Detalle de Llamada
Eduardo Sandoval
martes, 22 de septiembre de 2026, 8:50 p.m. · 9:23 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
4/12
Ajustado
4/1233%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- ✗#2Confirma el vehículo de interés
- ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- ✗#4Pregunta las características que busca
- ✗#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- ✗#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- ✗#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- ✓#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- ✓#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- ✗#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- ✗#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaCLIENTE: Es el servicio de buzón de voz para 6. 8 6 4 6 CLIENTE: Bueno. AGENTE: Bueno, ¿qué tal? ¿Tengo el gusto con Miguel? CLIENTE: Sí, ¿quién habla? AGENTE: ¿Qué tal, Miguel? Mi nombre es Deca Aguilera. AGENTE: Asesor de ventas de Mazda Mexicali. AGENTE: Se encuentra el día de hoy, Miguel? AGENTE: ¿Cómo? CLIENTE: Muy bien, muchas gracias. CLIENTE: Nada más que, ¿sabes qué? Estoy trabajando ahorita, ¿no crees que me puedas hablar más tarde? AGENTE: Ok, sí, claro que sí. De hecho, la llamada es breve. AGENTE: Este, solamente para hacerle una invitación AGENTE: directamente en la agencia para que pueda ver todas las opciones disponibles AGENTE: y ver también todo sobre el tema del financiamiento. No sé si pueda asistir el día de hoy o el día de mañana. CLIENTE: Posiblemente mañana. AGENTE: ¿Mañana en qué horario te lidere disponible el día de mañana, por la mañana o por la tarde? AGENTE: Tenéis CLIENTE: Por la tarde. AGENTE: Ah, ok, perfecto. Entonces, el día miércoles tengo disponible por la tarde AGENTE: Solamente para validar es en Mexicali. CLIENTE: Sí. AGENTE: ¿Ok? Tengo disponible a las 6 pm. ¿Le parece bien? CLIENTE: Yo creo que sí. AGENTE: ¿Sí? Perfecto, AGENTE: ya quedó agendado, Miguel, para el día de mañana a las 6 pm. AGENTE: Al llegar, comenta que tiene cita con nosotros y lo van a poder atender de la mejor manera. CLIENTE: Ok, muchísimas gracias. AGENTE: A usted, que tenga excelente día. AGENTE: Hasta luego. CLIENTE: Igualmente, hasta luego. CLIENTE: Hola. Si dejas tu nombre y el motivo de tu llamada, CLIENTE: revisaré si esta persona está disponible.