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Detalle de Llamada

Eduardo Sandoval

martes, 22 de septiembre de 2026, 8:50 p.m. · 9:23 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
4/12
Ajustado
4/1233%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • ✗#2Confirma el vehículo de interés
  • ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • ✗#4Pregunta las características que busca
  • ✗#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • ✗#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • ✗#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • ✓#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • ✓#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • ✗#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • ✗#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
CLIENTE: Es el servicio de buzón de voz para 6. 8 6 4 6
CLIENTE: Bueno.
AGENTE: Bueno, ¿qué tal? ¿Tengo el gusto con Miguel?
CLIENTE: Sí, ¿quién habla?
AGENTE: ¿Qué tal, Miguel? Mi nombre es Deca Aguilera.
AGENTE: Asesor de ventas de Mazda Mexicali.
AGENTE: Se encuentra el día de hoy, Miguel?
AGENTE: ¿Cómo?
CLIENTE: Muy bien, muchas gracias.
CLIENTE: Nada más que, ¿sabes qué? Estoy trabajando ahorita, ¿no crees que me puedas hablar más tarde?
AGENTE: Ok, sí, claro que sí. De hecho, la llamada es breve.
AGENTE: Este, solamente para hacerle una invitación
AGENTE: directamente en la agencia para que pueda ver todas las opciones disponibles
AGENTE: y ver también todo sobre el tema del financiamiento. No sé si pueda asistir el día de hoy o el día de mañana.
CLIENTE: Posiblemente mañana.
AGENTE: ¿Mañana en qué horario te lidere disponible el día de mañana, por la mañana o por la tarde?
AGENTE: Tenéis
CLIENTE: Por la tarde.
AGENTE: Ah, ok, perfecto. Entonces, el día miércoles tengo disponible por la tarde
AGENTE: Solamente para validar es en Mexicali.
CLIENTE: Sí.
AGENTE: ¿Ok? Tengo disponible a las 6 pm. ¿Le parece bien?
CLIENTE: Yo creo que sí.
AGENTE: ¿Sí? Perfecto,
AGENTE: ya quedó agendado, Miguel, para el día de mañana a las 6 pm.
AGENTE: Al llegar, comenta que tiene cita con nosotros y lo van a poder atender de la mejor manera.
CLIENTE: Ok, muchísimas gracias.
AGENTE: A usted, que tenga excelente día.
AGENTE: Hasta luego.
CLIENTE: Igualmente, hasta luego.
CLIENTE: Hola. Si dejas tu nombre y el motivo de tu llamada,
CLIENTE: revisaré si esta persona está disponible.