Detalle de Llamada
Eduardo Sandoval
martes, 22 de septiembre de 2026, 11:02 p.m. · 3:49 min
Etapa Alcanzada
Cita Agendada
Bruto
9/12
Ajustado
9/1275%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- ✓#2Confirma el vehículo de interés
- ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- ✓#4Pregunta las características que busca
- ✗#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- ✓#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- ✓#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- ✓#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- ✓#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- ✗#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaCLIENTE: Aló. AGENTE: Bueno, ¿qué tal? ¿Tengo el gusto con Andrés? CLIENTE: Ajá. AGENTE: ¿Qué tal, Andrés? Mi nombre es Deca Aguilera. Soy asesor de venta de Mazda Tijuana. AGENTE: Se encuentra el día de hoy? CLIENTE: Ajá. CLIENTE: Bien, bien, bien, gracias a dios. AGENTE: Bueno que se encuentre bien. Este, nos llegó la solicitud de interés en un vehículo aquí con nosotros. ¿Es correcto? CLIENTE: Sí, yo AGENTE: Ah, ok. AGENTE: Hecho, aquí me aparece que es un Mazda 3. ¿Verdad? CLIENTE: Ajá. AGENTE: Ok. Cuénteme. ¿Cuáles son las características que busca en su siguiente vehículo? CLIENTE: Pues normal, es que en verdad no sé cómo, CLIENTE: se llama, fue normal, entonces, 10 semanas, pero es como 2018. Entonces, quisiera cambiar, pues. AGENTE: Sí, sí, sí. En este caso, AGENTE: este. ¿Su compra sería de contado o financiada? CLIENTE: Me gustaría cotizar como sería el financiada, CLIENTE: a ver a ver cómo cómo es el proceso. AGENTE: Ok. En este caso, el el Mazda 3 nosotros enganche enganche solicitamos el 10 por 100, que es el mínimo, AGENTE: el 20 por 100 es recomendable del valor total del vehículo. AGENTE: Este caso, pues, el Mazda 3 tiene un precio desde 403900 estaría pidiendo aproximadamente el enganche mínimo del 10 por 100, serían 40000 pesos AGENTE: aproximadamente, y el recomendable serían 80000 pesos. AGENTE: ¿Ok? En este caso, Andrés. AGENTE: En este caso, Andrés. ¿Cuenta con algún monto estimado que le gustaría dar de enganche? CLIENTE: Pues sí sería como unos, yo digo que bien, unos 60, 60 60, ajá. AGENTE: Perfecto. En este caso, lo que yo le podría recomendar, Andrés, más que nada, CLIENTE: Ajá. AGENTE: es que lo pueda agendar directamente en la agencia, más que nada para que pueda ver todas las AGENTE: opciones que tenemos disponibles y también ver AGENTE: este, el tema del financiamiento. De hecho, este, durante este mes, AGENTE: Mazda tiene muy buenos bonos y este vehículo tiene un bono muy bueno. AGENTE: Entonces, ¿qué le parece si lo agendo ya directamente con mi gerente? AGENTE: No sé si pueda asistir el día de hoy o el día de mañana. CLIENTE: Podría ser CLIENTE: tal vez como en en, ¿oyjeros más que nada en fuera Sprite? CLIENTE: Ajá. AGENTE: El jueves. Solamente para validar. ¿Se encuentra en Tijuana? CLIENTE: Sí. AGENTE: Ok, perfecto. Entonces, lo podría agendar el día jueves. Solamente déjeme checarle AGENTE: Este, el día jueves. ¿Se le acomoda más por la mañana o por la tarde? CLIENTE: En la tarde de hoy. AGENTE: Ok, tengo disponible a las 5 y a las 6. CLIENTE: Bueno, ¿sabes qué? ¿Me podrías enviar un WhatsApp? Porque le iba a confirmar una cita CLIENTE: al jueves. CLIENTE: Yo te confirmo bien cuál es las 2 horas. AGENTE: ¿Qué te parece si te agendo para las 6? Y el mismo jueves me vuelvo a contactar contigo para confirmar asistencia? CLIENTE: Eso, bien, sí, nos persiguen. AGENTE: Ok, perfecto. Entonces, ya quedó agendado. Este, AGENTE: este, a las 6 pm, el día jueves 24 de septiembre. AGENTE: Le voy a mandar un mensaje por WhatsApp. AGENTE: Y, pues, por mi parte sería todo. Solamente al llegar, comenta que tiene AGENTE: contado con nosotros y lo van a atender de la mejor manera. CLIENTE: Buenísimo, muchas gracias por AGENTE: A a usted, que tenga excelente día. CLIENTE: Igual, hermano.