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Detalle de Llamada

Eduardo Sandoval

martes, 22 de septiembre de 2026, 7:04 p.m. · 6:45 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
7/12
Ajustado
7/1258%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • ✗#2Confirma el vehículo de interés
  • ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • ✓#4Pregunta las características que busca
  • ✗#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • ✗#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • ✓#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • ✓#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • ✓#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • ✗#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
AGENTE: ¿Bueno?
AGENTE: ¿Bueno? ¿Qué tal? ¿Tengo el gusto con Eusorio?
CLIENTE: 1. Se le escucha el trabajo, oiga.
AGENTE: ¿Ya me escucha un poquito mejor?
CLIENTE: Ahí va mejor.
AGENTE: ¿Sí? ¿Qué tal? Mi nombre es Deca Aguilera, soy
AGENTE: de ventas de Mazda Mexicali.
AGENTE: Se encuentra el día de hoy?
CLIENTE: Voy a estar bien, mire, usted.
AGENTE: Qué bueno que se encuentre bien. También me encuentro muy bien, gracias por preguntar.
AGENTE: Nos llegó, este, la solicitud de interés en un vehículo aquí con nosotros. ¿Es correcto?
CLIENTE: Sí, estaba viendo que
AGENTE: Ok, más dados.
CLIENTE: tenía una publicación de Massa 2,
CLIENTE: Ajá.
AGENTE: Sí, sí, sí. En este caso, este, dígame. ¿Cuáles son las características
AGENTE: busca en su siguiente vehículo.
CLIENTE: Pues quería ver el catálogo que tenía por
CLIENTE: por WhatsApp, o sea, por mensaje.
AGENTE: Como tal, estaría buscando, este, un vehículo nuevo, un vehículo seminuevo.
AGENTE: Seminuevo.
AGENTE: Sí, como tal, no tengo un catálogo que que le podría compartir, pero
AGENTE: este,
AGENTE: este, sí tenemos mucha variedad de vehículos seminuevo.
AGENTE: Que yo le podría recomendar, más que nada, es que lo pueda agendar directamente en la agencia.
AGENTE: Más que nada para que pueda ver todo sobre el tema del financiamiento, ver las opciones que nosotros tenemos
AGENTE: y también que pueda ver también los vehículos nuevos sin ningún problema.
AGENTE: En este caso, este, su compra sería de contado o financiada.
CLIENTE: Sería financiamiento le quería mirar, este,
CLIENTE: cómo es financiamiento.
AGENTE: Ok, como tal, este, el financiamiento nos piden unos documentos que son
AGENTE: constancia de situación fiscal, este, INE por ambos lados,
AGENTE: comprobante de domicilio, comprobante de ingresos de los últimos 3 meses,
AGENTE: y y ya.
CLIENTE: Ok.
AGENTE: ¿Sí? De hecho, sí,
CLIENTE: Este, ajá.
AGENTE: con gusto lo podría agendar el día de hoy,
AGENTE: este, para que pueda ver todas las opciones que nosotros tenemos disponibles.
AGENTE: También vaya viendo lo del tema del financiamiento. De hecho, le voy a mandar una imagen
AGENTE: Esta imagen, este, es lo la documentación que se solicitan.
AGENTE: ¿Y podría asistir el día de hoy con nosotros en la tarde?
CLIENTE: No, no creo que sea posible porque me encuentro
CLIENTE: de vacaciones en Moscabo.
AGENTE: Los Cabos.
AGENTE: Ok, ok. ¿Y cuándo regresaría?
CLIENTE: Ajá.
CLIENTE: Esto el viernes.
AGENTE: El viernes. ¿Qué le parece si lo agendo para el día sábado?
AGENTE: Que nada para ir apartando el lugar.
CLIENTE: Es en Mexicali, me dijo, ¿verdad?
CLIENTE: Sí.
CLIENTE: Lo que pasa es que vivo en Tijuana,
AGENTE: Sí, de hecho, también tenemos agencia en Tijuana,
AGENTE: ningún problema lo podría agendar allá.
CLIENTE: Ok, todo está bien.
AGENTE: ¿Sí? El día sábado.
CLIENTE: Sí.
AGENTE: Sí, solo déjeme chance de checar
AGENTE: la disponibilidad del día sábado. Le comento
AGENTE: los horarios.
AGENTE: Tengo disponible a la una y a las 2 del sábado.
CLIENTE: A las 2 está bien.
AGENTE: A las 2. Perfecto. Entonces, ya quedó agendado para el día sábado a las 2 pm,
AGENTE: Solamente al llegar, comente que tiene cita con nosotros y lo van a poder atender de la mejor manera.
CLIENTE: Ok, va, muchas gracias.
AGENTE: A usted, que tenga un excelente día.
CLIENTE: Igual, gracias.
CLIENTE: Ada se reenvío al buzón de voz.
CLIENTE: La
CLIENTE: Bueno.
CLIENTE: Bueno.
AGENTE: Bueno, ¿qué tal? ¿Tengo el gusto con Noelia?
CLIENTE: Sí, la verdad.
AGENTE: ¿Qué tal, Noelia? Mi nombre es Derca Aguilera. Soy asesor de ventas de Mazda Tijuana.
AGENTE: Se encuentra el día de hoy?