Detalle de Llamada
Eduardo Sandoval
martes, 22 de septiembre de 2026, 8:14 p.m. · 5:14 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
10/12
Ajustado
10/1283%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- ✓#2Confirma el vehículo de interés
- ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- ✓#4Pregunta las características que busca
- ✓#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- ✓#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- ✓#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- ✓#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- ✓#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- ✗#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaAGENTE: ¿Bueno? CLIENTE: ¿Bueno? AGENTE: ¿Bueno? AGENTE: ¿Qué tal? ¿Tengo el gusto con Víctor? AGENTE: ¿Qué tal, Víctor? Mi nombre es Deca Aguilera, soy asesor de ventas AGENTE: Mazda Tijuana. ¿Cómo se encuentra el día de hoy, Víctor? AGENTE: Qué bueno que se encuentre bien, Víctor. Víctor, CLIENTE: Dígame, échele. AGENTE: nos llegó la solicitud de interés en un vehículo aquí con nosotros. ¿Es correcto? AGENTE: Que, de hecho, CLIENTE: Sí, sí, sí, sí, a ver, CLIENTE: Échale. AGENTE: de hecho, de hecho, aquí me aparece que es un MX 5. ¿Verdad? CLIENTE: Sí. CLIENTE: Es este, convertir, ¿no? CLIENTE: Ok. AGENTE: Sí, dígame, ¿cuáles son las características que busca en su siguiente vehículo? CLIENTE: Pues pues, ¿qué le puedo decir? No, una vez lo busqué porque CLIENTE: pues es un carro un poco chico, entonces como para CLIENTE: 2 personas y decir, pues, CLIENTE: pues kilometraje yo, entonces, como yo tengo un hobby, entonces, pues sería CLIENTE: especialmente para mí nada más. AGENTE: Ok, ok, perfecto. Este, en este caso, Víctor. ¿Su compra sería, este, de AGENTE: financiada? CLIENTE: Enganche. AGENTE: Financiamiento. AGENTE: En este caso, el MX 5 tiene un precio de 546900 Regularmente, nosotros solicitamos un enganche, pues mínimo del 10 por 100. Que serían 54000. ¿Dígame? CLIENTE: Ok, sí, entonces es el mínimo, el 10 el 10 por 100, ¿no? AGENTE: Sí, así es. Y lo recomendable es el 20 por 100. Serían aproximadamente 108000 pesos, aproximadamente. AGENTE: Sí, así es. Teniendo esto en mente, Víctor. ¿Cuenta con un monto estimado que le gustaría AGENTE: dar de enganche? CLIENTE: Entonces, el 10 por 100 son 54000. AGENTE: Los 40, ok, muy bien. En este caso, AGENTE: ¿esta sería la única opción que le que tiene en mente? CLIENTE: Pues, es lo que con lo que cuento ahorita. AGENTE: Ok. De hecho, pues este mes en Mazda AGENTE: sí tenemos algunos algunos, pues más que nada algunos beneficios AGENTE: dependiendo, pues, del del vehículo, pues, algunos bonos. Más que nada, AGENTE: lo que yo le podría recomendar, Víctor, más que nada, para que pueda obtener una atención más personalizada, AGENTE: que podamos ver la mejor opción para usted, es que lo pueda agendar directamente en la agencia. AGENTE: Este, para ver la mejor opción para usted, AGENTE: y también ver todo sobre el tema financiamiento asistir el día de hoy con nosotros, Víctor? CLIENTE: Pues ya la siguiente semana AGENTE: Hasta la siguiente semana. CLIENTE: ir. Así sí me presta. CLIENTE: Sí. CLIENTE: ¿Qué le parece? AGENTE: Y el fin de seminuevo sé si tengan más disponibilidad. CLIENTE: Feliz semana trabajo, feliz semana. AGENTE: Ok, ok. CLIENTE: Entonces, estoy trabajando toda la semana, pero la siguiente semana CLIENTE: vienen las vacaciones, entonces, pues voy a tener un poco más de tiempo. AGENTE: Ok. ¿El lunes está bien? CLIENTE: Perfecto. AGENTE: Perfecto. Entonces, es AGENTE: solamente para validar. AGENTE: Usted se encuentra en Tijuana. ¿Verdad? AGENTE: Ok, muy bien. Entonces, ya quedó apartado. AGENTE: Este, para el día lunes. ¿Lunes se le acomoda más por la mañana o por la tarde? AGENTE: ¿Ok? ¿A las 3 está bien? CLIENTE: Por la tarde, pues hoy a la una y media o 2. Perfecto. AGENTE: Muy bien. AGENTE: Entonces, ya quedó agendado para el día lunes, el próximo lunes, a las 3 pm. AGENTE: Solamente al llegar recomiende que tiene cita con nosotros y lo van a poder atender de la mejor manera. CLIENTE: Ok. CLIENTE: Ok. AGENTE: Hecho, ahorita le voy a mandar un mensaje apartado mandarle los requerimientos que se CLIENTE: Ok. AGENTE: financiamiento que AGENTE: allí no le llegó. CLIENTE: Sí, AGENTE: Este, AGENTE: la documentación que se solicita, más que nada, es constancia de situación fiscal, AGENTE: comprobante de ingresos de los últimos 3 meses, AGENTE: este, viene por ambos lados, AGENTE: y comprobante de domicilio. CLIENTE: El comprobante de el RFC, ¿no? CLIENTE: Ok. CLIENTE: Ok. AGENTE: Sí, ese es la situación fiscal. AGENTE: Constancia. CLIENTE: La situación fiscal, AGENTE: Ajá. CLIENTE: comprobante de ingresos, número de preaprobación y comprobante de domicilio. AGENTE: Así es. CLIENTE: Ok. CLIENTE: Muy bien. AGENTE: Entonces, y pregunte por Amet Tapia. CLIENTE: Amet Tapia. AGENTE: Ajá, Anette. CLIENTE: Ok. CLIENTE: Ok. CLIENTE: Luego, pues gracias, Que tenga un excelente día, y allá nos vemos. AGENTE: Nos vemos el lunes, Víctor. Hasta luego. CLIENTE: Sí, hasta luego, gracias.