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Detalle de Llamada

Eduardo Sandoval

martes, 22 de septiembre de 2026, 11:02 p.m. · 3:49 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
9/12
Ajustado
9/1275%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • ✓#2Confirma el vehículo de interés
  • ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • ✓#4Pregunta las características que busca
  • ✗#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • ✓#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • ✓#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • ✓#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • ✓#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • ✗#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
CLIENTE: Aló.
AGENTE: Bueno, ¿qué tal? ¿Tengo el gusto con Andrés?
CLIENTE: Ajá.
AGENTE: ¿Qué tal, Andrés? Mi nombre es Deca Aguilera. Soy asesor de venta de Mazda Tijuana.
AGENTE: Se encuentra el día de hoy?
CLIENTE: Ajá.
CLIENTE: Bien, bien, bien, gracias a dios.
AGENTE: Bueno que se encuentre bien. Este, nos llegó la solicitud de interés en un vehículo aquí con nosotros. ¿Es correcto?
CLIENTE: Sí, yo
AGENTE: Ah, ok.
AGENTE: Hecho, aquí me aparece que es un Mazda 3. ¿Verdad?
CLIENTE: Ajá.
AGENTE: Ok. Cuénteme. ¿Cuáles son las características que busca en su siguiente vehículo?
CLIENTE: Pues normal, es que en verdad no sé cómo,
CLIENTE: se llama, fue normal, entonces, 10 semanas, pero es como 2018. Entonces, quisiera cambiar, pues.
AGENTE: Sí, sí, sí. En este caso,
AGENTE: este. ¿Su compra sería de contado o financiada?
CLIENTE: Me gustaría cotizar como sería el financiada,
CLIENTE: a ver a ver cómo cómo es el proceso.
AGENTE: Ok. En este caso, el el Mazda 3 nosotros enganche enganche solicitamos el 10 por 100, que es el mínimo,
AGENTE: el 20 por 100 es recomendable del valor total del vehículo.
AGENTE: Este caso, pues, el Mazda 3 tiene un precio desde 403900 estaría pidiendo aproximadamente el enganche mínimo del 10 por 100, serían 40000 pesos
AGENTE: aproximadamente, y el recomendable serían 80000 pesos.
AGENTE: ¿Ok? En este caso, Andrés.
AGENTE: En este caso, Andrés. ¿Cuenta con algún monto estimado que le gustaría dar de enganche?
CLIENTE: Pues sí sería como unos, yo digo que bien, unos 60, 60 60, ajá.
AGENTE: Perfecto. En este caso, lo que yo le podría recomendar, Andrés, más que nada,
CLIENTE: Ajá.
AGENTE: es que lo pueda agendar directamente en la agencia, más que nada para que pueda ver todas las
AGENTE: opciones que tenemos disponibles y también ver
AGENTE: este, el tema del financiamiento. De hecho, este, durante este mes,
AGENTE: Mazda tiene muy buenos bonos y este vehículo tiene un bono muy bueno.
AGENTE: Entonces, ¿qué le parece si lo agendo ya directamente con mi gerente?
AGENTE: No sé si pueda asistir el día de hoy o el día de mañana.
CLIENTE: Podría ser
CLIENTE: tal vez como en en, ¿oyjeros más que nada en fuera Sprite?
CLIENTE: Ajá.
AGENTE: El jueves. Solamente para validar. ¿Se encuentra en Tijuana?
CLIENTE: Sí.
AGENTE: Ok, perfecto. Entonces, lo podría agendar el día jueves. Solamente déjeme checarle
AGENTE: Este, el día jueves. ¿Se le acomoda más por la mañana o por la tarde?
CLIENTE: En la tarde de hoy.
AGENTE: Ok, tengo disponible a las 5 y a las 6.
CLIENTE: Bueno, ¿sabes qué? ¿Me podrías enviar un WhatsApp? Porque le iba a confirmar una cita
CLIENTE: al jueves.
CLIENTE: Yo te confirmo bien cuál es las 2 horas.
AGENTE: ¿Qué te parece si te agendo para las 6? Y el mismo jueves me vuelvo a contactar contigo para confirmar asistencia?
CLIENTE: Eso, bien, sí, nos persiguen.
AGENTE: Ok, perfecto. Entonces, ya quedó agendado. Este,
AGENTE: este, a las 6 pm, el día jueves 24 de septiembre.
AGENTE: Le voy a mandar un mensaje por WhatsApp.
AGENTE: Y, pues, por mi parte sería todo. Solamente al llegar, comenta que tiene
AGENTE: contado con nosotros y lo van a atender de la mejor manera.
CLIENTE: Buenísimo, muchas gracias por
AGENTE: A a usted, que tenga excelente día.
CLIENTE: Igual, hermano.