Detalle de Llamada
Eduardo Sandoval
martes, 22 de septiembre de 2026, 6:23 p.m. · 4:51 min
Etapa Alcanzada
Calificación
Bruto
9/12
Ajustado
7/888%
Checklist de 12 Pasos
CumplidoFalladoN/A
Apertura
- ✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
- ✓#2Confirma el vehículo de interés
- ✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)
Descubrimiento
- ✓#4Pregunta las características que busca
- ✓#5Pregunta si está abierto a otras opciones
- ✗#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)
Calificación
- ✓#7Pregunta enganche / capacidad de pago
- ✓#8Sondeo de financiamiento
Cierre
- —#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
- —#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
- —#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
- —#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)
Transcripción
Solo lecturaCLIENTE: ¿Bueno? AGENTE: Bueno. ¿Qué tal? ¿Tengo el gusto con Cuauhtémoc CLIENTE: ¿Servidor? AGENTE: ¿Qué tal? Mi nombre es Dérica Aguilera, soy AGENTE: de ventas de Mazda Ensenada. AGENTE: Se encuentra el día de hoy? CLIENTE: ¿Qué tal? ¿Qué tal? Muy bien, muy bien, gracias. CLIENTE: Claro que te digo igual. AGENTE: Qué bueno que se encuentre bien. También me encuentro muy bien, gracias por preguntar. CLIENTE: Qué bueno. AGENTE: Este, nos nos llegó la solicitud de interés en un vehículo aquí con nosotros. ¿Es correcto? CLIENTE: Así es, correcto. AGENTE: Ok, me aparece aquí que son Mazda X 3. ¿Verdad? CLIENTE: Sí, nada más que CLIENTE: mi esposa me estaba comentando que hay una diferencia del más del Mazda CX 3 al CX AGENTE: Este, sí, este, prácticamente el ZXT es una camioneta un poquito más garantia. CLIENTE: 30, AGENTE: Y un poquito más equipada. En este caso, pues, dependiendo AGENTE: pues, a gustos, a colores y a las necesidades de cada CLIENTE: Claro, claro. AGENTE: cada quien. Este, en este CLIENTE: Ok, sí, pues AGENTE: en este caso, usted está buscando una camioneta grande, una camioneta chiquita. CLIENTE: Pues yo yo, este, yo AGENTE: TX 30, sí, de hecho, es modelo muy bueno y es un es una camioneta, AGENTE: pues, prácticamente, de gama, pues, no CLIENTE: me voy a interesar en la serie x 30. AGENTE: prácticamente, de tamaño mediano. O sea, no está ni tan chiquito ni tan garantia. CLIENTE: Ok. AGENTE: Este, pues, prácticamente. Este tiene un precio AGENTE: este AGENTE: tiene un precio AGENTE: de 401 precio de 451900. Regularmente, nosotros CLIENTE: Ok. AGENTE: este, solicitamos una 1 enganche mínimo del 10 por 100 al 20 por 100, o al 30 por 100 del valor total del vehículo. AGENTE: Este caso, pues el mínimo sería el 10 por 100, que serían CLIENTE: Ok. AGENTE: prácticamente 45000 pesos. 20 por 100 serían aproximadamente 90000 pesos. Entendiendo esto, en en mente, Cuauhtémoc AGENTE: este, ¿ya cuenta con un monto estimado que le gustaría dar de enganche? AGENTE: 50 66, sí es muy buen enganche. Y, de hecho, aquí en Mazda con nosotros CLIENTE: Aproximadamente es lo que andaba rondando, unos 50, 60000. AGENTE: durante este mes, la realidad de las cosas es que todas las camionetas que nosotros tenemos AGENTE: tienen muy buen bono. CLIENTE: Ok. AGENTE: Este, entonces, con el tema, lo que yo le podría recomendar más que nada AGENTE: le parece si lo agendo aquí directamente en la agencia? Para que pueda ver para las diferencias de las X 3 y las x 30. Este, para ayudarlo a tomar una mejor decisión AGENTE: y también que pueda realizar una prueba de manejo aquí con nosotros. ¿Qué le parece? CLIENTE: Sí, mira, yo ahorita, bueno, yo no estoy en Ensenada, CLIENTE: estoy en en en en San Quintín. CLIENTE: Entonces, quería 1º, este, ver CLIENTE: cómo si me podías asesorar para ver CLIENTE: si pudieras meter mi historial de crédito y ver si sería como CLIENTE: candidato a a un, este, CLIENTE: a un crédito, ¿verdad? Para el vehículo. AGENTE: Ok. En este caso, Ander, CLIENTE: ¿De cuánto de cuánto me quedaría de cuánto me quedarían las mensualidades? CLIENTE: Cuánto daría enganche, etcétera. AGENTE: Sí, sí, sí. En este caso, cualquier AGENTE: ¿Anteriormente ya sacó un crédito automotriz en alguna agencia? CLIENTE: No, nunca. AGENTE: ¿Ok? Y tiene algunas tarjetas de credito. CLIENTE: Sí, así es, tengo años con ella. AGENTE: Tiene con, pues, la solicitud lo AGENTE: documentos que se lo solicitan, más que nada, la constancia de situación fiscal, AGENTE: este, comprobante de domicilio, este, AGENTE: comprobante en el ingreso de los últimos 3 meses, AGENTE: y también este INE por ambos lados. CLIENTE: Ok. AGENTE: En este caso, cuenta con todo. CLIENTE: Sí, así es. AGENTE: Ok. ¿Y el enganche de cuánto sería, disculpe? AGENTE: 60000 pesos. AGENTE: Y esta vendría interesada en la CLIENTE: De 60000. CLIENTE: 6 x 30. Ajá. AGENTE: en la CX 30. Ok, CX 30. Perfecto. CLIENTE: La versión, hay versiones hay ¿tiene versión sport? AGENTE: Este, sí, cuenta con diferentes versiones. AGENTE: Tengo, como tal, cuenta con 4 versiones. La 1º es la CX 30 I, luego está la E sport, la Garantia Touring y la Seggin Tour. CLIENTE: Ok, yo creo que se se AGENTE: Rondando un precio desde 400 Dígame. CLIENTE: Sería el sport, el sport. CLIENTE: Así AGENTE: Transport. AGENTE: Tiene un precio desde 481900. Aproximadamente, el enganche mínimo sería CLIENTE: Sí, está bien. AGENTE: Ok, muy bien. AGENTE: Entonces, sería esa versión, la iSport. AGENTE: Contado, yo creo que le voy a mandar un mensualidad. Mi gerente se va a estar comunicando por CLIENTE: Ok. AGENTE: restante del día, este, por mensaje o por vía telefónica. AGENTE: ¿Ok? Para poder ayudarlo. CLIENTE: Ok, enterado. CLIENTE: Muchas gracias. AGENTE: Ok, Cuauhtémoc, a usted. Que tenga un excelente día. CLIENTE: Hasta luego.