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Detalle de Llamada

Eduardo Sandoval

martes, 22 de septiembre de 2026, 8:41 p.m. · 13:16 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
6/12
Ajustado
6/1250%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • ✓#2Confirma el vehículo de interés
  • ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • ✗#4Pregunta las características que busca
  • ✗#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • ✓#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • ✗#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • ✓#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • ✗#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • ✗#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
CLIENTE: El el el carburador, güey, ya.
CLIENTE: Pero como se anda moviéndose, no,
CLIENTE: Ah, está muy tapado el el el calculador, güey, ya.
CLIENTE: Pero como se anda moviendo, ese no
CLIENTE: Sí, bueno.
AGENTE: ¿Bueno? ¿Qué tal? Tengo el gusto con Carlos.
CLIENTE: Sí, él habla.
AGENTE: ¿Qué tal, Carlos? Mi nombre es Deca Aguilera, soy
AGENTE: asesor de ventas de Toyota. ¿Cómo se encuentra el día de hoy, Carlos?
CLIENTE: Bien, bien, Gary, ¿y tú cómo estás?
AGENTE: También, muy bien, gracias por preguntar.
AGENTE: Este, qué bueno que se encuentre bien, Carlos. Nos llegó la solicitud de interés en un vehículo aquí con nosotros.
AGENTE: ¿Es correcto?
CLIENTE: Es correcto.
AGENTE: Ok, muy bien. De hecho, aquí me aparece que es un Toyota Corolla.
CLIENTE: Ah, caray, le había puesto otra coma.
CLIENTE: Sí.
AGENTE: ¿Junto coma? Ah, ok, no hay ningún problema. En este caso, este,
AGENTE: en el Toyota Tacoma, su compra sería financiada o de contado.
CLIENTE: Este, financiado sería.
AGENTE: Financiamiento
AGENTE: cuenta con un monto estimado que le gustaría dar de enganche?
CLIENTE: Tengo entre 7 y 200, contado el tema.
AGENTE: ¿Entre cuánto, disculpe?
CLIENTE: 100 y 200.
AGENTE: Tiene 200. Ok, regularmente nosotros enganche
AGENTE: solicitamos el mínimo del 10 por 100, que en este caso en el Tacoma.
AGENTE: Este, tiene un precio desde 779500. Sería el el 10 por 100 sería aproximadamente 77000 pesos, aproximadamente.
CLIENTE: Ok.
AGENTE: Ese sería el enganche mínimo.
AGENTE: Este caso, si me estás comentando que está entre 100 y 200, este, sí es muy buen enganche. Lo que podría yo yo
AGENTE: recomendarle, Carlos, más que nada, es que lo pueda agendar más que nada aquí directamente en la agencia.
AGENTE: Que pueda ver todas las opciones que nosotros tenemos disponibles y también ver todo sobre el tema
AGENTE: del financiamiento. En este caso, para el tema del financiamiento, la documentación
AGENTE: que se solicita es constancia de su situación fiscal,
AGENTE: comprobante de domicilio, comprobante comprobante de ingreso de los últimos 3 meses
AGENTE: y, pues, más que nada, la ID por ambos lados.
AGENTE: ¿Ok? De hecho, le voy a mandar un 1 foto del de los documentos que se solicitan.
AGENTE: Más que nada para el tema del financiamiento.
AGENTE: Solamente coménteme, Carlos. ¿Podría asistir el día de hoy con nosotros, el día de mañana?
CLIENTE: ¿Es el día de mañana?
AGENTE: El día de mañana, perfecto.
AGENTE: ¿Sí sabe dónde nos ubicamos? ¿En Toyota Lázaro?
CLIENTE: Me parece que enfrente de San Luis, ¿no?
CLIENTE: Más o menos.
AGENTE: Ajá. Estamos, este, sobre Lázaro Cárdenas,
AGENTE: enfrente de Walmart.
AGENTE: Walmart de Hidalgo, al lado de la Starbucks.
CLIENTE: Ok, sí, esta es la plaza
CLIENTE: ajá, se requiere ahí listo.
AGENTE: Sí, sí, sí.
AGENTE: Entonces, el día de mañana me comenta que puede asistir con nosotros, se le acomoda más por la mañana o por la tarde.
CLIENTE: Yo creo que después de mediodía estaría
AGENTE: Después del mediodía,
CLIENTE: Mira, lo que sí, este, ahorita no,
CLIENTE: bueno, para darte un poquito más, ¿no?
CLIENTE: Ahorita ando mirando opciones de de carro,
CLIENTE: me he acercado con BBVA y con con Nissan,
CLIENTE: este, pero siempre me siento así un opción por por por Toyota, ¿no? Más bien por los carros que hay en la familia.
CLIENTE: Este, en cuanto a ello, pero no solo hacer los los
CLIENTE: la solicitud o lo los documentos a solicitar, lo que pudiera ser tal vez yo,
CLIENTE: este, ya sea que que yo,
CLIENTE: o tengo una empresa donde está a nombre de mi sobrina,
CLIENTE: cualquiera de nosotros nos pueda sacar el carro. Entonces,
CLIENTE: sé si gustas que te mande o te apartado mis
CLIENTE: los documentos que necesitas tú para para revisar sobre el tema financiamiento,
CLIENTE: y también te te incluyo los de los de ella.
AGENTE: De hecho,
CLIENTE: Es separar con cuál de las 2 cuentas es más más viable.
AGENTE: sí, de hecho, esto es lo que yo
AGENTE: pues, más que nada, sí sería lo que le podría recomendar,
AGENTE: es que sí podría llevar todos los documentos. Este, pero ya sería verlo, no sería conmigo,
AGENTE: sí sería verlo con mi gerente, que mi gerente es Norma Torres.
AGENTE: Este,
CLIENTE: Ok.
AGENTE: y, pues, más que nada, para una atención más personalizada, sí sería directamente
AGENTE: este, en la agencia.
AGENTE: Pero sí le podría recomendar, pues, que sí podría llevar, pues, las 2 opciones.
CLIENTE: Ah, ok, ok. No, no te preocupes.
AGENTE: Así como los documentos de usted y como los documentos de de la empresa.
CLIENTE: Ok, vamos,
CLIENTE: Sí, está bien, este, dado caso cualquier turno.
CLIENTE: Me lo llevo también. Pero yo decía no, pues en dado caso de agilizar un poco algo,
CLIENTE: este, ya te los
CLIENTE: te los podría ir contado, vaya, ya para mañana llegar a la cita, este,
CLIENTE: escuchar cuál es el plan de financiamiento que ustedes tienen,
CLIENTE: y en dado caso, pues ya retiraron.
CLIENTE: Bueno, ya ya firmaron su contrato.
AGENTE: Sí, de hecho, pues, ajá, prácticamente ya se, sí es un poquito
AGENTE: un poquito rápido, se tardaría de aproximadamente 30 minutos a una hora aproximadamente.
AGENTE: Le enseñan los vehículos, mensualidades unidades disponibles, si quiere realizar una prueba de manejo,
AGENTE: y verlo del tema del financiamiento.
CLIENTE: Ok, ¿va a salir?
AGENTE: El día de mañana tengo disponible la una. ¿Está bien?
CLIENTE: Sí, está bien, está perfecto.
AGENTE: Perfecto,
AGENTE: nos vemos el día de mañana a la una pm, Carlos.
CLIENTE: A ver, Fernanda, cuídate mucho, que tenga buen día.
AGENTE: Que tenga excelente día. Igualmente.
CLIENTE: Servicio de voz para 6 6 3. 1.