Detalle de Llamada

Eduardo Sandoval

miércoles, 23 de septiembre de 2026, 6:32 p.m. · 1:32 min

Etapa Alcanzada

Apertura

Bruto

2/12

Ajustado

2/367%

Checklist de 12 Pasos

CumplidoFalladoN/A

Apertura

✓#1Saludo + se identifica (nombre + agencia: Toyota, Ford, Mazda o AutoStar Polaris)
✗#2Confirma el vehículo de interés
✓#3Pregunta de rapport (cómo se encuentra)

Descubrimiento

—#4Pregunta las características que busca
—#5Pregunta si está abierto a otras opciones
—#6Pregunta de competencia (primera opción / otras marcas)

Calificación

—#7Pregunta enganche / capacidad de pago
—#8Sondeo de financiamiento

Cierre

—#9Propone prueba de manejo con dos opciones de horario
—#10Agenda cita concreta (día, fecha y hora)
—#11Menciona que enviará confirmación (correo/WhatsApp)
—#12Cierre de cortesía (agradece a nombre de la agencia)

Transcripción

Solo lectura

AGENTE: ¿Bueno?
CLIENTE: ¿Bueno?
AGENTE: ¿Qué tal? ¿Tengo gusto con Daniel?
CLIENTE: Sí, correcto.
CLIENTE: De parte de
AGENTE: ¿Qué tal al qué
AGENTE: Daniel? Mi nombre es Drek Aguilera, soy asesor de ventas de Mazda, Tijuana.
AGENTE: ¿Cómo se encuentra el día de hoy, Daniel?
CLIENTE: Bien, gracias.
AGENTE: Qué bueno que se encuentre bien.
AGENTE: Daniel, nos llegó la solicitud de interés en un vehículo aquí con nosotros. ¿Es correcto?
AGENTE: No no solicitó información de un vehículo aquí,
CLIENTE: No.
AGENTE: ¿no? Y no tiene planes de compra
AGENTE: no tiene planes de compra aquí con nosotros?
CLIENTE: Por ahora no.
AGENTE: Ok. ¿Y conoce alguna un familiar, un amigo, un compañero?
AGENTE: Tenga planes de compra con nosotros?
CLIENTE: No, no, no, para nada.
AGENTE: Ok, Hannibal. Entonces, por mi parte, pues
AGENTE: sería todo y muchas gracias por contestar la llamada.
CLIENTE: No, gracias.