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Detalle de Llamada

Eduardo Sandoval

martes, 22 de septiembre de 2026, 6:23 p.m. · 4:51 min
Etapa Alcanzada
Calificación
Bruto
9/12
Ajustado
7/888%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A
Apertura
  • ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
  • ✓#2Confirma el vehículo de interés
  • ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
  • ✓#4Pregunta las características que busca
  • ✓#5Pregunta si está abierto a otras opciones
  • ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
  • ✓#7Pregunta enganche / capacidad de pago
  • ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
  • —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
  • —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
  • —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
  • —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: Bueno. ¿Qué tal? ¿Tengo el gusto con Cuauhtémoc
CLIENTE: ¿Servidor?
AGENTE: ¿Qué tal? Mi nombre es Dérica Aguilera, soy
AGENTE: de ventas de Mazda Ensenada.
AGENTE: Se encuentra el día de hoy?
CLIENTE: ¿Qué tal? ¿Qué tal? Muy bien, muy bien, gracias.
CLIENTE: Claro que te digo igual.
AGENTE: Qué bueno que se encuentre bien. También me encuentro muy bien, gracias por preguntar.
CLIENTE: Qué bueno.
AGENTE: Este, nos nos llegó la solicitud de interés en un vehículo aquí con nosotros. ¿Es correcto?
CLIENTE: Así es, correcto.
AGENTE: Ok, me aparece aquí que son Mazda X 3. ¿Verdad?
CLIENTE: Sí, nada más que
CLIENTE: mi esposa me estaba comentando que hay una diferencia del más del Mazda CX 3 al CX
AGENTE: Este, sí, este, prácticamente el ZXT es una camioneta un poquito más garantia.
CLIENTE: 30,
AGENTE: Y un poquito más equipada. En este caso, pues, dependiendo
AGENTE: pues, a gustos, a colores y a las necesidades de cada
CLIENTE: Claro, claro.
AGENTE: cada quien. Este, en este
CLIENTE: Ok, sí, pues
AGENTE: en este caso, usted está buscando una camioneta grande, una camioneta chiquita.
CLIENTE: Pues yo yo, este, yo
AGENTE: TX 30, sí, de hecho, es modelo muy bueno y es un es una camioneta,
AGENTE: pues, prácticamente, de gama, pues, no
CLIENTE: me voy a interesar en la serie x 30.
AGENTE: prácticamente, de tamaño mediano. O sea, no está ni tan chiquito ni tan garantia.
CLIENTE: Ok.
AGENTE: Este, pues, prácticamente. Este tiene un precio
AGENTE: este
AGENTE: tiene un precio
AGENTE: de 401 precio de 451900. Regularmente, nosotros
CLIENTE: Ok.
AGENTE: este, solicitamos una 1 enganche mínimo del 10 por 100 al 20 por 100, o al 30 por 100 del valor total del vehículo.
AGENTE: Este caso, pues el mínimo sería el 10 por 100, que serían
CLIENTE: Ok.
AGENTE: prácticamente 45000 pesos. 20 por 100 serían aproximadamente 90000 pesos. Entendiendo esto, en en mente, Cuauhtémoc
AGENTE: este, ¿ya cuenta con un monto estimado que le gustaría dar de enganche?
AGENTE: 50 66, sí es muy buen enganche. Y, de hecho, aquí en Mazda con nosotros
CLIENTE: Aproximadamente es lo que andaba rondando, unos 50, 60000.
AGENTE: durante este mes, la realidad de las cosas es que todas las camionetas que nosotros tenemos
AGENTE: tienen muy buen bono.
CLIENTE: Ok.
AGENTE: Este, entonces, con el tema, lo que yo le podría recomendar más que nada
AGENTE: le parece si lo agendo aquí directamente en la agencia? Para que pueda ver para las diferencias de las X 3 y las x 30. Este, para ayudarlo a tomar una mejor decisión
AGENTE: y también que pueda realizar una prueba de manejo aquí con nosotros. ¿Qué le parece?
CLIENTE: Sí, mira, yo ahorita, bueno, yo no estoy en Ensenada,
CLIENTE: estoy en en en en San Quintín.
CLIENTE: Entonces, quería 1º, este, ver
CLIENTE: cómo si me podías asesorar para ver
CLIENTE: si pudieras meter mi historial de crédito y ver si sería como
CLIENTE: candidato a a un, este,
CLIENTE: a un crédito, ¿verdad? Para el vehículo.
AGENTE: Ok. En este caso, Ander,
CLIENTE: ¿De cuánto de cuánto me quedaría de cuánto me quedarían las mensualidades?
CLIENTE: Cuánto daría enganche, etcétera.
AGENTE: Sí, sí, sí. En este caso, cualquier
AGENTE: ¿Anteriormente ya sacó un crédito automotriz en alguna agencia?
CLIENTE: No, nunca.
AGENTE: ¿Ok? Y tiene algunas tarjetas de credito.
CLIENTE: Sí, así es, tengo años con ella.
AGENTE: Tiene con, pues, la solicitud lo
AGENTE: documentos que se lo solicitan, más que nada, la constancia de situación fiscal,
AGENTE: este, comprobante de domicilio, este,
AGENTE: comprobante en el ingreso de los últimos 3 meses,
AGENTE: y también este INE por ambos lados.
CLIENTE: Ok.
AGENTE: En este caso, cuenta con todo.
CLIENTE: Sí, así es.
AGENTE: Ok. ¿Y el enganche de cuánto sería, disculpe?
AGENTE: 60000 pesos.
AGENTE: Y esta vendría interesada en la
CLIENTE: De 60000.
CLIENTE: 6 x 30. Ajá.
AGENTE: en la CX 30. Ok, CX 30. Perfecto.
CLIENTE: La versión, hay versiones hay ¿tiene versión sport?
AGENTE: Este, sí, cuenta con diferentes versiones.
AGENTE: Tengo, como tal, cuenta con 4 versiones. La 1º es la CX 30 I, luego está la E sport, la Garantia Touring y la Seggin Tour.
CLIENTE: Ok, yo creo que se se
AGENTE: Rondando un precio desde 400 Dígame.
CLIENTE: Sería el sport, el sport.
CLIENTE: Así
AGENTE: Transport.
AGENTE: Tiene un precio desde 481900. Aproximadamente, el enganche mínimo sería
CLIENTE: Sí, está bien.
AGENTE: Ok, muy bien.
AGENTE: Entonces, sería esa versión, la iSport.
AGENTE: Contado, yo creo que le voy a mandar un mensualidad. Mi gerente se va a estar comunicando por
CLIENTE: Ok.
AGENTE: restante del día, este, por mensaje o por vía telefónica.
AGENTE: ¿Ok? Para poder ayudarlo.
CLIENTE: Ok, enterado.
CLIENTE: Muchas gracias.
AGENTE: Ok, Cuauhtémoc, a usted. Que tenga un excelente día.
CLIENTE: Hasta luego.