 20 por 100. De hecho, la transit CLIENTE: Ok. AGENTE: este, tiene un precio de 1000000, este, 1052600. Este, AGENTE: y, pues, prácticamente, el 20 por 100 sería aproximadamente unos 200000 pesos. CLIENTE: Así es. CLIENTE: Sí. AGENTE: Aproximadamente. ¿Ok? En este caso, me comentó CLIENTE: Así es. AGENTE: que quería dar el 20 por 100. ¿Verdad? Entonces, aquí lo que lo que seguiría, Juan, AGENTE: es que voy a pasar su información AGENTE: con mi gerente para que mi gerente se pueda comunicar por CLIENTE: Sí. AGENTE: por llamada con usted y, pues, más que nada que le pueda mandar una cotización. CLIENTE: Ok, pase bien. AGENTE: Y, pues, ver todo lo del tema del financiamiento, Juan. ¿Ok? CLIENTE: Ok, la unidad del modelo, ¿qué modelo es? ¿2000 qué? CLIENTE: 2 26, ok. AGENTE: 26. Pero, ajá, pero ya sí sí sí ya sería verlo con mi gerente. CLIENTE: Ok. CLIENTE: Perfecto. AGENTE: Muy bien, entonces estamos en contacto por vía AGENTE: llamado o vía WhatsApp. AGENTE: Hasta luego, Juan. CLIENTE: Sale, gracias, hasta luego. CLIENTE: Su llamada no se ha podido realizar en estos momentos. CLIENTE: Por favor, inténtelo de nuevo más tarde. CLIENTE: Su llamada no se ha podido realizar en estos momentos. CLIENTE: Por favor, inténtelo de nuevo más tarde. CLIENTE: Es el servicio de buzón de voz para. AGENTE: Gracias por comunicarse a Grupo Toa pasión. Mi nombre es Drek Aguilera. ¿Con quién tengo el gusto? CLIENTE: Con Mauri, disculpa, estoy hablando a la Mazda que está en la vía rápida. AGENTE: Este, sí, dígame cómo le puedo ayudar. CLIENTE: ¿Sí? Este, CLIENTE: pero ¿por qué? AGENTE: Es que como tal somos, este, AGENTE: somos un grupo y manejamos varias agencia. CLIENTE: El número es 809 6 6 4. CLIENTE: No, yo pensé que estaba hablando directo a la agencia. CLIENTE: Bueno, gracias. AGENTE: Este, disculpa, sería para, este, CLIENTE: Servicio de buzón de voz para 6. CLIENTE: Si dejas tu AGENTE: Gracias por comunicarse a Grupo Topacio. Mi nombre es Deca Aguilera. ¿Con quién tengo el gusto? CLIENTE: Derek. AGENTE: Sí. CLIENTE: Sí, ¿qué tal, Derek? Con José Salas. AGENTE: ¿Cómo lo puedo ayudar? CLIENTE: Oye, mira, estoy CLIENTE: información para una Taigoon GT. AGENTE: agencia sería, disculpe? CLIENTE: Es de Volkswagen. AGENTE: Volkswagen. AGENTE: Como tal, este, esta agencia nosotros no no no la manejamos, disculpe. CLIENTE: Ok, ok. CLIENTE: Una disculpa. AGENTE: Pero estaré buscando un vehículo semi nuevo CLIENTE: No, nuevo. AGENTE: Algo así, sí, nosotros tenemos Ford, Mazda, Toyota, AGENTE: AutoStar, AGENTE: y polares. CLIENTE: Ok. CLIENTE: Bueno, una disculpa, muchas gracias. AGENTE: A usted que enganche excelente día. CLIENTE: Hasta luego. CLIENTE: Igualmente. CLIENTE: El número no responde. CLIENTE: El número no responde. CLIENTE: ¿Bueno? AGENTE: Bueno, ¿qué tal? ¿Tengo el gusto con Daniel? CLIENTE: Sí, dime. AGENTE: ¿Qué tal, Daniel? Mi nombre es Érica Aguilera, soy asesor de ventas AGENTE: de Mazda Tijuana. ¿Cómo se encuentra el día de hoy, Daniel? CLIENTE: El número no responde. CLIENTE: Llamada se reenvío al buzón de voz. CLIENTE: Llamada se reenvío al buzón de voz. CLIENTE: La persona con la que CLIENTE: ¿Bueno? AGENTE: Bueno. ¿Qué tal? Tengo el gusto con Aidé. CLIENTE: ¿No se encuentra aquí en Orange? AGENTE: ¿Qué tal? Me estoy comunicando de Mazda. CLIENTE: Ah, ok, ok, ok. Mira, ahorita no se encuentra, pero te puedo dejar su número. AGENTE: Este, sí, de hecho, AGENTE: este. ¿Cuál sería su número, disculpe? CLIENTE: 6 6 3 3 22 40 82. Sí. Ah, ya la encuentras después de las 2 de la tarde. AGENTE: ¿6 6 3 3 22 40 82. AGENTE: Después de las 2, perfecto. CLIENTE: Sí. CLIENTE: Gracias. AGENTE: ¿A usted?