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Detalle de Llamada

Eduardo Sandoval

martes, 22 de septiembre de 2026, 8:14 p.m. · 5:14 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
10/12
Ajustado
10/1283%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • ✓#2Confirma el vehículo de interés
  • ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • ✓#4Pregunta las características que busca
  • ✓#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • ✓#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • ✓#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • ✓#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • ✓#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • ✗#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
AGENTE: ¿Bueno?
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: ¿Bueno?
AGENTE: ¿Qué tal? ¿Tengo el gusto con Víctor?
AGENTE: ¿Qué tal, Víctor? Mi nombre es Deca Aguilera, soy asesor de ventas
AGENTE: Mazda Tijuana. ¿Cómo se encuentra el día de hoy, Víctor?
AGENTE: Qué bueno que se encuentre bien, Víctor. Víctor,
CLIENTE: Dígame, échele.
AGENTE: nos llegó la solicitud de interés en un vehículo aquí con nosotros. ¿Es correcto?
AGENTE: Que, de hecho,
CLIENTE: Sí, sí, sí, sí, a ver,
CLIENTE: Échale.
AGENTE: de hecho, de hecho, aquí me aparece que es un MX 5. ¿Verdad?
CLIENTE: Sí.
CLIENTE: Es este, convertir, ¿no?
CLIENTE: Ok.
AGENTE: Sí, dígame, ¿cuáles son las características que busca en su siguiente vehículo?
CLIENTE: Pues pues, ¿qué le puedo decir? No, una vez lo busqué porque
CLIENTE: pues es un carro un poco chico, entonces como para
CLIENTE: 2 personas y decir, pues,
CLIENTE: pues kilometraje yo, entonces, como yo tengo un hobby, entonces, pues sería
CLIENTE: especialmente para mí nada más.
AGENTE: Ok, ok, perfecto. Este, en este caso, Víctor. ¿Su compra sería, este, de
AGENTE: financiada?
CLIENTE: Enganche.
AGENTE: Financiamiento.
AGENTE: En este caso, el MX 5 tiene un precio de 546900 Regularmente, nosotros solicitamos un enganche, pues mínimo del 10 por 100. Que serían 54000. ¿Dígame?
CLIENTE: Ok, sí, entonces es el mínimo, el 10 el 10 por 100, ¿no?
AGENTE: Sí, así es. Y lo recomendable es el 20 por 100. Serían aproximadamente 108000 pesos, aproximadamente.
AGENTE: Sí, así es. Teniendo esto en mente, Víctor. ¿Cuenta con un monto estimado que le gustaría
AGENTE: dar de enganche?
CLIENTE: Entonces, el 10 por 100 son 54000.
AGENTE: Los 40, ok, muy bien. En este caso,
AGENTE: ¿esta sería la única opción que le que tiene en mente?
CLIENTE: Pues, es lo que con lo que cuento ahorita.
AGENTE: Ok. De hecho, pues este mes en Mazda
AGENTE: sí tenemos algunos algunos, pues más que nada algunos beneficios
AGENTE: dependiendo, pues, del del vehículo, pues, algunos bonos. Más que nada,
AGENTE: lo que yo le podría recomendar, Víctor, más que nada, para que pueda obtener una atención más personalizada,
AGENTE: que podamos ver la mejor opción para usted, es que lo pueda agendar directamente en la agencia.
AGENTE: Este, para ver la mejor opción para usted,
AGENTE: y también ver todo sobre el tema financiamiento asistir el día de hoy con nosotros, Víctor?
CLIENTE: Pues ya la siguiente semana
AGENTE: Hasta la siguiente semana.
CLIENTE: ir. Así sí me presta.
CLIENTE: Sí.
CLIENTE: ¿Qué le parece?
AGENTE: Y el fin de seminuevo sé si tengan más disponibilidad.
CLIENTE: Feliz semana trabajo, feliz semana.
AGENTE: Ok, ok.
CLIENTE: Entonces, estoy trabajando toda la semana, pero la siguiente semana
CLIENTE: vienen las vacaciones, entonces, pues voy a tener un poco más de tiempo.
AGENTE: Ok. ¿El lunes está bien?
CLIENTE: Perfecto.
AGENTE: Perfecto. Entonces, es
AGENTE: solamente para validar.
AGENTE: Usted se encuentra en Tijuana. ¿Verdad?
AGENTE: Ok, muy bien. Entonces, ya quedó apartado.
AGENTE: Este, para el día lunes. ¿Lunes se le acomoda más por la mañana o por la tarde?
AGENTE: ¿Ok? ¿A las 3 está bien?
CLIENTE: Por la tarde, pues hoy a la una y media o 2. Perfecto.
AGENTE: Muy bien.
AGENTE: Entonces, ya quedó agendado para el día lunes, el próximo lunes, a las 3 pm.
AGENTE: Solamente al llegar recomiende que tiene cita con nosotros y lo van a poder atender de la mejor manera.
CLIENTE: Ok.
CLIENTE: Ok.
AGENTE: Hecho, ahorita le voy a mandar un mensaje apartado mandarle los requerimientos que se
CLIENTE: Ok.
AGENTE: financiamiento que
AGENTE: allí no le llegó.
CLIENTE: Sí,
AGENTE: Este,
AGENTE: la documentación que se solicita, más que nada, es constancia de situación fiscal,
AGENTE: comprobante de ingresos de los últimos 3 meses,
AGENTE: este, viene por ambos lados,
AGENTE: y comprobante de domicilio.
CLIENTE: El comprobante de el RFC, ¿no?
CLIENTE: Ok.
CLIENTE: Ok.
AGENTE: Sí, ese es la situación fiscal.
AGENTE: Constancia.
CLIENTE: La situación fiscal,
AGENTE: Ajá.
CLIENTE: comprobante de ingresos, número de preaprobación y comprobante de domicilio.
AGENTE: Así es.
CLIENTE: Ok.
CLIENTE: Muy bien.
AGENTE: Entonces, y pregunte por Amet Tapia.
CLIENTE: Amet Tapia.
AGENTE: Ajá, Anette.
CLIENTE: Ok.
CLIENTE: Ok.
CLIENTE: Luego, pues gracias, Que tenga un excelente día, y allá nos vemos.
AGENTE: Nos vemos el lunes, Víctor. Hasta luego.
CLIENTE: Sí, hasta luego, gracias.