Detalle de Llamada
Eduardo Sandoval
martes, 22 de septiembre de 2026, 8:41 p.m. · 13:16 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
6/12
Ajustado
6/1250%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- ✓#2Confirma el vehículo de interés
- ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- ✗#4Pregunta las características que busca
- ✗#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- ✓#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- ✗#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- ✓#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- ✗#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- ✗#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaCLIENTE: El el el carburador, güey, ya. CLIENTE: Pero como se anda moviéndose, no, CLIENTE: Ah, está muy tapado el el el calculador, güey, ya. CLIENTE: Pero como se anda moviendo, ese no CLIENTE: Sí, bueno. AGENTE: ¿Bueno? ¿Qué tal? Tengo el gusto con Carlos. CLIENTE: Sí, él habla. AGENTE: ¿Qué tal, Carlos? Mi nombre es Deca Aguilera, soy AGENTE: asesor de ventas de Toyota. ¿Cómo se encuentra el día de hoy, Carlos? CLIENTE: Bien, bien, Gary, ¿y tú cómo estás? AGENTE: También, muy bien, gracias por preguntar. AGENTE: Este, qué bueno que se encuentre bien, Carlos. Nos llegó la solicitud de interés en un vehículo aquí con nosotros. AGENTE: ¿Es correcto? CLIENTE: Es correcto. AGENTE: Ok, muy bien. De hecho, aquí me aparece que es un Toyota Corolla. CLIENTE: Ah, caray, le había puesto otra coma. CLIENTE: Sí. AGENTE: ¿Junto coma? Ah, ok, no hay ningún problema. En este caso, este, AGENTE: en el Toyota Tacoma, su compra sería financiada o de contado. CLIENTE: Este, financiado sería. AGENTE: Financiamiento AGENTE: cuenta con un monto estimado que le gustaría dar de enganche? CLIENTE: Tengo entre 7 y 200, contado el tema. AGENTE: ¿Entre cuánto, disculpe? CLIENTE: 100 y 200. AGENTE: Tiene 200. Ok, regularmente nosotros enganche AGENTE: solicitamos el mínimo del 10 por 100, que en este caso en el Tacoma. AGENTE: Este, tiene un precio desde 779500. Sería el el 10 por 100 sería aproximadamente 77000 pesos, aproximadamente. CLIENTE: Ok. AGENTE: Ese sería el enganche mínimo. AGENTE: Este caso, si me estás comentando que está entre 100 y 200, este, sí es muy buen enganche. Lo que podría yo yo AGENTE: recomendarle, Carlos, más que nada, es que lo pueda agendar más que nada aquí directamente en la agencia. AGENTE: Que pueda ver todas las opciones que nosotros tenemos disponibles y también ver todo sobre el tema AGENTE: del financiamiento. En este caso, para el tema del financiamiento, la documentación AGENTE: que se solicita es constancia de su situación fiscal, AGENTE: comprobante de domicilio, comprobante comprobante de ingreso de los últimos 3 meses AGENTE: y, pues, más que nada, la ID por ambos lados. AGENTE: ¿Ok? De hecho, le voy a mandar un 1 foto del de los documentos que se solicitan. AGENTE: Más que nada para el tema del financiamiento. AGENTE: Solamente coménteme, Carlos. ¿Podría asistir el día de hoy con nosotros, el día de mañana? CLIENTE: ¿Es el día de mañana? AGENTE: El día de mañana, perfecto. AGENTE: ¿Sí sabe dónde nos ubicamos? ¿En Toyota Lázaro? CLIENTE: Me parece que enfrente de San Luis, ¿no? CLIENTE: Más o menos. AGENTE: Ajá. Estamos, este, sobre Lázaro Cárdenas, AGENTE: enfrente de Walmart. AGENTE: Walmart de Hidalgo, al lado de la Starbucks. CLIENTE: Ok, sí, esta es la plaza CLIENTE: ajá, se requiere ahí listo. AGENTE: Sí, sí, sí. AGENTE: Entonces, el día de mañana me comenta que puede asistir con nosotros, se le acomoda más por la mañana o por la tarde. CLIENTE: Yo creo que después de mediodía estaría AGENTE: Después del mediodía, CLIENTE: Mira, lo que sí, este, ahorita no, CLIENTE: bueno, para darte un poquito más, ¿no? CLIENTE: Ahorita ando mirando opciones de de carro, CLIENTE: me he acercado con BBVA y con con Nissan, CLIENTE: este, pero siempre me siento así un opción por por por Toyota, ¿no? Más bien por los carros que hay en la familia. CLIENTE: Este, en cuanto a ello, pero no solo hacer los los CLIENTE: la solicitud o lo los documentos a solicitar, lo que pudiera ser tal vez yo, CLIENTE: este, ya sea que que yo, CLIENTE: o tengo una empresa donde está a nombre de mi sobrina, CLIENTE: cualquiera de nosotros nos pueda sacar el carro. Entonces, CLIENTE: sé si gustas que te mande o te apartado mis CLIENTE: los documentos que necesitas tú para para revisar sobre el tema financiamiento, CLIENTE: y también te te incluyo los de los de ella. AGENTE: De hecho, CLIENTE: Es separar con cuál de las 2 cuentas es más más viable. AGENTE: sí, de hecho, esto es lo que yo AGENTE: pues, más que nada, sí sería lo que le podría recomendar, AGENTE: es que sí podría llevar todos los documentos. Este, pero ya sería verlo, no sería conmigo, AGENTE: sí sería verlo con mi gerente, que mi gerente es Norma Torres. AGENTE: Este, CLIENTE: Ok. AGENTE: y, pues, más que nada, para una atención más personalizada, sí sería directamente AGENTE: este, en la agencia. AGENTE: Pero sí le podría recomendar, pues, que sí podría llevar, pues, las 2 opciones. CLIENTE: Ah, ok, ok. No, no te preocupes. AGENTE: Así como los documentos de usted y como los documentos de de la empresa. CLIENTE: Ok, vamos, CLIENTE: Sí, está bien, este, dado caso cualquier turno. CLIENTE: Me lo llevo también. Pero yo decía no, pues en dado caso de agilizar un poco algo, CLIENTE: este, ya te los CLIENTE: te los podría ir contado, vaya, ya para mañana llegar a la cita, este, CLIENTE: escuchar cuál es el plan de financiamiento que ustedes tienen, CLIENTE: y en dado caso, pues ya retiraron. CLIENTE: Bueno, ya ya firmaron su contrato. AGENTE: Sí, de hecho, pues, ajá, prácticamente ya se, sí es un poquito AGENTE: un poquito rápido, se tardaría de aproximadamente 30 minutos a una hora aproximadamente. AGENTE: Le enseñan los vehículos, mensualidades unidades disponibles, si quiere realizar una prueba de manejo, AGENTE: y verlo del tema del financiamiento. CLIENTE: Ok, ¿va a salir? AGENTE: El día de mañana tengo disponible la una. ¿Está bien? CLIENTE: Sí, está bien, está perfecto. AGENTE: Perfecto, AGENTE: nos vemos el día de mañana a la una pm, Carlos. CLIENTE: A ver, Fernanda, cuídate mucho, que tenga buen día. AGENTE: Que tenga excelente día. Igualmente. CLIENTE: Servicio de voz para 6 6 3. 1.