Detalle de Llamada
Eduardo Sandoval
martes, 22 de septiembre de 2026, 7:04 p.m. · 6:45 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
7/12
Ajustado
7/1258%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- ✗#2Confirma el vehículo de interés
- ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- ✓#4Pregunta las características que busca
- ✗#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- ✗#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- ✓#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- ✓#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- ✓#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- ✗#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaAGENTE: ¿Bueno? AGENTE: ¿Bueno? ¿Qué tal? ¿Tengo el gusto con Eusorio? CLIENTE: 1. Se le escucha el trabajo, oiga. AGENTE: ¿Ya me escucha un poquito mejor? CLIENTE: Ahí va mejor. AGENTE: ¿Sí? ¿Qué tal? Mi nombre es Deca Aguilera, soy AGENTE: de ventas de Mazda Mexicali. AGENTE: Se encuentra el día de hoy? CLIENTE: Voy a estar bien, mire, usted. AGENTE: Qué bueno que se encuentre bien. También me encuentro muy bien, gracias por preguntar. AGENTE: Nos llegó, este, la solicitud de interés en un vehículo aquí con nosotros. ¿Es correcto? CLIENTE: Sí, estaba viendo que AGENTE: Ok, más dados. CLIENTE: tenía una publicación de Massa 2, CLIENTE: Ajá. AGENTE: Sí, sí, sí. En este caso, este, dígame. ¿Cuáles son las características AGENTE: busca en su siguiente vehículo. CLIENTE: Pues quería ver el catálogo que tenía por CLIENTE: por WhatsApp, o sea, por mensaje. AGENTE: Como tal, estaría buscando, este, un vehículo nuevo, un vehículo seminuevo. AGENTE: Seminuevo. AGENTE: Sí, como tal, no tengo un catálogo que que le podría compartir, pero AGENTE: este, AGENTE: este, sí tenemos mucha variedad de vehículos seminuevo. AGENTE: Que yo le podría recomendar, más que nada, es que lo pueda agendar directamente en la agencia. AGENTE: Más que nada para que pueda ver todo sobre el tema del financiamiento, ver las opciones que nosotros tenemos AGENTE: y también que pueda ver también los vehículos nuevos sin ningún problema. AGENTE: En este caso, este, su compra sería de contado o financiada. CLIENTE: Sería financiamiento le quería mirar, este, CLIENTE: cómo es financiamiento. AGENTE: Ok, como tal, este, el financiamiento nos piden unos documentos que son AGENTE: constancia de situación fiscal, este, INE por ambos lados, AGENTE: comprobante de domicilio, comprobante de ingresos de los últimos 3 meses, AGENTE: y y ya. CLIENTE: Ok. AGENTE: ¿Sí? De hecho, sí, CLIENTE: Este, ajá. AGENTE: con gusto lo podría agendar el día de hoy, AGENTE: este, para que pueda ver todas las opciones que nosotros tenemos disponibles. AGENTE: También vaya viendo lo del tema del financiamiento. De hecho, le voy a mandar una imagen AGENTE: Esta imagen, este, es lo la documentación que se solicitan. AGENTE: ¿Y podría asistir el día de hoy con nosotros en la tarde? CLIENTE: No, no creo que sea posible porque me encuentro CLIENTE: de vacaciones en Moscabo. AGENTE: Los Cabos. AGENTE: Ok, ok. ¿Y cuándo regresaría? CLIENTE: Ajá. CLIENTE: Esto el viernes. AGENTE: El viernes. ¿Qué le parece si lo agendo para el día sábado? AGENTE: Que nada para ir apartando el lugar. CLIENTE: Es en Mexicali, me dijo, ¿verdad? CLIENTE: Sí. CLIENTE: Lo que pasa es que vivo en Tijuana, AGENTE: Sí, de hecho, también tenemos agencia en Tijuana, AGENTE: ningún problema lo podría agendar allá. CLIENTE: Ok, todo está bien. AGENTE: ¿Sí? El día sábado. CLIENTE: Sí. AGENTE: Sí, solo déjeme chance de checar AGENTE: la disponibilidad del día sábado. Le comento AGENTE: los horarios. AGENTE: Tengo disponible a la una y a las 2 del sábado. CLIENTE: A las 2 está bien. AGENTE: A las 2. Perfecto. Entonces, ya quedó agendado para el día sábado a las 2 pm, AGENTE: Solamente al llegar, comente que tiene cita con nosotros y lo van a poder atender de la mejor manera. CLIENTE: Ok, va, muchas gracias. AGENTE: A usted, que tenga un excelente día. CLIENTE: Igual, gracias. CLIENTE: Ada se reenvío al buzón de voz. CLIENTE: La CLIENTE: Bueno. CLIENTE: Bueno. AGENTE: Bueno, ¿qué tal? ¿Tengo el gusto con Noelia? CLIENTE: Sí, la verdad. AGENTE: ¿Qué tal, Noelia? Mi nombre es Derca Aguilera. Soy asesor de ventas de Mazda Tijuana. AGENTE: Se encuentra el día de hoy?