Detalle de Llamada

Eduardo Sandoval

martes, 22 de septiembre de 2026, 7:19 p.m. · 1:55 min

Etapa Alcanzada

Descubrimiento

Bruto

5/12

Ajustado

5/683%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A

Apertura

✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
✓#2Confirma el vehículo de interés
✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)

Descubrimiento

✓#4Pregunta las características que busca
✓#5Pregunta si está abierto a otras opciones
✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)

Calificación

—#7Pregunta enganche / capacidad de pago
—#8Sondeo de financiamiento

Cierre

—#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
—#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
—#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
—#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura

CLIENTE: Sí, ¿bueno?
AGENTE: Bueno. ¿Qué tal? ¿Tengo el gusto con Juan?
CLIENTE: A sus órdenes.
AGENTE: ¿Qué tal, Juan? Mi nombre es Deca Aguilera.
AGENTE: Soy asesor de ventas de Mazda Ensenada. ¿Cómo se encuentra el día de hoy, Juan?
CLIENTE: Muy bien, gracias a dios, ¿sí?
AGENTE: Qué bueno que se encuentre bien. Gracias
AGENTE: Ya, yo también me encuentro bien, gracias por preguntar. Juan,
CLIENTE: Qué bueno, qué bueno.
AGENTE: este, nos llegó la solicitud de interés en un vehículo aquí con nosotros. ¿Es correcto?
CLIENTE: Sí, así es, sí.
AGENTE: Ok, dígame cuáles son las características que busca en su siguiente vehículo.
CLIENTE: Mira,
CLIENTE: normalmente pagaron lo que aparece en la página en lo 1º que sale, pero
CLIENTE: realidad andamos buscando algo de
CLIENTE: de transporte de personal, así como algo de 15 pasajeros.
AGENTE: 15 pasajeros.
CLIENTE: Así es.
AGENTE: Sería para para
AGENTE: para brindar un servicio.
CLIENTE: Así es, de hecho es para transporte de personal.
AGENTE: Ok, perfecto, déjeme checar.
AGENTE: Estaré buscando solamente un vehículo, este, ¿se miró?
CLIENTE: De hecho, queremos comprar bastante, no, bastante, pero sí nos
CLIENTE: unos 8 más o menos, pero
AGENTE: Ok.
AGENTE: En total serían 8 vehículos.
CLIENTE: en 1 1 por 1.
CLIENTE: Así es.
AGENTE: Ok. A ver, permítame.